IT аутсорсинг и ИТ услуги для бизнеса Ваш внешний IT-отдел
Для компаний, где IT влияет на ежедневную работу бизнеса. Один офис или распределённая сеть — от поддержки сотрудников до сопровождения сложной ИТ-инфраструктуры.
-
Единая ответственность за ИТ
Компьютеры, серверы, 1С и безопасность — в одной команде. Вам не нужно координировать разных подрядчиков.
-
Команда для сложной инфраструктуры
Подключаем специалистов нужного профиля. Отпуска и больничные наших сотрудников не оставят вас без поддержки.
-
ИТ под постоянным контролем
Решаем обращения сотрудников, следим за системами и предлагаем улучшения. Важные изменения согласовываем с вами.
- С 2009 года
- 70+ компаний на обслуживании
- 1500+ ПК и 150+ серверов
Когда компании нужен внешний ИТ-отдел
Когда инфраструктура становится сложнее, простои — дороже, а одному специалисту или нескольким подрядчикам уже трудно держать всё ИТ под контролем.
Всё ИТ держится на одном специалисте
Отпуск, болезнь или увольнение создают риск для компании. Знания, доступы и критичные настройки часто сосредоточены у одного человека.
Сбои уже влияют на работу бизнеса
Недоступность 1С, серверов, сети или связи останавливает сотрудников, продажи, производство или обслуживание клиентов.
Инфраструктура стала сложной
Серверы, виртуальные машины, 1С, телефония, VPN, облака и безопасность требуют специалистов разных компетенций.
Несколько офисов или распределённая команда
Нужно одинаково поддерживать сотрудников и инфраструктуру в разных офисах, филиалах и при удалённой работе.
Стандартной поддержки 9–18 недостаточно
Магазины, клиники и другие компании работают вечером и в выходные — режим ИТ-поддержки должен соответствовать графику бизнеса.
Нужен инженер в офисе с поддержкой команды
Инженер работает на площадке клиента, а сложные задачи, подмену и эскалации обеспечивает вся команда «АйТи Спектр».
Как организуем ИТ-поддержку вашей компании
Берём ИТ полностью на себя, усиливаем внутреннюю команду или выделяем инженера в офис. Формат подбираем под инфраструктуру, нагрузку и график работы компании.
Внешний ИТ-отдел
Берём на себя поддержку сотрудников и сопровождение всей ИТ-инфраструктуры компании — удалённо и с выездами инженеров при необходимости.
- Поддерживаем пользователей и рабочие места
- Администрируем серверы, сеть, 1С и ключевые ИТ-системы
- Выезжаем в офис для работ, которые нельзя выполнить удалённо
В компании нет собственного ИТ-отдела или вы хотите передать ИТ одной ответственной команде.
Усиление внутреннего ИТ-отдела
Подключаемся к вашей ИТ-команде и берём на себя те зоны, на которые не хватает ресурсов, времени или профильных компетенций.
- Берём поддержку пользователей или отдельные зоны инфраструктуры
- Подключаем старших инженеров к сложным задачам и проектам
- Обеспечиваем подмену, эскалацию и дополнительные ресурсы при нагрузке
В компании уже есть системный администратор или ИТ-отдел, которому нужна вторая линия и дополнительные компетенции.
Внешний ИТ-отдел + выделенный инженер
Инженер регулярно работает в офисе клиента, а за ним стоит команда «АйТи Спектр» для сложных задач и сопровождения всей инфраструктуры.
- От нескольких дней в неделю до полного рабочего графика
- Специалист на месте + удалённая команда профильных инженеров
- Подмена на время отпуска или болезни без потери поддержки
Нужен специалист рядом с сотрудниками и оборудованием, но возможностей одного администратора недостаточно для всей ИТ-инфраструктуры.
Одна команда отвечает за всю ИТ-инфраструктуру
Комплексное ИТ-обслуживание в одном контуре ответственности: поддержка сотрудников, компьютеры, серверы, 1С, сеть, резервное копирование и информационная безопасность. Вам не нужно координировать нескольких подрядчиков — за результат отвечает одна команда.
