IT-обслуживание организаций. ИТ аутсорсинг

it-image
  • Получите собственный IT-отдел от 5000 руб./мес.
  • Обеспечим непрерывный бизнес-процесс 365 дней в году.
  • Не устроит наша работа – не платите!

Преимущества услуги ИТ аутсорсинга

ИТ Аутсорсинг (от англ. IT outsourcing) — это передача функций по поддержке, обслуживанию и развитию части или всей ИТ-инфраструктуры организации, на основании договора. Все больше компаний переходят на ИТ-аутсорсинг, понимая, что за этим стоит продуманная и выгодная организация бизнес-процессов. Попробуйте и вы, если желаете:

  • передать ответственность за стабильную работу информационной системы компетентным IT-специалистам;
  • уменьшить налоговое бремя – за счет снижения фонда заработной платы;
  • обеспечить стабильную и быструю работу компьютеров, серверов сети, ПО и бизнес-процессов связанных с ними;
  • оперативно решить ИТ-проблемы на нескольких объектах одновременно (офис, производство, склад);
  • минимизировать человеческий фактор – больше не будет ситуаций, когда работа предприятия останавливается вследствие больничного, отпуска системного администратора;
  • получить грамотную помощь – мы постоянно приобретаем новые знания и навыки. Используем в работе современные решения и информационные разработки;
  • сократить риски потери и утечки ключевой информации;
  • разгрузить свой ИТ-отдел. Например, передать функцию технической поддержки пользователей.

Компания АйТи Спектр окажет качественное обслуживание ИТ инфраструктуры. Четко и вовремя проконтролирует качество выполняемых работ. Станет для вас надежным бизнес-партнером на долгое время.

На ваш бизнес одновременно работает команда IT-экспертов

repair
IT-директор:
  • контролирует соблюдение регламентов обслуживания
  • планирует работы по модернизации и оптимизации ИТ-инфраструктуры
  • разрабатывает и внедряет политику информационной безопасности
  • взаимодействует с руководством компании и поставщиками смежных услуг
  • организовывает закупки программного обеспечения и компьютерного оборудования
repair
Системный администратор:
  • обеспечивает бесперебойный режим работы компьютерной техники
  • осуществляет настройку и администрирование серверов, сетевого оборудования, программного обеспечения, баз данных, телефонии
  • контролирует систему активного мониторинга серверов и компьютеров
  • контролирует систему резервного копирования информации
repair
Специалист технической поддержки:
  • проводит плановые мероприятия
  • оказывает удаленную техническую поддержку пользователям
  • осуществляет экстренные выезды
  • консультирует пользователей по возникшим вопросам
repair
Мастера сервисного центра выполняют:
  • ремонт, сборку компьютеров
  • ремонт ноутбуков и моноблоков
  • ремонт оргтехники
  • заправку и восстановление картриджей
  • ремонт мониторов и прочего периферийного оборудования

Что включает комплексный ИТ-аутсорсинг?

  • Обслуживание компьютеров
    • планово-профилактические работы и мониторинг систем
    • установка, настройка, обновление операционных систем, программного обеспечения
    • восстановление работы компьютеров после сбоев и неисправностей
    • ремонт, модернизация компьютеров, ноутбуков
    • техническая поддержка пользователей и консультации
    • резервное копирование и защита информации
    • организация новых рабочих мест, подбор и закупка ИТ-оборудования
    Подробнее
  • Обслуживание серверов
    • профилактические работы мониторинг стабильности системы
    • установка обновлений и необходимого софта
    • администрирование, добавление ролей и функций
    • ремонт, модернизация техническое обслуживание серверов
    • организация резервного копирования и регулярный контроль бэкапов
    • защита информации от внешних угроз и вирусов
    • организация безопасного удаленного доступа к серверу
    Подробнее
  • Обслуживание компьютерной сети
    • установка, подключение, настройка, сетевого оборудования
    • проектирование, монтаж, модернизация, расширение ЛВС
    • разграничение доступа в Интернет, контроль трафика, взаимодействие с провайдером
    • обеспечение безопасности сети, предотвращение угроз извне
    • объединение нескольких объектов в общую сеть
    • мониторинг производительности сети
    Подробнее
  • Обслуживание оргтехники
    • установка, подключение, настройка принтеров, МФУ, и периферии
    • ремонт, профилактическое обслуживание техники
    • доставка до своего сервисного цента и обратно
    • консультации по правильной эксплуатации техники
    • заправка картриджей, замена расходных материалов
    • подбор и закупка оптимальной техники
    Подробнее

Также в рамках IT-обслуживания организаций мы обеспечиваем поддержку:

  • Бизнес приложений (1С, различные CRM системы, системы контроля доступа и прочее)
  • Телефонии (АТС, телефоны, SIP-клиенты)
  • Систем видеонаблюдения (регистраторы, серверы, камеры)

