IT-аутсорсинг в Москве
-
Получите собственный IT-отдел от 5000 рублей в месяц
-
Обеспечиваем бесперебойную и быструю работу ИТ инфраструктуры более 50 компаний
-
Не устроит наша работа за первый месяц - не платите!
Компания «АйТи Спектр» предлагает услуги в области информационных технологий – аутсорсинг, абонентское обслуживание компьютеров, поддержку серверов для организаций и юридических лиц. Нам делегируют экспертные задачи по профессиональному сопровождению ИТ-инфраструктуры как новые компании, начинающие свой бизнес-путь, так и крупные организации, испытывающие потребность в привлечении компетентных специалистов в связи с растущими потребностями в сфере IT.
Как работает ИТ аутсорсинг от компании АйТи Спектр
Тарифы и цены на IT-аутсорсинг для юридических лиц
| Опции | Тариф «Удаленная поддержка» | Тариф «Базовый» | Тариф «Оптимальный» | Тариф «Расширенный» |
|---|---|---|---|---|
| Рекомендуется для компаний с количеством оборудования (компьютеры + серверы): | 3-5 ед. | 5-10 ед. | 11-45 ед. | 45 ед. и более |
| Планово-профилактические мероприятия | 1 раз в месяц (удаленно) | 1 раз в месяц | 1 раз в месяц | 2 раза в месяц и более |
| Кол-во бесплатных экстренных выездов | выезд за доп. оплату | 3 раза в месяц | неограниченно | неограниченно |
| Удаленное решение проблем. Консультации пользователей | неограниченно | неограниченно | неограниченно | неограниченно |
| Гарантированное врем прибытия инженера по аварийным случаям (с учетом пробок) | до 24-х часов | до 4-х часов | до 3-х часов | до 2-х часов |
| Гарантированное врем реакции на заявку | до 1 часа | до 1 часа | до 30 мин | до 15 мин |
| Подключение к системе учета заявок — Нelpdesk | + | + | + | + |
| ИТ аудит на начальном этапе | + | + | + | + |
| Обслуживание оргтехники (подключение, настройка, устранение ошибок) | + | + | + | + |
| Подбор и закупка оборудования | — | + | + | + |
| Резервное копирование ключевых данных и контроль бэкапов | — | — | + | + |
| Круглосуточный мониторинг основных систем | — | — | + | + |
| Закрепленный системный администратор | — | — | + | + |
| Отчет по итогам работы за месяц | — | — | + | + |
| Базовая поддержка 1С | — | — | + | + |
| Персональный менеджер (ИТ директор) | — | — | — | + |
| Поддержка, настройка телефонии | — | — | — | + |
| Цены для Московского региона (будние дни с 9 до 18 часов) | Цена (рублей за единицу) | Цена (рублей за единицу) | Цена (рублей за единицу) | Цена (рублей за единицу) |
| Компьютер | от 490 | от 750 | от 850 | от 1000 |
| Сервер | 1600 | 1900 | 2700 | 2700 |
| Активное сетевое оборудование | 600 | 1000 | 1000 | 1000 |
| АТС | от 3000 | от 3000 | от 3000 | от 3000 |
| Файловое хранилище (NAS) | 900 | 1300 | 1300 | 1300 |
Онлайн калькулятор стоимости услуг
Что включает комплексный ИТ-аутсорсинг?
-
Обслуживание компьютеров
-
планово-профилактические работы и мониторинг систем
-
установка, настройка, обновление операционных систем, программного обеспечения
-
восстановление работы компьютеров после сбоев и неисправностей
-
ремонт, модернизация компьютеров, ноутбуков
-
техническая поддержка пользователей и консультации
-
резервное копирование и защита информации
-
организация новых рабочих мест, подбор и закупка ИТ-оборудования и устройств
-
-
Обслуживание серверов
-
профилактические работы мониторинг стабильности системы
-
установка обновлений и необходимого софта
-
администрирование, добавление ролей и функций
-
ремонт, модернизация техническое обслуживание серверов
-
организация резервного копирования и регулярный контроль бэкапов
-
защита информации от внешних угроз и вирусов
-
организация безопасного удаленного доступа к серверу
-
-
Обслуживание компьютерной сети
-
установка, подключение, настройка, сетевого, ip оборудования
-
проектирование, монтаж, модернизация, расширение ЛВС
-
разграничение доступа в Интернет, контроль трафика, взаимодействие с провайдером
-
обеспечение безопасности сети, предотвращение угроз извне
-
объединение нескольких объектов в общую сеть
-
мониторинг производительности сети
-
-
Обслуживание оргтехники
-
установка, подключение, настройка принтеров, МФУ, и периферии
-
ремонт, профилактическое обслуживание техники
-
доставка до своего сервисного цента и обратно
-
консультации по правильной эксплуатации техники
-
заправка картриджей, замена расходных материалов
-
подбор и закупка оптимальной техники
-
Такое направление услуг состоит из комплекса разных задач и работ:
- обслуживание компьютеров;
- обслуживание серверов;
- обслуживание оргтехники;
- поддержка бизнес-приложений, систем видеонаблюдения, телефонии.
