ИТ аутсорсинг
Проведем ИТ аудит бесплатно
Повысим на 50% показатели надежности, безопасности информационной структуры за 3 месяца
Минимизируем риски потери и утечки ключевой информации
IT аутсорсинг. Что это? Зачем нужен?
ИТ Аутсорсинг (от англ. IT outsourcing) — это передача функций по поддержке, обслуживанию и
развитию части или всей ИТ-инфраструктуры организации, на основании договора.
Все больше компаний переходят на ИТ-аутсорсинг, понимая, что за этим стоит продуманная и выгодная организация бизнес-процессов. Попробуйте и вы, если желаете:
уменьшить налоговое бремя – за счет снижения фонда заработной платы;
обеспечить стабильную работу ИТ-оборудования и бизнес приложений;
оперативно решенить ИТ-проблемы на нескольких объектах одновременно;
минимизировать человеческий фактор – больше не будет ситуаций, когда работа предприятия останавливается вследствие отсутствия работника;
получать грамотную помощь – мы постоянно приобретаем новые знания и навыки и используем в работе современные информационные разработки;
сократить риски потери и утечки информации;
разгрузить свой ИТ-отдел. Например, передать функцию технической поддержки пользователей.
Компания АйТи Спектр в любой момент окажет поддержку ИТ-инфраструктуры. Четко и вовремя проконтролирует качество выполненных работ.
Что включает комплексный ИТ-аутсорсинг?
Обслуживание компьютеров
планово-профилактические работы и мониторинг систем;
установка, настройка, обновление операционных систем, программного обеспечения;
восстановление работы компьютеров после сбоев и неисправностей;
ремонт, модернизация компьютеров, ноутбуков;
техническая поддержка пользователей и консультации;
резервное копирование и защита информации
организация новых рабочих мест, подбор и закупка ИТ-оборудования;
Обслуживание серверов
профилактические работы мониторинг стабильности системы;
установка обновлений и необходимого софта;
администрирование, добавление ролей и функций;
ремонт, модернизация техническое обслуживание серверов;
организация резервного копирования и регулярный контроль бэкапов;
защита информации от внешних угроз и вирусов;
организация безопасного удаленного доступа к серверу.
Обслуживание компьютерной сети
установка,подключение, настройка, сетевого оборудования;
проектирование, монтаж, модернизация, расширение ЛВС;
разграничение доступа в Интернет, контроль трафика, взаимодействие с провайдером;
обеспечение безопасности сети, предотвращение угроз извне;
объединение нескольких объектов в общую сеть;
мониторинг производительности сети.
Обслуживание оргтехники
установка,подключение, настройка принтеров, МФУ, и периферии;
ремонт, профилактическое обслуживание техники ;
доставка до своего сервисного цента и обратно;
консультации по правильной эксплуатации техники;
заправка картриджей, замена расходных материалов;
подбор и закупка оптимальной техники.
Также в рамках обслуживания организаций мы обеспечиваем поддержку:
Бизнес приложений (1С, различные CRM системы, системы контроля доступа и прочее);
Телефонии (АТС, телефоны, SIP-клиенты);
Систем видеонаблюдения (регистраторы, серверы, камеры).
Тарифы и цены
Опции: | Тариф «Удаленная поддержка» | Тариф «Базовый» | Тариф «Стандартный» | Тариф «Расширенный» |
---|---|---|---|---|
Рекомендуется для компаний с количеством оборудованя (компьютеры+серверы): | 3-5 ед. | 5-10 ед. | 11-45 ед. | 45 ед. и более |
Планово-профилактическия работы | - | 1 раз в месяц | 1 раз в месяц | 2 раза в месяц и более |
Кол-во бесплатных экстренных выездов | выезд за доп. оплату | 3 раза в месяц | неограниченно | неограниченно |
Удаленное решиние проблем. Консультации пользователей | неограниченно | неограниченно | неограниченно | неограниченно |
Гарантированное врем прибытия специалиста по аварийным случаям (с учетом пробок) | до 24-х часов | до 4-х часов | до 3-х часов | до 2-х часов |
Гарантированное врем реакции на заявку | 2 часа | 1 час | 30 мин | 12 мин |
Подключение к системе учета заявок - Нelpdesk | + | + | + | + |
ИТ аудит на начальном этапе | - | + | + | + |
Поддержка оргтехники (подключение, настройка, устранение ошибок) | - | + | + | + |
Подбор и закупка оборудования | - | + | + | + |
Резервное копирование ключевых данных и контроль бэкапов | - | - | + | + |
Круглосуточный мониторинг основных систем | - | - | + | + |
Закрепленный системный администратор | - | - | + | + |
Отчет по итогам работы за месяц | - | - | + | + |
Персональный менеджер (ИТ директор) | - | - | - | + |
Поддержка, настройка телефонии | - | - | - | + |
Поддержка 1С | - | - | - | + |
Стоимость обслуживания в будние дни с 9 до 18 часов | Цена (руб.) за единицу | Цена (руб.) за единицу | Цена (руб.) за единицу | Цена (руб.) за единицу |
Компьютер | 520 | 790 | 990 | 1190 |
Сервер | 1600 | 1900 | 2400 | 2400 |
Активное сетевое оборудование | 500 | 900 | 900 | 900 |
АТС | от 3000 | от 3000 | от 3000 | + |
Файловое хранилище (NAS) | 900 | 1200 | 1400 | 1400 |
Окончательная стоимость услуг ИТ-аутсорсинга определяется после выяснения существующих проблем, задач, потребностей Заказчика, а также уточнения индивидуальных особенностей и пожеланий.