единая точка
ответственности
Пользователи и рабочие места
Сеть, VPN и связь
Серверы и виртуализация
Облака и резервные копии
1С и бизнес-системы
Безопасность и доступы
Что получает компания от комплексного ИТ-обслуживания
Снижаем простои, контролируем критичные системы и делаем работу ИТ прозрачной для руководителя.
Сотрудники быстрее возвращаются к работе
Обращения фиксируются, получают приоритет и доводятся до результата.
Меньше простоев и повторяющихся сбоев
Не только устраняем проблему, но и разбираемся с её причиной.
Контролируем критичные системы
Следим за серверами, сетью, 1С, резервным копированием и другими важными сервисами.
Понятно, что происходит с ИТ
Статусы обращений, история работ, сроки, риски и отчётность доступны для контроля.
Данные и доступы защищены
Контролируем резервные копии, восстановление данных, пароли и права пользователей.
Почему компании доверяют «АйТи Спектр»
Мы — внешний ИТ-отдел, который работает как внутренний: один канал связи, одна команда, один результат.
Для компаний, где простой ИТ напрямую влияет на бизнес
Подходит компаниям, где от стабильной работы серверов, 1С, сети и корпоративных систем зависят ежедневные процессы.
Логистика и транспорт
Несколько площадок, удалённые сотрудники, 1С, VPN и постоянный обмен данными.
Важно: Стабильная связь и доступность ключевых систем.
Клиники и медицинские центры
Работа вечером и в выходные, много пользователей и специализированные системы.
Важно: Поддержка должна работать в том же режиме, что и бизнес.
Розничные сети и сервисные компании
Несколько точек, 1С, телефония и сотрудники в разных локациях.
Важно: Единые стандарты поддержки во всех точках.
Производственные компании
Серверы, 1С, рабочие места и локальные системы, от которых зависит ежедневная работа.
Важно: Даже локальный сбой может остановить работу подразделения.
Распределённая инфраструктура
Несколько офисов, филиалов или удалённых сотрудников? Объединяем поддержку в один контур: единые правила, доступы, мониторинг и подключение профильных специалистов.
Кейсы комплексного ИТ-сопровождения
Реальные задачи клиентов — от поддержки инфраструктуры и запуска новых площадок до защиты данных и резервного копирования.
ИТ-инфраструктураАудит ИТ инфраструктуры Вендинговой компанииПо результатам ИТ аудита, компания получила подробный отчет, полное представление о своей ИТ-инфраструктуре и план работ по устранению недочетов и уязвимостейПодробнее- ИТ-инфраструктураIT-аутсорсинг для медицинских клиник — экономия 40% за 3 месяцаРеальный кейс IT-поддержки сети медклиник. Устранение простоев систем на 97%, экономия 40% бюджета, поддержка 24/7. Бесплатный аудит IT-инфраструктуры для медицинских учреждений.Подробнее
- ИТ-инфраструктураВнешний IT-отдел + выделенный инженер в офисе: как мы за месяц приняли IT крупной логистической компании без остановки бизнесаЗа месяц приняли инфраструктуру крупной логистической компании у прежней IT-команды без остановки бизнеса. ≈70 рабочих мест • ≈20 виртуальных машин • 1 месяц перехода • инженер 5/2 • 2 интернет-каналаПодробнее
Как начинаем работу
Берём ИТ под управление поэтапно: изучаем инфраструктуру, фиксируем ответственность, устраняем критичные риски и запускаем регулярную поддержку.
Знакомимся и уточняем задачи
Обсуждаем инфраструктуру, количество пользователей и площадок, критичные системы, текущие проблемы и необходимый режим поддержки.
На выходе: Понятен объём и приоритеты.
Формируем решение и условия
При необходимости проводим первичное обследование, определяем формат обслуживания, состав работ, SLA и готовим коммерческое предложение.
На выходе: Согласованы формат и SLA.
Принимаем ИТ под управление
В переходный период принимаем доступы, проводим аудит текущей инфраструктуры, фиксируем её состояние и подключаем необходимые системы контроля.
На выходе: Доступы приняты, состояние инфраструктуры зафиксировано.
Устраняем критичные риски
Устраняем риски простоев, потери данных и нарушений безопасности. Готовим план дальнейших улучшений.