Тарифы и цены на IT-аутсорсинг для юридических лиц

ОпцииТариф
«Удаленная поддержка»
Тариф
«Базовый»
Тариф
«Стандартный»
Тариф
«Расширенный»
Рекомендуется для компаний с количеством оборудования (компьютеры + серверы):3-5 ед.5-10 ед.11-45 ед.45 ед. и более
Планово-профилактические мероприятия1 раз в месяц1 раз в месяц2 раза в месяц и более
Кол-во бесплатных экстренных выездоввыезд за доп. оплату3 раза в месяцнеограниченнонеограниченно
Удаленное решение проблем. Консультации пользователейнеограниченнонеограниченнонеограниченнонеограниченно
Гарантированное врем прибытия специалиста по аварийным случаям (с учетом пробок)до 24-х часовдо 4-х часовдо 3-х часовдо 2-х часов
Гарантированное врем реакции на заявку2 часа1 час30 мин12 мин
Подключение к системе учета заявок — Нelpdesk++++
ИТ аудит на начальном этапе +++
Обслуживание оргтехники (подключение, настройка, устранение ошибок)+++
Подбор и закупка оборудования+++
Резервное копирование ключевых данных и контроль бэкапов++
Круглосуточный мониторинг основных систем++
Закрепленный системный администратор++
Отчет по итогам работы за месяц++
Персональный менеджер (ИТ директор)+
Поддержка, настройка телефонии+
Поддержка 1С+
Цены на ИТ аутсорсинг в Москве (будние дни с 9 до 18 часов)Цена (руб.) за единицуЦена (руб.) за единицуЦена (руб.) за единицуЦена (руб.) за единицу
Компьютер4907909901190
Сервер1600190024002400
Активное сетевое оборудование500900900900
АТСот 3000от 3000от 3000от 3000
Файловое хранилище (NAS)900120014001400
Окончательная стоимость услуг ИТ-аутсорсинга определяется после выяснения существующих проблем, задач, потребностей Заказчика, а также уточнения индивидуальных особенностей и пожеланий.

Калькулятор услуг
Рассчитайте предварительную стоимость тарифу «Стандартный»

Компьютер, ноутбук, моноблок
Сервер
Файловое хранилище
Активное сетевое оборудование
Итоговая стоимость:
0 ₽
Заказать
  • В стоимость услуг включены:

    • ИТ аудит
    • Поддержка оргтехники
    • Обслуживание сетевого оборудования
    • Выезды специалистов (неограниченно)
    • Удаленное администрирование (неограниченно)
    • Мониторинг систем оборудования

    Время поддержки: 5 дней в неделю с 09 до 18

    Средний опыт сотрудников в IT сфере — 10 лет

    Среднее время реакции на заявки — 10 минут (есть реальная статистика)

Чем IT-аутсорсинг лучше содержания штатного отдела?

Если вы думаете, нужна ли вам помощь сторонней организации, рассчитайте и сравните стоимость абонентского обслуживания компьютеров и затраты на:

  • оплату труда собственного ИТ-отдела (системного администратора) – это непосредственная зарплата, налоги и отчисления, премии;
  • обучение и повышение квалификации персонала;
  • аренду, обслуживание помещения и содержание рабочего места IT-специалистов;
  • подменное оборудование и инструменты.

Если комплексное обслуживание компанией-аутсорсером стоит дешевле ваших затрат на содержание штатных айтишников, то вы  нашли надежного поставщика услуг. Смело заключайте договор!

Передача некоторых функций ИТ-отдела

Различные IT процессы можно отдавать на ИТ-аутсорсинг частично. Самые сложные и важные задачи могут оставаться в компетенции собственных специалистов:

  • Проектирование и развитие архитектуры компании. Свои сотрудники знают о прошлом предприятия, о его сегодняшнем состоянии и перспективах. IT-аутсорсеры могут помочь проектировать и развивать архитектуру;
  • Внедрение в деятельность организации автоматизации бизнес-процессов. Такой подход позволит компании быстро и эффективно продолжить жизненный цикл;
  • Управление критическими сервисами, отвечающими за главные бизнес-процессы предприятия. Это дает возможность “изнутри” структурировать данную часть ИТ-системы и эффективно ее изменять в соответствии со спецификой и перспективами развития организации и рыночной ситуацией в целом.

В компанию “АйТиСпектр” вы можете отдать ServiceDesk, управление инфраструктурой и приложениями для бизнеса, администрирование серверов и сети, а также поддержку рабочих мест и увеличение их эффективности. Наши специалисты грамотно организуют процесс и будут тщательно контролировать исполнение услуг.

Наши проекты по ИТ-аутсорсингу в Москве и МО

Айти аутсорсинг в цифрах

11 +
лет опыта
70 %
клиентов с нами более 3-х лет
100 %
благодарных клиентов, рекомендуют нас своим знакомым
500 +
компьютеров на комплексном обслуживании

FAQ — вопросы и ответы по ИТ аутсорсингу

  • Что нужно для заключения договора ИТ аутсорсинга?