Поддержка компьютерного оборудования включает профилактическое обслуживание (настройка ОС, установка обновлений), антивирусную защиту, безопасность и резервное копирование данных, модернизацию рабочих мест, настройку восстановления системы, мониторинг компьютеров, техническую поддержку пользователей.
Обслуживание серверов может заключаться в применении профилактических мер или устранении возникших неполадок, модернизации, установке и настройке серверного оборудования, защите и восстановлении данных, организации удаленного доступа.
Обслуживание оргтехники предполагает настройку и мониторинг состояния принтеров, а также их внедрение в локальную сеть, заправку картриджей, профилактические мероприятия, ремонт принтеров и МФУ, подбор и покупку новой техники.
Наши проекты по ИТ-аутсорсингу в Москве и МО
-
Торговля и услугиСократили расходы на IT-обслуживание в 2 разаДоговор на комплексный ИТ-аутсорсинг, с безлимитными удаленными подключениями и выездами, с фиксированной абонентской платой за месяц.
Подробнее -
ПроизводствоКомплексное компьютерное обслуживание без выходных
Объекты в 2 городах, с общим парком 21 компьютер, 1 сервер. Обслуживание 1С и видеонаблюдения по необходимости с отдельной оплатой.
Подробнее -
Торговля и услугиУспешная модернизация ИТ-инфраструктуры
При ремонте офиса, произведен монтаж и ввод в эксплуатацию новой локальной сети.
Выделено место под серверную.Подробнее
Получите полный доступ к знаниям и опыту команды IT-экспертов
- контролирует соблюдение регламентов обслуживания
- планирует работы по модернизации и оптимизации ИТ-инфраструктуры
- разрабатывает и внедряет политику информационной безопасности
- взаимодействует с руководством компании и поставщиками смежных услуг
- организовывает закупки программного обеспечения и компьютерного оборудования
- обеспечивает бесперебойный режим работы компьютерной техники
- осуществляет настройку и администрирование серверов, сетевого оборудования, программного обеспечения, баз данных, телефонии
- контролирует систему активного мониторинга серверов и компьютеров
- контролирует систему резервного копирования информации
- проводит плановые мероприятия
- оказывает удаленную техническую поддержку пользователям
- осуществляет экстренные выезды
- консультирует пользователей по возникшим вопросам
- диагностику, ремонт, сборку компьютеров
- ремонт ноутбуков и моноблоков
- ремонт оргтехники
- заправку и восстановление картриджей
- ремонт мониторов и прочего периферийного оборудования
IT-аутсорсинг выгоднее, чем системный администратор в штате
Услуги IT аутсорсинга в Москве – преимущества «АйТи Спектр»
Многие организации выбирают аутсорсинг IT специалистов «АйТи Спектр», так как мы:
- являемся командой, состоящей из сертифицированных и высококвалифицированных ИТ-специалистов, что позволяет решать даже наиболее нестандартные и сложные задачи в короткие сроки;
- предоставляем каждому клиенту персонального ИТ-инженера, который находит индивидуальный подход к каждому предприятию;
- гарантируем круглосуточное обслуживание;
- выезжаем на экстренные вызовы столько раз, сколько потребуется;
- готовы к выполнению полного комплекса задач;
- работаем по выгодным для клиента ценам.
Если вас интересует аутсорсинг ИТ услуг в Москве, доверьте их компетентным специалистам с большим опытом работы в этой сфере. «АйТи Спектр» возьмет на себя все задачи по абонентскому обслуживанию и обеспечению бесперебойной работоспособности офисного и компьютерного оборудования, чтобы сотрудники вашей компании не отвлекались от своих дел на неполадки.
Также в рамках IT-обслуживания организаций мы обеспечиваем поддержку:
- Бизнес приложений (1С, различные CRM системы, системы контроля доступа и прочее)
- Телефонии (АТС, ip-телефоны, SIP-клиенты)
- Систем видеонаблюдения (регистраторы, серверы, камеры)
Даем финансовые гарантии качества услуг
Неотъемлемой частью договора на ИТ-аутсорсинг является соглашение об уровне сервиса — SLA и соглашение о неразглашении информации — NDA
SLA включает в себя основные критерии качества и информацию о взаимодействии:
- общее время обслуживания
- время реакции на заявку
- время прибытия по заявке
- перечень оказываемых услуг и сервисов
- перечень компьютерной техники на обслуживании
- адреса обслуживаемых офисов
- способы подачи заявок
- дополнительные услуги, не включенные в стоимость
NDA юридически защищает вашу компанию от утечки корпоративной информации. Детальное соглашение действует в течение 5 лет и после расторжения договора.
В целях проверки нашей работы, первый месяц считается испытательным. Если Вас не устроит качество обслуживания, то мы полностью вернем деньги. Причины объяснять не нужно.
Наша команда
Видеоотзывы клиентов
Отзыв от ООО «МЗМ»24.03.2023
Отзыв от ООО «ПайпВэй»11.04.2023
Отзыв от ООО РПК «АртПрофи»03.04.2023
АйТи Спектр в цифрах
FAQ — частые вопросы и ответы
-
Что нужно для заключения договора ИТ аутсорсинга?
