Абонентское обслуживание компьютеров и серверов организаций
Освободите свое время! Передайте обязанности и ответственность по обслуживанию и ремонту компьютерной техники команде IT-специалистов.
В среднем 15-20 минут на удаленное решение 80% ИТ-проблем, позволит вдвое сократить время простоев сотрудников.
Результат, который вы получите заключив договор на обслуживание компьютеров, компьютерной техники
Компьютеры, серверы, локальная сеть, программное обеспечение и оргтехника в организации, работает быстро и без сбоев.
Обеспечена информационная безопасность на предприятии
Пользователям оказана оперативная техническая и консультативная IT-поддержка
Осуществляется постоянный мониторинг и контроль ИТ-системы в офисе
Ведется непрерывная работа по улучшению IT-инфраструктуры в целом
Что включает абонентское компьютерное обслуживание?
Обслуживание и ремонт
• компьютерного оборудования;
• серверного оборудования;
• мобильной электроники;
• оргтехники (принтеров, сканеров, МФУ.);
• компьютерной сети
Администрирование
• серверов и бизнес приложений;
• сетевых систем хранения данных (NAS) ;
• сервисов и служб;
• сетевого оборудования;
• АТС и ip-телефонии;
ИТ поддержка
• удаленные подключения ;
• неограниченные выезды в организацию;
• ИТ консультации пользователей;
• оптимизация информационной структуры;
ИТ безопасность
• соглашение о конфиденциальности;
• резервное копирование ключевой информации;
• развертывание архивов ;
• антивирусная защита;
• хранение паролей и доступов.
ИТ управление
• ИТ аудит;
• взаимодействие с различными ИТ подрядчиками;
• подбор, закупка оборудования, комплектующих, программного обеспечения;
• персональные специалисты (менеджер, системный администратор);
• регулярные отчеты по работе.
Цены на услуги по обслуживанию компьютеров
| Наименование услуги | Стоимость в месяц |
|---|---|
| Обслуживание рабочей станции* | От 620 руб. мес. |
| Удаленная рабочая станция* | От 490 руб. мес. |
| Обслуживание сервера | От 1890 руб. мес. |
| Активное сетевое оборудование | От 900 руб. мес. |
| Файловое хранилище (NAS) | От 1200 руб. мес. |
| Офисная АТС, ip телефония | От 2000 руб. мес. |
| Поддержка 1С | От 3000 руб. мес. |
| Поддержка системы видеонаблюдения | От 2500 руб. мес. |
*Рабочая станция – это персональное рабочее место пользователя. Системный блок компьютера, ноутбук, моноблок, неттоп и периферийное оборудование к нему (монитор, клавиатура, мышь, ИБП, камера, микрофон и т.д.)
Калькулятор услуг.
Расcчитайте цену на абонентское обслуживание ПК и техники
В стоимость услуг включены:
– ИТ аудит
– Поддержка оргтехники
– Поддержка сетевого оборудования:
– Выезды специалистов (неограниченно)
– Удаленная поддержка (неограниченно)
– Мониторинг оборудования
Время поддержки: 5 дней в неделю с 09 до 18
Средний опыт работы сотрудников в отрасли — 10 лет
Среднее время реакции на заявки — 10 минут (есть реальная статистика).
Примеры IT-обслуживания организаций
БЫЛО:
Торговая компания с парком 26 компьютеров, 1 сервер, сетевое хранилище. Штатный администратор. Годовые расходы: (оклад 540 000 руб.+ налоги 162 000 руб.). Итого: 702 000 руб.
ПРОБЛЕМЫ:
Постоянные проблемы с компьютерами. Проблемы с интернетом. Сетевые документы открываются очень долго. Поставленные задачи выполняются крайне медленно , оборудование устаревшее. Заявки не фиксируются.