    Если вы хотите проконсультироваться, понять какие услуги подходят именно для вас — позвоните нам, закажите обратный звонок специалиста, напишите на почту, в месенджеры. Для получения коммерческого предложения на комплексное ИТ обслуживание вашей компании, оформите заявку ниже. Для экономии вашего времени, отправьте нам бриф, с информацией необходимой для расчета стоимости услуг.

    Далее:

    • Оперативно свяжемся с вами.
    • Обсудим актуальные проблемы и задачи.
    • Подготовим и отправим предложение о сотрудничестве.
    • Проведем выездные переговоры или онлайн встречу. Обговорим детали сотрудничества, ответим на все интересующие вопросы.
    • Согласуем условия договора.
    • Подпишем договор и приступим к выполнению своих обязательств.
  • Как проходит первый месяц ИТ обслуживания?
    1. Принимаем доступы, пароли к обслуживаемой технике и ПО. Если по каким-либо причинам доступы отсутствуют, проводим работы по их восстановлению.
    2. Проводим аудит ИТ-инфраструктуры. По результатам, отправляем отчет с подробным планом действий и рекомендациями.
    3. Согласовываем проведение работ и приступаем к их выполнению.
    4. Одновременно с предыдущими этапами, оказываем техническую поддержку и консультации для сотрудников.
    5. Отчитываемся по результатам работ за месяц.
  • Кто из сотрудников обслуживаемой организации может обратиться с текущими проблемами и задачами?

    При возникновении сбоев в работе компьютеров, серверов, оргтехники, программного обеспечения, напрямую может обратиться любой из пользователей системы. Постановку задач, выполнение которых влияет на стабильность общих бизнес-процессов, осуществляет уполномоченный сотрудник, руководитель.

  • Каким способом подается заявка на проведение работ?

    Обращение можно сделать несколькими способами:

    1. Отправкой e-mail сообщения. Обращение автоматически регистрируется в системе учета заявок.
    2. Через «Telegram bot». Также происходит автоматическая регистрация заявки.
    3. По телефону +7(495)085-75-45. Набирая добавочный номер, вы можете связаться с системным администратором закрепленным за вашей компанией. Заявку зарегистрирует наш специалист.
  • Как быстро нам окажут необходимую помощь?

    Стараемся оказать помощь, как можно оперативнее. Время реакции по заявкам и время прибытия специалиста, согласовывается с Заказчиком и регулируется соглашением об уровне ответственности (SLA), которое является неотъемлемой частью договора. Например, время реакции на заявку по тарифу «Стандартный» составляет до 30 минут. В экстренном случае, время прибытия к Заказчику до 2-ух часов.

    Время реакции на заявку — это время, с момента поступления заявки (сообщение пользователя о проблеме, задаче) до момента первых ответных действий (звонок Заказчику, комментарий к заявке, письмо
    о принятии заявки в работу, удаленное подключение специалиста при обращении по телефону).
    Время прибытия — это время, прошедшее с момента поступления обращения, до момента прибытия системного администратора в организацию.

  • Может ли увеличиться, уменьшиться ежемесячная стоимость обслуживания?

    Расчет стоимости ИТ аутсорсинга, определяется исходя из вашей потребности. Базовые параметры следующие:

    1. Количество компьютеров, серверов, сетевого оборудования.
    2. Использование специализированного программного обеспечения, которое необходимо администрировать (1С, различные CRM-системы).
    3. Количество адресов обслуживания (офисы, филиалы, магазины, удаленный склад, производство и т.д.).
    4. Режим работы организации. Необходимость IT-обслуживания в выходные и праздничные дни.
    5. Необходимость поддержки телефонии, видеонаблюдения, систем контроля доступа.

    Соответственно, при изменении этих параметров, стоимость может как увеличиваться, так и уменьшаться.

  • Какие могут быть дополнительные расходы, сверх абонентской платы?

    Мы придерживаемся прозрачного ценообразования наших услуг, поэтому в договоре четко прописываем, какие работы не входят в ИТ обслуживание, но могут проводиться за дополнительную оплату.

    В стандартном варианте это:

    • монтаж, модернизация локальной сети (ЛВС);
    • монтаж, поддержка систем видео наблюдения;
    • монтаж, поддержка систем контроля доступа;
    • компонентный ремонт ноутбуков, моноблоков, комплектующих компьютеров;
    • ремонт оргтехники, заправка картриджей.
  • Что будет если наша организация зохочет расторгнуть договор?

    По различным обстоятельствам, такое конечно может случиться. Мы с пониманием относимся к нашим клиентам и уважаем их решения.

    В этом случае мы руководствуемся правилом 4-ех «П»

    1. Полностью выполним свои обязательства.
    2. Передадим все доступы и пароли.
    3. Проконсультируем по возникшим вопросам.
    4. При необходимости посодействуем и после даты завершения договора.

    Также вы можете не беспокоится о конфиденциальности информации, полученной нами во время сотрудничества. Соглашение о неразглашении информации (NDA) действует в течение 5 лет с момента прекращения договора.

Никаких авансовых платежей!
Не устроит наша работа за 1-ый месяц — не платите! Без объяснения причин
Готовы попробовать?
Заказать звонок
+
Жду звонка!