На выходе: Критичные риски снижены, дальнейшие улучшения запланированы.
Переходим к регулярному сопровождению
Поддерживаем пользователей и инфраструктуру, контролируем системы, выполняем плановые работы и предоставляем отчётность.
На выходе: Поддержка работает по согласованным правилам.
Безопасный переход на ИТ-сопровождение
Принимаем инфраструктуру поэтапно, фиксируем доступы и ответственность, а критичные изменения выполняем только после согласования.
Как избежать рисков при переходе?
Переходим поэтапно
Фиксируем текущее состояние, принимаем доступы и проводим аудит. Изменения, способные повлиять на работу систем, заранее согласовываем.
Как защищаются доступы и данные?
Контролируем доступы и конфиденциальность
Фиксируем доступы, разграничиваем права и используем защищённое хранение. Конфиденциальность закрепляем договорными условиями и NDA.
Как фиксируются сроки реакции?
Фиксируем уровень сервиса в SLA
Режим поддержки, время реакции и восстановления определяем выбранным форматом обслуживания и фиксируем в SLA.
Как сохранить контроль над ИТ?
Сохраняем прозрачность и контроль
Фиксируем обращения и выполненные работы, сохраняем историю действий и предоставляем отчётность по сопровождению.
Нам доверяют ИТ-инфраструктуру компаний
Сопровождаем ИТ-инфраструктуру компаний разного масштаба. Опыт подтверждают действующие клиенты, отзывы и реальная география сопровождения.
АйТи Спектр в цифрах
17
лет работаем с бизнесом
70
компаний на регулярном сопровождении
1500
компьютеров и рабочих мест на поддержке
150
серверов и виртуальных машин в сопровождении
Что говорят наши клиенты
Клиенты рассказывают о работе с командой «АйТи Спектр» и опыте сопровождения.
Отзыв от ООО «МЗМ»24.03.2023
Отзыв от ООО «ПайпВэй»11.04.2023
Отзыв от ООО РПК «АртПрофи»03.04.2023
География действующих клиентов
Основная зона выездного обслуживания — Москва и Московская область. Удалённые задачи решаем и для компаний в других регионах.
Готовые решения и полезная информация
Выберите готовое ИТ-решение под задачи вашей компании или познакомьтесь с отзывами, договором и материалами «АйТи Спектр».
-
IT-поддержка офиса 10–50 ПК
Для офисов, где важно быстро решать IT-вопросы без лишней сложности.
- Поддержка пользователей и рабочих мест
- Удалённая и выездная помощь
- Быстрое решение повседневных сбоев
-
IT + 1С под одной ответственностью
Когда 1С, сервер и рабочие места должны работать без споров между подрядчиками.
- 1С, сервер и база в одном контуре
- Один ответственный вместо двух подрядчиков
- Быстрее поиск и устранение причин сбоев
-
IT-отдел для критичной инфраструктуры
Для компаний, где важна бесперебойная работа серверов, сети, 1С и рабочих мест.
- Техподдержка и системное администрирование
- SLA, мониторинг и контроль простоев
- Стабильная работа ключевых сервисов
Ещё полезное
Сколько стоит ИТ-обслуживание компании
Стоимость зависит не только от количества компьютеров. Учитываем инфраструктуру, критичные системы, количество площадок, режим поддержки и необходимый уровень SLA.
Что влияет на стоимость
Сотрудники и площадки
Количество пользователей, офисов, филиалов и удалённых рабочих мест.
Инфраструктура
Серверы, виртуальные машины, сеть, 1С и облачные сервисы.
Режим и SLA
Часы поддержки, требования к реакции и восстановлению сервисов.
Формат сопровождения
Удалённо, с выездами, вместе с вашим ИТ или с выделенным инженером.
Хотите оценить бюджет самостоятельно?
Передвиньте шкалы или введите значения вручную. Калькулятор покажет ориентировочную ежемесячную стоимость обслуживания.
Оценка стоимости сопровождения
Расчёт учитывает рабочие места, серверы и количество офисов. Сложность инфраструктуры, SLA и дополнительные сервисы уточняем при подготовке предложения.
Расчёт предварительный. Минимальная стоимость обслуживания — 20 000 ₽/мес. Итоговая цена зависит от состава инфраструктуры, режима поддержки, SLA и дополнительных задач.