Калькулятор услуг
Здесь вы можете просчитать стоимость вашего заказа исходя из тарифа "Стандарт"
В стоимость услуг включены:
– ИТ аудит
– Поддержка оргтехники
– Выезды специалистов (неограниченно)
– Удаленная поддержка (неограниченно)
– Закрепленный системный администратор
– Мониторинг оборудования и прочие опции по таблице
Время поддержки: 5 дней в неделю с 09 до 18
Средний опыт работы сотрудников в отрасли — 10 лет
Среднее время реакции на заявки — 10 минут (есть реальная статистика).
Чем IT-аутсорсинг лучше содержания штатного отдела?
Если вы думаете, нужна ли вам помощь сторонней организации, рассчитайте и сравните со стоимостью абонентского обслуживания компьютеров затраты на:
оплату труда собственного ИТ-отдела – это и непосредственная зарплата, и различные налоги и отчисления;
организацию рабочего процесса – стоимость обучения и повышения квалификации персонала, современного программного обеспечения;
аренду или обслуживание помещения и содержание оборудования и коммуникаций.
Если комплексное обслуживание компанией-аутсорсером стоит дешевле ваших затрат на содержание штатного IT-отдела, то вы нашли надежного поставщика услуг. Смело заключайте договор.
Передача некоторых функций ИТ-отдела.
Различные IT процессы можно отдавать на ИТ-аутсорсинг частично. Самые сложные и важные задачи могут оставаться в компетенции собственных специалистов:
Проектирование и развитие архитектуры компании. Свои сотрудники знают о прошлом предприятия, о его сегодняшнем состоянии и перспективах. IT-аутсорсеры могут помочь проектировать и развивать архитектуру.
Внедрение в деятельность организации автоматизации бизнес-процессов. Такой подход позволит компании быстро и эффективно продолжить жизненный цикл.
Управление критическими сервисами, отвечающими за главные бизнес-процессы предприятия. Это дает возможность “изнутри” структурировать данную часть ИТ-системы и эффективно ее изменять в соответствии со спецификой и перспективами развития организации и рыночной ситуацией в целом.
В компанию “АйТиСпектр” вы можете отдать ServiceDesk, управление инфраструктурой и приложениями для бизнеса, администрирование серверов и сети, а также поддержку рабочих мест и увеличение их эффективности. Наши специалисты грамотно организуют процесс и будут тщательно контролировать исполнение услуг.
Наши проекты
БЫЛО:
Торговая компания с парком 26 компьютеров, 1 сервер, сетевое хранилище. Штатный администратор. Годовые расходы: (оклад 540 000 руб.+ налоги 162 000 руб.). Итого: 702 000 руб.
ПРОБЛЕМЫ:
Постоянный проблемы с компьютерами. Проблемы с интернетом. Сетевые документы открываются очень долго. Поставленные задачи выполняются крайне медленно , оборудование устаревшее. Заявки не фиксируются.
ПОДКЛЮЧЕННАЯ УСЛУГА:
Абонентское обслуживание ИТ инфраструктуры: 26 компьютеров, 1 сервер, сетевое хранилище, IP телефония.
