Цены на IT-аутсорсинг считаются от количества техники, числа офисов и режима поддержки — калькулятор выше показывает предварительную сумму. Итоговую стоимость услуг IT-аутсорсинга фиксируем в договоре после экспресс-аудита: к этому моменту понятно, сколько работы на самом деле и где инфраструктура требует внимания.
Вы можете выбрать готовый тариф или собрать индивидуальную модель сопровождения под количество техники, филиалов и требования к SLA.
| Опции | Тариф «Удаленная поддержка» | Тариф «Оптимальный» | Тариф «Расширенный» |
|---|---|---|---|
| Рекомендуется для компаний с количеством оборудования (компьютеры + серверы): | 3-10 ед. | 11-50 ед. | 50 ед. и более |
| Планово-профилактические мероприятия | 1 раз в месяц (удаленно) | еженедельно | еженедельно |
| Кол-во бесплатных экстренных выездов | выезд за доп. оплату | неограниченно | неограниченно |
| Удаленное решение проблем. Консультации пользователей | неограниченно | неограниченно | неограниченно |
| Гарантированное время прибытия инженера по аварийным случаям (с учетом пробок) | до 24-х часов | до 3-х часов | до 2-х часов |
| Гарантированное время реакции на заявку | до 30 мин | до 15 мин | до 10 мин |
| Подключение к системе учета заявок — Нelpdesk | + | + | + |
| ИТ аудит на начальном этапе | + | + | + |
| Обслуживание оргтехники (подключение, настройка, устранение ошибок) | + | + | + |
| Подбор и закупка оборудования | — | + | + |
| Резервное копирование ключевых данных и контроль бэкапов | — | + | + |
| Круглосуточный мониторинг основных систем | — | + | + |
| Закрепленный системный администратор | — | + | + |
| Отчет по итогам работы за месяц | — | + | + |
| Базовая поддержка 1С | — | + | + |
| Персональный менеджер (ИТ директор) | — | — | + |
| Моментальная поддержка VIP пользователей (до двух человек) | — | — | + |
| Поддержка, настройка телефонии | — | — | + |
| Цены для Московского региона (будние дни с 9 до 18 часов) | Цена (рублей за единицу) | Цена (рублей за единицу) | Цена (рублей за единицу) |
| Компьютер | от 750 | от 1100 | от 1000 |
| Сервер | 2000 | 3000 | 3500 |
| Активное сетевое оборудование | 800 | 1200 | 1500 |
| АТС | от 3000 | от 3000 | от 3000 |
| Файловое хранилище (NAS) | 1200 | 1800 | 2200 |
Компания IT-аутсорсинга должна показать свою работу до того, как вы подпишете договор надолго. Поэтому первый день бесплатный, а от первого месяца можно отказаться без объяснения причин.
IT-аутсорсинг компании бывает трех форматов — от полной передачи инфраструктуры до помощи собственному IT-отделу.
Для компаний, где уже есть свой специалист или отдел, но не хватает рук или узкой экспертизы. Обычно к нам обращаются за:
Полный аутсорсинг IT-инфраструктуры под одним договором и одним SLA — от рабочих мест до серверов и бизнес-приложений. Если инфраструктуры пока нет, начинаем с создания IT-инфраструктуры. В комплексный аутсорсинг входит:
Подходит, если нужен аутсорсинг IT-поддержки пользователей, а серверы ведет свой специалист. Или наоборот — аутсорсинг IT-систем вроде 1С и телефонии при своей поддержке на местах. Передать можно:
IT-аутсорсинг бизнеса чаще всего начинается с одной из трех ситуаций. Если узнали свою — формат подойдет и вам.
Пароли, доступы и настройки остались в голове у одного человека. Мы принимаем инфраструктуру и описываем ее, а рабочие места и серверы переходят на абонентское обслуживание компьютеров. Работа не встает, пока вы решаете, нужен ли новый сотрудник в штат.
Сеть, рабочие места, 1С и телефония нужны к конкретной дате. Проектируем и собираем все под ключ — это отдельная услуга создания IT-инфраструктуры. После запуска поддержка продолжается по договору.
Непонятно, есть ли резервные копии, у кого админские пароли и сколько лицензий оплачено. Начинаем с аудита IT-инфраструктуры: за несколько дней становится видно, что работает, что держится на честном слове и во что обойдется порядок.