ПОДКЛЮЧЕННАЯ УСЛУГА:
Абонентское обслуживание ИТ инфраструктуры: 26 компьютеров, 1 сервер, сетевое хранилище, IP телефония.
РЕЗУЛЬТАТ:
При ремонте офиса, произведен монтаж и ввод в эксплуатацию новой локальной сети. Выделено место под серверную. Произведен монтаж серверной стойки с последующим подключением сервера и коммутации остального оборудования в ней. Обеспечен мониторинг работы сервера. Заменен интернет провайдер. Приведены к стандартам компьютеры пользователей. Создана система резервного копирования критической информации. Годовые расходы сократились на 361 200 рублей в год.
БЫЛО:
Баинговая компания с парком 16 компьютеров, 1 сервер, телефония, 1С Предприятие. Офис и склад в разных местах. Приходящий системный администратор (2 раза в неделю)
ПРОБЛЕМЫ:
Компьютеры медленно работают. Принтеры отказываются печатать. Приходящий системный администратор постоянно опаздывает. В экстренных ситуациях до него невозможно дозвониться.
ПОДКЛЮЧЕННАЯ УСЛУГА:
Комплексное ИТ обслуживание по договору: 16 компьютеров, 1 сервер, АТС Обслуживание 1С по необходимости с отдельной оплатой.
РЕЗУЛЬТАТ:
Приведены к стандартам рабочие места пользователей. Оптимизирована работа компьютеров. Закупка, подключение, настройка новой мини АТС. Создана система резервного копирования критической информации. Количество инцидентов уменьшилось в два раза. Расходы за год сократились на 138 000 рублей в год.
БЫЛО:
Рекламно производственная компания с парком 11 компьютеров, 1 сервер. 1 сетевое хранилище. Широкоформатный принтер, 2 МФУ, 3 принтера. Всеми ИТ-вопросами занимался директор.
ПРОБЛЕМЫ:
Сбои в работе компьютеров. Проблема со специализированным программным обеспечением. Долгое открытие файлов в общих сетевых ресурсах. Проблемы с Wi-Fi и перебои с интернетом.
ПОДКЛЮЧЕННАЯ УСЛУГА:
Абонентское обслуживание информационной системы: 11 компьютеров, 1 сервер, сетевое хранилище. Широкоформатный принтер, 2 МФУ, 3 принтера.
РЕЗУЛЬТАТ:
Проведен аудит ИТ инфраструктуры. Выявлены проблемные зоны и уязвимости, сделаны предложения и рекомендации по устранению упущений. Изменена политика безопасности на рабочих станциях пользователей. Реализован постепенный переход на лицензионное ПО. В некоторых случаях реализована замена ПО на бесплатные аналоги. Выполнена разработка и поддержка сайта. Модернизирована ЛВС, частично заменено сетевое оборудование. Оргтехника в отличном техническом состоянии благодаря своевременному проведению профилактических работ.
БЫЛО:
Производственная компания. Отдельное производственно-складское помещение – 5 компьютеров. Офисное помещение – 12 компьютеров и 1 сервер. Розничный магазин – 2 кассы, 2 компьютера. Система видеонаблюдения. Оргтехника. Системный администратор работает в другой организации, помогает когда сможет, в основном в нерабочее время.
ПРОБЛЕМЫ:
Устаревший парк оборудования. Вирусы на компьютерах. Неоднократно были зашифрованы данные. Сотрудникам не к кому обратиться за технической консультацией. Тормозит 1С. Необходимо видеонаблюдение в магазине.
ПОДКЛЮЧЕННАЯ УСЛУГА:
Абонентское обслуживание инфраструктуры: 3 объекта в 2 городах с общим парком 21 компьютер, 1 сервер. Обслуживание 1С и видеонаблюдения по необходимости с отдельной оплатой.