РЕЗУЛЬТАТ:
При ремонте офиса, произведен монтаж и ввод в эксплуатацию новой локальной сети. Выделено место под серверную. Произведен монтаж серверной стоики с последующим подключением сервера и остального оборудования в ней. Обеспечен мониторинг работы сервера. Заменен интернет провайдер. Приведены к стандартам компьютеры пользователей. Создана система резервного копирования критической информации. Годовые расходы сократились на 361 200 рублей в год.

БЫЛО:
Баинговая компания с парком 16 компьютеров, 1 сервер, телефония, 1С Предприятие. Офис и склад в разных местах. Приходящий системный администратор (2 раза в неделю)
ПРОБЛЕМЫ:
Компьютеры медленно работают. Принтеры отказываются печатать. Приходящий системный администратор постоянно опаздывает. В экстренных ситуациях до него невозможно дозвониться.
ПОДКЛЮЧЕННАЯ УСЛУГА:
Комплексное ИТ обслуживание по договору: 16 компьютеров, 1 сервер, АТС Обслуживание 1С по необходимости с отдельной оплатой.
РЕЗУЛЬТАТ:
Приведены к стандартам рабочие места пользователей. Оптимизирована работа компьютеров. Закупка, подключение, настройка новой мини АТС. Создана система резервного копирования критической информации. Количество инцидентов уменьшилось в два раза. Расходы за год сократились на 138 000 рублей в год.

БЫЛО:
Рекламно производственная компания с парком 11 компьютеров, 1 сервер. 1 сетевое хранилище. Широкоформатный принтер, 2 МФУ, 3 принтера. Всеми вопросами ИТ занимался директор.
ПРОБЛЕМЫ:
Сбои в работе компьютеров. Проблема со специализированным программным обеспечением. Долгое открытие файлов в общих сетевых ресурсах. Проблемы с Wi-Fi интернетом.
ПОДКЛЮЧЕННАЯ УСЛУГА:
Абонентское обслуживание ИТ инфраструктуры: 11 компьютеров, 1 сервер, сетевое хранилище. Широкоформатный принтер, 2 МФУ, 3 принтера.
РЕЗУЛЬТАТ:
Проведен аудит ИТ инфраструктуры. Выявлены проблемные зоны и уязвимости, сделаны предложения и рекомендации по устранению упущений. Изменена политика безопасности на рабочих местах пользователей. Реализован постепенный переход на лицензионное ПО. В некоторых случаях реализована замена ПО на бесплатные аналоги. Выполнена разработка и поддержка сайта. Модернизирована ЛВС, частично заменено сетевое оборудование. Оргтехника в отличном техническом состоянии благодаря своевременному проведению профилактических работ.

БЫЛО:
Производственная компания. Отдельное производственно-складское помещение – 5 компьютеров. Офисное помещение – 12 компьютеров и 1 сервер. Розничный магазин – 2 кассы, 2 компьютера. Система видеонаблюдения. Оргтехника. Системный администратор работает в другой организации, помогает когда сможет, в основном внерабочее время.
ПРОБЛЕМЫ:
Устаревший парк оборудования. Вирусы на компьютерах. Неоднократно были зашифрованы данные. Сотрудникам не к кому обратиться за технической консультацией. Тормозит 1С. Необходимо видеонаблюдение в магазине.
ПОДКЛЮЧЕННАЯ УСЛУГА:
Абонентское обслуживание ИТ инфраструктуры: 3 объекта в 2 городах с общим парком 21 компьютер, 1 сервер. Обслуживание 1С и видеонаблюдения по необходимости с отдельной оплатой.
РЕЗУЛЬТАТ:
Проведен аудит ИТ инфраструктуры. Постепенно парк компьютерного оборудования обновлен. Закуплено и установлено единое антивирусное решение на все рабочие станции. Усовершенствованна политика безопасности на рабочих станциях и сервере. Приняты дополнительные меры по избежанию шифрования данных. Смонтирована и введена в эксплуатацию система видеонаблюдения. Осуществляется непрерывная техническая поддержка пользователей.

- Торговая компания
-
БЫЛО:
Торговая компания с парком 26 компьютеров, 1 сервер, сетевое хранилище. Штатный администратор. Годовые расходы: (оклад 540 000 руб.+ налоги 162 000 руб.). Итого: 702 000 руб.
ПРОБЛЕМЫ:
Постоянный проблемы с компьютерами. Проблемы с интернетом. Сетевые документы открываются очень долго. Поставленные задачи выполняются крайне медленно , оборудование устаревшее. Заявки не фиксируются.