Если вы хотите проконсультироваться, понять какие услуги подходят именно для вас — позвоните нам, закажите обратный звонок специалиста, напишите на почту, в месенджеры. Для получения коммерческого предложения на комплексное ИТ обслуживание вашей компании, оформите заявку на сайте. Напишите нам в WhatsApp, Telegram. Для экономии вашего времени, отправьте нам бриф, с информацией необходимой для расчета стоимости услуг.
Далее:
- Оперативно свяжемся с вами.
- Обсудим актуальные проблемы и задачи.
- Подготовим и отправим предложение о сотрудничестве.
- Проведем выездные переговоры или онлайн встречу. Обговорим детали сотрудничества, ответим на все интересующие вопросы.
- Согласуем условия договора.
- Подпишем договор и приступим к выполнению своих обязательств.
-
Как проходит первый месяц ИТ обслуживания?
- Принимаем доступы, пароли к обслуживаемой технике и ПО. Если по каким-либо причинам доступы отсутствуют, проводим работы по их восстановлению.
- Проводим аудит ИТ-инфраструктуры. По результатам, отправляем отчет с подробным планом действий и рекомендациями.
- Согласовываем проведение работ и приступаем к их выполнению.
- Одновременно с предыдущими этапами, оказываем техническую поддержку и консультации для сотрудников.
- Отчитываемся по результатам работ за месяц.
-
Кто из сотрудников обслуживаемой организации может обратиться с текущими проблемами и задачами?
При возникновении сбоев в работе компьютеров, серверов, оргтехники, программного обеспечения, напрямую может обратиться любой из пользователей системы. Постановку задач, выполнение которых влияет на стабильность общих бизнес-процессов, осуществляет уполномоченный сотрудник, руководитель.
-
Каким способом подается заявка на проведение работ?
Обращение можно сделать несколькими способами:
- Отправкой e-mail сообщения. Обращение автоматически регистрируется в системе учета заявок.
- Через «Telegram bot». Также происходит автоматическая регистрация заявки.
- По телефону +7(495)085-75-45. Набирая добавочный номер, вы можете связаться с системным администратором закрепленным за вашей компанией. Заявку зарегистрирует наш специалист.
-
Как быстро нам окажут необходимую помощь?
Стараемся оказать помощь, как можно оперативнее. Время реакции по заявкам и время прибытия специалиста, согласовывается с Заказчиком и регулируется соглашением об уровне ответственности (SLA), которое является неотъемлемой частью договора. Например, время реакции на заявку по тарифу «Стандартный» составляет до 30 минут. В экстренном случае, время прибытия к Заказчику до 2-ух часов.
Время реакции на заявку — это время, с момента поступления заявки (сообщение пользователя о проблеме, задаче) до момента первых ответных действий (звонок Заказчику, комментарий к заявке, письмо
о принятии заявки в работу, удаленное подключение специалиста при обращении по телефону).
Время прибытия — это время, прошедшее с момента поступления обращения, до момента прибытия системного администратора в организацию. -
Может ли увеличиться, уменьшиться ежемесячная стоимость обслуживания?
Расчет стоимости айти аутсорсинга в Московском регионе, определяется исходя из вашей потребности. Базовые параметры следующие:
- Количество компьютеров, серверов, сетевого оборудования.
- Использование специализированного программного обеспечения, которое необходимо администрировать (1С, различные CRM-системы).
- Количество адресов обслуживания (офисы, филиалы, магазины, удаленный склад, производство и т.д.).
- Режим работы организации. Необходимость IT-обслуживания в выходные и праздничные дни.
- Необходимость поддержки телефонии, видеонаблюдения, систем контроля доступа.
Соответственно, при изменении этих параметров, стоимость может как увеличиваться, так и уменьшаться.
-
Какие могут быть дополнительные расходы, сверх абонентской платы?
Мы придерживаемся прозрачного ценообразования наших услуг, поэтому в договоре четко прописываем, какие работы не входят в ИТ обслуживание, но могут проводиться за дополнительную оплату.
В стандартном варианте это:
- монтаж, модернизация локальной сети (ЛВС);
- монтаж, поддержка систем видео наблюдения;
- монтаж, поддержка систем контроля доступа;
- компонентный ремонт ноутбуков, моноблоков, комплектующих компьютеров;
- ремонт оргтехники, заправка картриджей.
-
Что будет если наша организация зохочет расторгнуть договор?
По различным обстоятельствам, такое конечно может случиться. Мы с пониманием относимся к нашим клиентам и уважаем их решения.
В этом случае мы руководствуемся правилом 4-ех «П»
- Полностью выполним свои обязательства.
- Передадим все доступы и пароли.
- Проконсультируем по возникшим вопросам.
- При необходимости посодействуем и после даты завершения договора.
Также вы можете не беспокоится о конфиденциальности информации, полученной нами во время сотрудничества. Соглашение о неразглашении информации (NDA) действует в течение 5 лет с момента прекращения договора.
Готовы попробовать?
Отзывы