Получить точный расчётЧастые вопросы об ИТ-обслуживании
Коротко отвечаем на вопросы о составе услуг, формате работы, SLA, переходе на аутсорсинг, безопасности и стоимости.
01 Что входит в комплексное ИТ-обслуживание компании?
Поддерживаем сотрудников и рабочие места, администрируем серверы, сеть, 1С, облачные сервисы и другие ключевые системы. Контролируем резервное копирование, доступы и базовые вопросы информационной безопасности, выполняем удалённые работы и при необходимости выезжаем в офис. Конкретный состав услуг фиксируется в выбранном формате обслуживания и договоре.
02 Можно ли работать вместе с нашим системным администратором или ИТ-отделом?
Да. Не обязательно передавать нам всё ИТ целиком. Можем взять поддержку пользователей, отдельные участки инфраструктуры или подключаться как вторая линия к сложным задачам, проектам и аварийным ситуациям. Внутренний специалист сохраняет свою роль и получает поддержку команды.
03 Как происходит переход от текущего подрядчика или штатного администратора?
Переходим поэтапно: принимаем доступы и документацию, проводим аудит инфраструктуры, фиксируем текущее состояние и определяем приоритетные риски. Критичные изменения заранее согласовываем, чтобы переход не мешал работе компании. После этого запускаем регулярное сопровождение по согласованным правилам.
04 Как быстро вы реагируете на обращения и как работает SLA?
Время реакции и восстановления зависит от выбранного формата обслуживания и критичности обращения. Параметры SLA, режим поддержки, порядок эскалации и ответственность сторон заранее согласовываются и фиксируются в договорных документах.
05 Выезжают ли инженеры в офис и можно ли выделить постоянного специалиста?
Да. Работы, которые невозможно выполнить удалённо, выполняем с выездом инженера. Для компаний, которым специалист нужен на площадке регулярно, можем организовать выделенного инженера — от нескольких дней в неделю до постоянного рабочего графика. При этом за ним остаётся команда «АйТи Спектр» для сложных задач, эскалаций и подмены.
06 Какие системы и оборудование вы можете сопровождать?
Работаем с рабочими местами, серверами и виртуальными машинами, сетевым оборудованием, 1С, корпоративными сервисами, VPN, телефонией, облачными ресурсами, резервным копированием и оргтехникой. Если в инфраструктуре есть специализированные системы, на старте определяем границы ответственности и необходимые компетенции.
07 Можно ли закрыть через «АйТи Спектр» ИТ-задачи по принципу «одного окна»?
Да. Наша задача — по возможности быть для клиента одной точкой ответственности по ИТ. Помимо регулярного сопровождения, можем организовать выезд инженера по ремонту и обслуживанию оргтехники, помочь с телефонией и видеонаблюдением, переездом офиса, открытием филиала или новой точки, монтажом и настройкой сети, подключением рабочих мест и серверов, а также сопутствующими системами, включая СКУД. Часть работ выполняем своей командой, для отдельных профильных задач подключаем проверенных специалистов, а координацию и взаимодействие с ними берём на себя.
08 Как защищаются данные, пароли и доступы?
Фиксируем и разграничиваем права доступа, используем защищённое хранение учётных данных, контролируем резервное копирование и восстановление критичной информации. Конфиденциальность закрепляется договорными условиями и NDA. Важные сведения об инфраструктуре систематизируются и документируются.
09 Сколько стоит ИТ-аутсорсинг и как рассчитывается стоимость?
Цена зависит от количества сотрудников и площадок, состава инфраструктуры, серверов и критичных систем, режима поддержки, SLA, количества выездов и необходимости выделенного специалиста. Предварительную стоимость можно оценить в калькуляторе, а точный расчёт готовим после уточнения параметров инфраструктуры и задач компании.
Если инфраструктура нестандартная, состав работ и границы ответственности определяем на старте и фиксируем в договоре и приложениях.
Следующий шаг
Обсудим вашу ИТ-инфраструктуру
Расскажите о компании и текущих задачах. Мы уточним параметры инфраструктуры, разберём основные риски и предложим подходящий формат сопровождения.