РЕЗУЛЬТАТ:
Проведен аудит ИТ инфраструктуры. Постепенно парк компьютерного оборудования обновлен. Закуплено и установлено единое антивирусное решение на все рабочие станции. Усовершенствованна политика безопасности на рабочих станциях и сервере. Приняты дополнительные меры по избежанию шифрования данных. Смонтирована и введена в эксплуатацию система видеонаблюдения. Осуществляется непрерывная техническая поддержка пользователей.
- Торговая компания
-
БЫЛО:
Торговая компания с парком 26 компьютеров, 1 сервер, сетевое хранилище. Штатный администратор. Годовые расходы: (оклад 540 000 руб.+ налоги 162 000 руб.). Итого: 702 000 руб.
ПРОБЛЕМЫ:
Постоянные проблемы с компьютерами. Проблемы с интернетом. Сетевые документы открываются очень долго. Поставленные задачи выполняются крайне медленно , оборудование устаревшее. Заявки не фиксируются.
ПОДКЛЮЧЕННАЯ УСЛУГА:
Абонентское обслуживание ИТ инфраструктуры: 26 компьютеров, 1 сервер, сетевое хранилище, IP телефония.
РЕЗУЛЬТАТ:
При ремонте офиса, произведен монтаж и ввод в эксплуатацию новой локальной сети. Выделено место под серверную. Произведен монтаж серверной стойки с последующим подключением сервера и коммутации остального оборудования в ней. Обеспечен мониторинг работы сервера. Заменен интернет провайдер. Приведены к стандартам компьютеры пользователей. Создана система резервного копирования критической информации. Годовые расходы сократились на 361 200 рублей в год.
- Баинговая компания
-
БЫЛО:
Баинговая компания с парком 16 компьютеров, 1 сервер, телефония, 1С Предприятие. Офис и склад в разных местах. Приходящий системный администратор (2 раза в неделю)
ПРОБЛЕМЫ:
Компьютеры медленно работают. Принтеры отказываются печатать. Приходящий системный администратор постоянно опаздывает. В экстренных ситуациях до него невозможно дозвониться.
ПОДКЛЮЧЕННАЯ УСЛУГА:
Комплексное ИТ обслуживание по договору: 16 компьютеров, 1 сервер, АТС Обслуживание 1С по необходимости с отдельной оплатой.
РЕЗУЛЬТАТ:
Приведены к стандартам рабочие места пользователей. Оптимизирована работа компьютеров. Закупка, подключение, настройка новой мини АТС. Создана система резервного копирования критической информации. Количество инцидентов уменьшилось в два раза. Расходы за год сократились на 138 000 рублей в год.
- Рекламное агентство
-
БЫЛО:
Рекламно производственная компания с парком 11 компьютеров, 1 сервер. 1 сетевое хранилище. Широкоформатный принтер, 2 МФУ, 3 принтера. Всеми ИТ-вопросами занимался директор.
ПРОБЛЕМЫ:
Сбои в работе компьютеров. Проблема со специализированным программным обеспечением. Долгое открытие файлов в общих сетевых ресурсах. Проблемы с Wi-Fi и перебои с интернетом.
ПОДКЛЮЧЕННАЯ УСЛУГА:
Абонентское обслуживание информационной системы: 11 компьютеров, 1 сервер, сетевое хранилище. Широкоформатный принтер, 2 МФУ, 3 принтера.
РЕЗУЛЬТАТ:
Проведен аудит ИТ инфраструктуры. Выявлены проблемные зоны и уязвимости, сделаны предложения и рекомендации по устранению упущений. Изменена политика безопасности на рабочих станциях пользователей. Реализован постепенный переход на лицензионное ПО. В некоторых случаях реализована замена ПО на бесплатные аналоги. Выполнена разработка и поддержка сайта. Модернизирована ЛВС, частично заменено сетевое оборудование. Оргтехника в отличном техническом состоянии благодаря своевременному проведению профилактических работ.
