SaaS-решения как эффективный инструмент развития бизнеса

Алексей Прунов

Технический директор компании «АйТи Спектр»

Время прочтения - 4 мин

Задать вопрос

Особенности модели SaaS

SaaS (Software as a Service) означает «Программное обеспечение как услуга». Суть модели заключается в особенностях продажи и доставки софта пользователям. Поставщик разрабатывает ПО и размещает его на своих облачных ресурсах, обеспечивая обслуживание и доступ клиентов к приложениям. Пользователи получают возможность подключиться и работать в готовых онлайн-сервисах в любое время и с любого устройства. Главное — иметь стабильное интернет-соединение и данные для доступа в виртуальное хранилище данных. На устройство устанавливать софт не нужно. В качестве заказчиков услуги SaaS выступают как физические, так и юридические лица.

Как работает SaaS

SaaS активно используется во многих сферах:

• Торговля — CRM-системы, сервисы оплаты банковскими картами.
• Бизнес — конструкторы сайтов, виртуальная телефония, электронная почта.
• Телекоммуникации — компании этой сферы выступают в роли поставщиков облачных услуг.
• Финансы — приложения для делопроизводства, бухгалтерского учета.
• СМИ — информационно-консалтинговые сервисы.
• Государственные органы — офисное ПО, информационно-справочные центры, хранилища документов.
• Производство — человеко-машинные интерфейсы.
• Энергетика — приложения, позволяющие отслеживать качество энергоснабжения.
• Образование — дистанционные сервисы, электронные дневники.
• Медицина — сервисы для врачебных онлайн-консультаций.

Благодаря SaaS пользователи-физические лица также могут работать во многочисленных облачных сервисах — виртуальных дисках, мобильных приложениях и т. д.

Чтобы программное обеспечение работало бесперебойно, необходимо стабильное интернет-соединение. За запуск, качество работы, обслуживание и обновление серверной структуры приложений отвечает поставщик услуг. Для подключения к облаку пользователи применяют web-браузеры, клиенты, терминалы. Клиенты не приобретают ПО в собственность, а работают в нем на основе абонентской платы, куда входят различные платежи, в т. ч. за техническую поддержку провайдера.

Одним из ключевых моментов работы SaaS является предоставление одновременного доступа к одному и тому же софту множеству пользователей. Таким образом достигается лучший баланс и масштабирование нагрузки на серверную инфраструктуру, в отличие от других моделей предоставления сервисов, где для каждого клиента запускается отдельный экземпляр приложения. Клиенты пользуются тем объемом вычислительных ресурсов, который им сейчас необходим, без подачи заявок и предупреждения поставщика услуг. Это позволяет быстро расширить бизнес и повысить интенсивность бизнес-процессов. К самым популярным SaaS-решениям относятся системы электронного документооборота, аналитические сервисы, приложения для электронной отчетности и бухучета, CRM-системы, инструменты коммуникации, сервисы приема платежей.

Преимущества и недостатки SaaS

Вопрос безопасности в SaaS-решениях обладает двоякостью. Пользователям важно, чтобы их данные не использовались провайдером в интересах последнего. На основании этой информации поставщики услуг рассылают клиентам рекламные сообщения и предлагают подключить дополнительные сервисы. Но сбор провайдером сведений и оценка потенциальных рисков может принести пользу для развития организации. Также анализ информации позволяет поставщику услуг разработать систему антиспама.

SaaS-решения продолжают набирать популярность не только среди физических лиц, но и среди представителей бизнеса и государственной власти. От возможных рисков неправомерного использования информации защитит юридическая грамотность, изучение Политики конфиденциальности и Пользовательского соглашения. Если в публичной оферте есть пункт о принадлежности загруженных сведений поставщику услуг, то от сотрудничества с данными сервисами стоит отказаться.

Отличие SaaS от PaaS и IaaS

SaaS-решения предназначены для предоставления пользователям готовых приложений. Наряду с этим существуют такие базовые облачные технологии, как PaaS и IaaS. В первом случае — Platform as a Service — в виде услуги предоставляется платформа, где клиенты могут разрабатывать и разворачивать свои приложения: СУБД, управляемые облачные решения, среды разработки и т. д. Во втором случае — Infrastructure as a Service — клиент получает в свое пользование инфраструктуру, где может самостоятельно устанавливать и запускать любой софт: операционные системы, СХД, виртуальные серверы и т. д.

Почему модель SaaS так популярна

Наибольшей популярностью модель SaaS пользуется у физических лиц и представителей малого и среднего бизнеса. Она позволяет значительно снизить расходы на обслуживание IT-структуры и выгодно увеличить масштабы организации. Крупные же корпорации в целях информационной безопасности предпочитают иметь свою инфраструктуру, где и разворачивают ПО. Если анализировать отрасли, то SaaS-решениями пользуются представители всех сфер бизнеса, но больше всех — фирмы, действующие в сфере продаж и услуг. Развитие высокоскоростного интернета и постоянное улучшение стандартной связи приводит к обновлениям модели SaaS. Повышается пропускная способность сервисов, скорость обработки данных, вместимость хранилищ, пользователям представляют более сложные и расширенные варианты инструментария.

Как выбрать провайдера

При выборе сервис-провайдера необходимо четко определить цели проекта, функционал программного обеспечения, наличие лицензий, а также ознакомиться с клиентскими отзывами. Есть ряд пунктов, по которым можно определить надежность поставщика услуг:

• Существует ли возможность потери финансов и важной информации при попытке расторгнуть договор с конкретным провайдером.
• Насколько широка функциональность API, с каким ПО возможно интегрировать конкретное SaaS-решение.
• Надежны ли меры информационной безопасности и отказоустойчивости; data-центры какого уровня используются поставщиком.
• Имел ли провайдер ранее проблемы с ИБ.

Необходимо выбирать того провайдера, который по своим масштабам и месту на рынке соответствует компании-соискателю услуг.

Сможет ли SaaS полностью заменить локальное ПО

SaaS-решения серьезно изменили деятельность компаний. Виртуальные офисы обеспечивают работу организаций в дистанционном режиме. Особенно эти возможности оценили представители сфер IT, журналистики, дизайна, маркетинга и других отраслей, где можно отказаться от офисной деятельности. Но есть и такие виды занятости, где невозможно перейти на SaaS-технологии. Например, профессиональная обработка аудио и видео и сейчас проводится на локальном ПО, т. к. мощных облачных ресурсов для этого пока нет. Также многие пользователи боятся потери информации при взломе аккаунта. Поэтому профессионалы считают, что в ближайшее время SaaS и локальный софт будут равноценны, и каждый сможет выбрать предпочтительный вариант в любой ситуации.

Заключение

SaaS-технологии являются одним из наиболее быстрорастущих и перспективных направлений в сфере информационных технологий. Они позволяют пользователям получать доступ к программным продуктам и сервисам посредством облака, что обеспечивает высокую гибкость, масштабируемость и экономическую эффективность организаций. Важно отметить, что SaaS-решения могут быть использованы в различных сферах бизнеса, начиная от малых и средних предприятий до крупных корпораций, являясь важным инструментом для оптимизации деятельности и повышения конкурентоспособности. Для более подробного анализа SaaS-решений и выбора подходящего варианта обратитесь к специалистам компании «АйТиСпектр».