Несколько историй из практики. Отраслевые решения — на страницах про IT-аутсорсинг предприятий, логистики и медицинских центров.
За месяц приняли инфраструктуру крупной логистической компании у прежней IT-команды без остановки бизнеса. ≈70 рабочих мест • ≈20 виртуальных машин • 1 месяц перехода • инженер 5/2 • 2 интернет-канала
Маркетинговое агентство: учётные данные накапливались в таблицах, с ростом количества сотрудников, клиентов и сервисов появились системные проблемы с хранением данных.
Наш действующий клиент — инжиниринговая компания — открывал новый филиал. Для сотрудников самостоятельно закупили 46 новых ноутбуков. Но получить технику от поставщика было недостаточно: каждый компьютер необходимо было полностью подготовить к работе.
Что компания получает, передавая IT-обслуживание на аутсорсинге:
Неотъемлемой частью договора на ИТ-аутсорсинг является соглашение об уровне сервиса — SLA и соглашение о неразглашении информации — NDA
SLA включает в себя основные критерии качества и информацию о взаимодействии:
Реакция на заявку — от 10 минут, прибытие инженера по Москве и МО — до 2 часов. Точные сроки зависят от тарифа и прописываются в SLA.
NDA юридически защищает вашу компанию от утечки корпоративной информации. Детальное соглашение действует в течение 5 лет и после расторжения договора.
В целях проверки нашей работы, первый месяц считается испытательным. Если Вас не устроит качество обслуживания, то мы полностью вернем деньги. Причины объяснять не нужно.
Мы сотрудничаем с компанией АйТи Спектр уже почти год в рамках IT-обслуживания нашей компании и хотим отметить высокий уровень работы специалистов.
На момент начала сотрудничества у нас была достаточно запутанная система телефонии, которая осталась после предыдущего специалиста. Команде АйТи Спектр удалось разобраться в сложной схеме подключения нескольких операторов, привести всё в порядок и, что особенно важно для нас, значительно сократить расходы на IT и телефонию.
Отдельно хочется отметить оперативность и внимательное отношение к задачам. Специалисты всегда на связи, быстро реагируют на возникающие вопросы и при необходимости выезжают на место. У нас есть филиал не только в Москве, но и в Санкт-Петербурге, и специалист АйТи Спектр также осуществляет выезды туда, что для нас является большим преимуществом.
За время сотрудничества мы смогли выстроить понятную и стабильную IT-инфраструктуру и существенно снизить затраты на её обслуживание.
Мы полностью довольны сотрудничеством и можем рекомендовать компанию как надёжного и компетентного партнёра.
Отличная команда. Сотрудничаем более трех лет. Настройка и поддержка сети в офисе. Настраивали нам все с нуля, подбирали оборудование. Оперативно реагируют по заявкам. Профессионально оказывают помощь сотрудникам. Поражаюсь терпению и отзывчивости ребят. Отличная команда.
Обслуживаем у «Айти Спектр» сервер на Windows под 1С. Нравится, что на заявку реагируют очень быстро — перезванивают в течение 10 минут, а при необходимости инженер приезжает в согласованное время. Специалисты грамотно проводят диагностику, проверяют резервные копии, обновляют ПО. Всё подробно объясняют и присылают отчёт по работам. Отдельно отмечу, что по телефону помогли решить небольшой вопрос бесплатно — это приятно. Будем продолжать сотрудничество: команда работает чётко, всё прозрачно, работаем через ЭДО. Рекомендую компанию для регулярного обслуживания серверов.
Недавно начали сотрудничество с компанией «АйТи Спектр» и уже успели оценить высокий уровень сервиса и вовлечённость команды. Команда работает профессионально, быстро и при этом действительно вовлечена в процессы. Особенно приятно, что специалисты не ограничиваются выполнением задач «по запросу», а помогают предотвращать возможные проблемы заранее. Коммуникация всегда чёткая, профессиональная и комфортная. Такой подход вызывает доверие и ощущение надёжного партнёрства.
Обратились в эту компанию в связи с тем, что нужно было настроить личный кабинет на сайте Минюста и отправить отчет. Сама возможность быстро получить помощь с доступом в личные кабинеты на сайтах госорганизаций и настройкой КЭП бесценна для бухгалтерии. Выражаем огромную благодарность специалистам этой компании!