- Производственная компания
-
БЫЛО:
Производственная компания. Отдельное производственно-складское помещение – 5 компьютеров. Офисное помещение – 12 компьютеров и 1 сервер. Розничный магазин – 2 кассы, 2 компьютера. Система видеонаблюдения. Оргтехника. Системный администратор работает в другой организации, помогает когда сможет, в основном в нерабочее время.
ПРОБЛЕМЫ:
Устаревший парк оборудования. Вирусы на компьютерах. Неоднократно были зашифрованы данные. Сотрудникам не к кому обратиться за технической консультацией. Тормозит 1С. Необходимо видеонаблюдение в магазине.
ПОДКЛЮЧЕННАЯ УСЛУГА:
Абонентское обслуживание инфраструктуры: 3 объекта в 2 городах с общим парком 21 компьютер, 1 сервер. Обслуживание 1С и видеонаблюдения по необходимости с отдельной оплатой.
РЕЗУЛЬТАТ:
Проведен аудит ИТ инфраструктуры. Постепенно парк компьютерного оборудования обновлен. Закуплено и установлено единое антивирусное решение на все рабочие станции. Усовершенствованна политика безопасности на рабочих станциях и сервере. Приняты дополнительные меры по избежанию шифрования данных. Смонтирована и введена в эксплуатацию система видеонаблюдения. Осуществляется непрерывная техническая поддержка пользователей.
ИТ аутсорсинг. 6 основных причин работать с компанией АйТи Спектр
Порядок предоставления услуг по абонентскому обслуживанию юридических лиц
Консультация
В процессе телефонного разговора или при личной встрече, выясняем:
существующие проблемы и задачи, потребности.
состав информационной структуры (серверы, компьютеры, оргтехника, сеть, используемое программное обеспечение и т. д.)
необходимость в обслуживании бизнес приложений (1С, Битрикс24, CRM системы)
ожидания от сотрудничества
Также мы уточняем индивидуальные особенности и необходимый уровень сервиса при обслуживании.
Подготовка индивидуального предложения
С учетом Ваших пожеланий подготовим предложение, где подробно опишем все технические и организационные аспекты сотрудничества. Подберем и рассчитаем наиболее выгодный для вас вариант обслуживания.
Встреча
Организовываем встречу. Познакомимся с Вами лично. Расскажем, как мы поможем развиваться вашему бизнесу. Ответим на все возникшие вопросы. Покажем, как мы видим, организацию надежной и безопасной информационной структуры.
Заключаем договор
Все условия сотрудничества закрепляются в договоре. У нас понятный договор с соглашением об уровне сервиса SLA, соглашением о неразглашении NDA и ответственностью за качество оказываемых ИТ услуг.
Проводим ИТ аудит
Целью проведения ИТ аудита является выявление недостатков в организации информационной структуры предприятия и связанных с эти рисков. А также разработка предложений и рекомендаций по устранению недостатков, снижению рисков и оптимизации ИТ процессов. По итогам аудита составляется план работ. Всю информацию заказчик получает в отчете.
Осуществляем работы и поддержку
Осуществляем работы и поддержку
Закрываем срочные вопросы и проблемы. Проводим работы по утвержденному плану. Приводим к единым стандартам информационную структуру. Осуществляем ежемесячные планово-профилактические работы и ИТ поддержку пользователей.
Оптимизация и развитие ИТ системы
Ищем пути оптимизации инфраструктуры, возможность сократить расходы, более эффективно использовать существующее оборудование. Проводим мероприятия для повышения безопасности и снижения рисков потери информации.
Гарантии качества программно технического обслуживания компьютеров
100% Возврат денег
В целях проверки нашей компетенции и выполнения обязательств по договору, первый месяц работы считается испытательным. В случае если Вас не устроит наше обслуживание, то мы полностью вернем деньги за этот месяц.