ПОДКЛЮЧЕННАЯ УСЛУГА:
Абонентское обслуживание ИТ инфраструктуры: 26 компьютеров, 1 сервер, сетевое хранилище, IP телефония.
РЕЗУЛЬТАТ:
При ремонте офиса, произведен монтаж и ввод в эксплуатацию новой локальной сети. Выделено место под серверную. Произведен монтаж серверной стоики с последующим подключением сервера и остального оборудования в ней. Обеспечен мониторинг работы сервера. Заменен интернет провайдер. Приведены к стандартам компьютеры пользователей. Создана система резервного копирования критической информации. Годовые расходы сократились на 361 200 рублей в год.
- Баинговая компания
-
БЫЛО:
Баинговая компания с парком 16 компьютеров, 1 сервер, телефония, 1С Предприятие. Офис и склад в разных местах. Приходящий системный администратор (2 раза в неделю)
ПРОБЛЕМЫ:
Компьютеры медленно работают. Принтеры отказываются печатать. Приходящий системный администратор постоянно опаздывает. В экстренных ситуациях до него невозможно дозвониться.
ПОДКЛЮЧЕННАЯ УСЛУГА:
Комплексное ИТ обслуживание по договору: 16 компьютеров, 1 сервер, АТС Обслуживание 1С по необходимости с отдельной оплатой.
РЕЗУЛЬТАТ:
Приведены к стандартам рабочие места пользователей. Оптимизирована работа компьютеров. Закупка, подключение, настройка новой мини АТС. Создана система резервного копирования критической информации. Количество инцидентов уменьшилось в два раза. Расходы за год сократились на 138 000 рублей в год.
- Рекламное агентство
-
БЫЛО:
Рекламно производственная компания с парком 11 компьютеров, 1 сервер. 1 сетевое хранилище. Широкоформатный принтер, 2 МФУ, 3 принтера. Всеми вопросами ИТ занимался директор.
ПРОБЛЕМЫ:
Сбои в работе компьютеров. Проблема со специализированным программным обеспечением. Долгое открытие файлов в общих сетевых ресурсах. Проблемы с Wi-Fi интернетом.
ПОДКЛЮЧЕННАЯ УСЛУГА:
Абонентское обслуживание ИТ инфраструктуры: 11 компьютеров, 1 сервер, сетевое хранилище. Широкоформатный принтер, 2 МФУ, 3 принтера.
РЕЗУЛЬТАТ:
Проведен аудит ИТ инфраструктуры. Выявлены проблемные зоны и уязвимости, сделаны предложения и рекомендации по устранению упущений. Изменена политика безопасности на рабочих местах пользователей. Реализован постепенный переход на лицензионное ПО. В некоторых случаях реализована замена ПО на бесплатные аналоги. Выполнена разработка и поддержка сайта. Модернизирована ЛВС, частично заменено сетевое оборудование. Оргтехника в отличном техническом состоянии благодаря своевременному проведению профилактических работ.
- Производственная компания
-
БЫЛО:
Производственная компания. Отдельное производственно-складское помещение – 5 компьютеров. Офисное помещение – 12 компьютеров и 1 сервер. Розничный магазин – 2 кассы, 2 компьютера. Система видеонаблюдения. Оргтехника. Системный администратор работает в другой организации, помогает когда сможет, в основном внерабочее время.
ПРОБЛЕМЫ:
Устаревший парк оборудования. Вирусы на компьютерах. Неоднократно были зашифрованы данные. Сотрудникам не к кому обратиться за технической консультацией. Тормозит 1С. Необходимо видеонаблюдение в магазине.
ПОДКЛЮЧЕННАЯ УСЛУГА:
Абонентское обслуживание ИТ инфраструктуры: 3 объекта в 2 городах с общим парком 21 компьютер, 1 сервер. Обслуживание 1С и видеонаблюдения по необходимости с отдельной оплатой.
РЕЗУЛЬТАТ:
Проведен аудит ИТ инфраструктуры. Постепенно парк компьютерного оборудования обновлен. Закуплено и установлено единое антивирусное решение на все рабочие станции. Усовершенствованна политика безопасности на рабочих станциях и сервере. Приняты дополнительные меры по избежанию шифрования данных. Смонтирована и введена в эксплуатацию система видеонаблюдения. Осуществляется непрерывная техническая поддержка пользователей.