Сотрудничаем с компанией несколько лет. быстрое реагирование на возникающие проблемы, грамотные специалисты. Помогли справится с ситуацией потенциальной потерей базы данных за 2 месяца - все восстановили, включая нервные клетки главного бухгалтера) Инженеры, менеджеры по работе с клиентами всегда готовы выслушать, успокоить (что тоже очень важно) и сделать так, чтобы все работало. Рекомендую к сотрудничеству!
Компания АйТи Спектр оперативно решила проблему с поломкой сервисного блока в Детском музее ИнноПарк. Сотрудник Илья помог с интернетом и компьютером, а также дал советы по тому, как использовать оборудование, и что нужно заменить.Работой довольны, в случае поломок будем обращаться!
Настраивали нам сеть в офисе и резервные каналы интернета. Всё сделали быстро, качественно и без лишних сложностей. Сейчас сеть работает стабильно, результатом довольны.
Подключили абонентское обслуживание. Нравится, что поддерживают и 1С, и всю инфраструктуру в одном месте — не надо бегать по разным подрядчикам. По заявкам отвечают быстро, работать стало спокойнее
Периодически обращаемся в «ИТ-Спектр» по ИТ-поддержке — всегда на связи, реагируют быстро, задачи закрывают чётко и без лишней суеты. Спасибо!
Прекрасная компания. Делает все четко и вовремя. Коммуникация с нами на высшем уровне. Всегда на связи, готовы ответить на все вопросы, даже самые заковыристые. Искренне рекомендую к сотрудничеству.
У нас коворгинг. Случаются иногда сбои работы вайфая и сервера. Пользуемся услугами «АйТи Спектр» для ИТ-поддержки . Периодически обращаемся с разными вопросами и проблемами — реагируют оперативно, объясняют понятно, доводят до результата. Отдельно отмечу: помогли реализовать недорогую и стабильную Wi-Fi сеть — теперь связь уверенная по всей площадке. Рекомендуем как надежных ИТ-партнеров.
Покупали сервер и заказывал его настройку, плюс сбор серверного шкафа. Ребята сделали всё быстро, качественно и точно в срок. Работой полностью довольны — привели всю инфраструктуру в порядок. Рекомендую!
Отличная и надежная компания. Мой бухгалтерский аутсорс постоянно нуждается в качественной поддержке инфраструктуры. От удаленной настройки ноутбуков для сотрудников по всей России и ключей (эцп) до серверного обслуживания инфраструктуры. Огромная благодарность за работу и квалифицированную команду. Более надежной компании за время работы- я не встречала!
Быстро и хорошо сделали все те работы, о чем договаривались. Затем по телефону с удалённым доступом помогли исправить проблему с принтером. Оперативно и вежливо работают. Рекомендую.
Хочу выразить благодарность компании АйТи Сервис за профессионализм, внимательное отношение к клиенту и высокое качество предоставляемых услуг. Команда специалистов продемонстрировала глубокие знания, оперативность в решении задач и гибкий подход к нашим требованиям. Сотрудничество оставило исключительно положительные впечатления — будем рады продолжить совместную работу в будущем.
Быстро установили неисправность, предложили несколько вариантов устранения и починили компьютер. Приятно порадовали разумные цены на услуги. Спасибо
Большое спасибо коллективу «АйтиСпектр» за высокий уровень профессионализма и оперативность в предоставлении IT-услуг. Сотрудничество с вами значительно улучшило нашу бизнес-эффективность. Особенно ценим вашу отзывчивость и готовность решать любые технические задачи. Рекомендуем как надежного и ответственного партнера!
Выражаем большую благодарность команде АйТи Спектр за быстрое реагирование и грамотное решение всех проблем по обслуживанию оргтехники и компьютерных программ .Вот уже более 10 лет , для нас это надежные партнеры и мы можем рекомендовать эту организацию всем, кто хочет работать спокойно.
Спасибо команде АйТи Спектр за многолетнее сотрудничество. Чувствуем себя защищенными по всем вопросам АйТи. Высокий уровень сервиса и профессиональная работа - это визитная карточка АйТИ Спектр. Рекомендую всем, кто ищет надежного партнера по обслуживанию компьютеров, программного обеспечения и всех офисных вопросов с орг.техникой.