Соглашение об уровне сервиса (ответственности) - SLA
В договоре обслуживания зафиксировано:
• время оказания услуг
• время реакции на заявку 12 мин
• время прибытия системного
администратора 120 мин
Компетентность специалистов
При приеме на работу, наши будущие системные администраторы, проходят многоуровневый отбор, при котором помимо технических знаний и навыков, учитываются личные качества человека. Приступая к работе ИТ администратор четко знает, какой конечный результат должен быть.
Соглашения о неразглашении информации - NDA
Можете не переживать об утечке информации о Ваших клиентах. Детальное соглашение включено в договор и действует еще в течение 5 лет после его расторжения. Такие соглашения подписаны и с нашими системными администраторами.
Воспользуйтесь выгодами сервисного обслуживания компьютерного оборудования уже сейчас.
Оперативность!
Отклик по обращению менее 12 минут. Приедем к вам в офис в течение 2-ух часов!
Результативность!
Повысим на 50% показатели надежности, безопасности ИТ-инфраструктуры за 3 месяца работы.
Всегда на связи!
100% принятых звонков от клиентов.
Понимаем важность каждого обращения.
Айти Спектр в цифрах
БЛОГ
31 МАЙ 2021
Абонентское Обслуживание компьютеров или штатный системный администратор. Таблица сравнения.
Все чаще перед руководителями организаций встает вопрос: «Содержать свой штат сисадминов (или одного сотрудника) либо заключить договор абонентского обслуживания компьютеров с аутсорсинговой компанией?».
18 АПР 2021
Серверные операционные системы. Виды и назначение.
Серверные ОС предоставляют возможности для управления инфраструктурой предприятия, которых нет в обычных операционных системах.
29 ДЕК 2020
10 ошибок при выборе ИТ-компании на аутсорсинге. Делаем правильный выбор.
Как вы планируете выбирать IT-аутсорсера? Самая большая ошибка среди множества заказчиков – рассматривать предложения с низкой стоимостью услуг. Но так ли важна цена, когда речь идет о стабильном функционировании всей инфраструктуры предприятия?
Создание качественной компьютерной инфраструктуры — это далеко не все, чем должны руководствоваться владельцы компаний и предприятий. Компьютеры, серверы, оргтехника нуждается в обслуживании, в периодических настройках, в проведении профилактических и ремонтных работ. По той причине, что необходимости в ежедневном проведении подобных мероприятий нет, держать в штате специалиста такой направленности невыгодно. Оптимальным вариантом является периодическое обращение в специализированные ИТ компании.
Компания «АйТи Спектр» — одна из таких организаций. К нам можно обращаться и заказывать такую востребованную в последнее время услугу, как ИТ-аутсорсинг, или обслуживание цифровой техники организаций и предприятий. Предоставляется возможность на профессиональном уровне обслуживать информационную структуру. Благодаря чему можно сократить расходы и, что более важно, быть уверенным в бесперебойной работе установленной техники.
Специалисты нашей компании осуществляет весь спектр услуг, связанных с обслуживанием современных цифровых технологий. Вот самые востребованные из них:
- абонентское обслуживание ПК;
- предоставление услуг системного администратора;
- ремонт компьютеров и ноутбуков;
- обслуживание оргтехники;
- защита информации;
- администрирование серверов;
- обеспечение резервного копирования;
- обслуживание программ 1С;
- восстановление утерянных данных;
- установка и настройка IP-телефонии.
За годы работы компания АйТи Спектр зарекомендовала себя как честный, надежный и верный партнер для многочисленных клиентов, которые уже пользуются услугами.
Высокого качества оказываемых услуг удалось добиться посредством того, что в штате работают исключительно высококвалифицированные и опытные IT-специалисты. В процессе абонентского обслуживания цифровой техники используется наработанная годами технология. Она позволяет не только быстро решать возникшие проблемы, но сокращать финансовые затраты на необходимое компьютерное обслуживание компаний и предприятий. Обратившись к нам, вы можете существенно повысить эффективность использования современных технологий.