Сотрудничаем с Айти Спектр в течение года, обслуживанием довольны. Самое важное, что ты можешь позвонить по телефону поддержки, и к тебе сразу удаленно подключатся и решат твою проблему. Если нужен плановый осмотр или решение проблемы на месте, то согласовываем удобное время и ребята приезжают в офис. Делегировали практически все задачи по айти: поддержка пользователей, рабочие станции, сервера, внутренняя сеть, информационные системы, подбор и закупка оборудования, ремонт. Если встает какой-то сложный вопрос, который сразу не решить, то разбираются и приходят с ответом через время. ООО "Металломонтаж", г. Пушкино
Работаем с ребятами уже 10 лет. Как только наладили совместную работу, забыли что такое поломки техники и капризы програмного обеспечения. Я как руководитель могу не держать в голове эти вопросы, и это очень удобно. Спасибо профессионалам АйТи Спектра. ООО АльфаТрейд
Выражаем благодарность АйТи Спектр и рекомендуем всем обращаться за высоким уровнем сервиса только в эту компанию! 🙂 Всегда оперативная работа, специалисты-профессионалы, лояльные цены, после оказания услуг предоставление информации...
Сотрудничаем по вопросу аутсорса ИТ инфраструктуры компании почти пол года. Замечаний по работе нет. Все быстро, качественно, профессионально. Будем работать дальше.
Хороший сервис! Все вопросы решают быстро, оперативно! Ребята предлагают оптимальные решения в сфере IT. Работаем по аутсорсингу уже более года. Все устраивает.
В IT-аутсорсинг входит комплексное сопровождение IT-инфраструктуры компании: поддержка пользователей, обслуживание рабочих мест, серверов, сетевого оборудования, оргтехники, резервного копирования, удаленного доступа, 1С и телефонии. Конкретный состав услуг зависит от вашей инфраструктуры, числа сотрудников, филиалов и требований к SLA.
Стоимость зависит от количества компьютеров, серверов, сетевого оборудования, офисов, режима поддержки и требований к скорости реакции. Предварительную цену можно рассчитать в онлайн-калькуляторе, а финальную — после экспресс-аудита инфраструктуры и согласования состава работ.
Время реакции зависит от тарифа и закреплено в SLA: от 10 минут на тарифе «Расширенный» до 30 минут на «Удаленной поддержке». Прибытие инженера по Москве и МО по аварийным случаям — до 2 часов на тарифе «Расширенный».
Да, мы можем взять на сопровождение как всю IT-инфраструктуру компании, так и отдельные направления: поддержку пользователей, серверы, сеть, 1С, телефонию, филиалы или резервное копирование. Такой формат подходит компаниям, у которых есть внутренний IT-специалист, но нужна внешняя команда под отдельные зоны ответственности.
Сначала мы проводим экспресс-аудит инфраструктуры: оцениваем состав техники, ключевые сервисы, текущие риски и формат поддержки. После этого формируем состав услуг, согласуем SLA, порядок взаимодействия и подготавливаем коммерческое предложение или договор на обслуживание.
IT-аутсорсинг в Москве и Московской области — с выездами инженера. Удаленно поддерживаем компании по всей России: формат зависит от расположения офисов, числа площадок и требований к выездам.
Мы работаем по договору, подписываем NDA и согласуем порядок доступа к инфраструктуре клиента. Доступы, резервное копирование, удаленное подключение и действия специалистов выстраиваются по регламенту, чтобы компания сохраняла контроль над своими данными и IT-средой.
Да, начать можно с экспресс-аудита или тестового подключения. Это помогает оценить текущее состояние инфраструктуры, понять объем задач и проверить, насколько такой формат подходит вашей компании до запуска регулярного обслуживания.
При завершении сотрудничества мы передаем актуальные доступы, документацию и информацию по текущему состоянию инфраструктуры в согласованном порядке. Это позволяет компании сохранить управляемость IT-систем и без сбоев продолжить работу с внутренней командой или другим подрядчиком.
Проведем экспертную оценку IT-инфраструктуры и зафиксируем скидку 30% на первый месяц
