IT-аутсорсинг для поддержки и развития малого и среднего бизнеса

IT-аутсорсинг

АйТи Спектр
Игорь ЛевченкоГенеральный директор “АйТи Спектр”
Алексей ПруновТехнический директор “АйТи Спектр”
  • Получите собственный IT-отдел от 10 000 рублей в месяц
  • Обеспечиваем бесперебойную и быструю работу ИТ инфраструктуры более 50 компаний
  • Не устроит наша работа за первый месяц - не платите!

Компания «АйТи Спектр» предлагает услуги в области информационных технологий – аутсорсинг, абонентское обслуживание компьютеров, поддержку серверов для организаций и юридических лиц. Нам делегируют экспертные задачи по профессиональному сопровождению ИТ-инфраструктуры как новые компании, начинающие свой бизнес-путь, так и крупные организации, испытывающие потребность в привлечении компетентных специалистов в связи с растущими потребностями в сфере IT.

Как работает ИТ аутсорсинг от компании АйТи Спектр

Тарифы и цены на IT-аутсорсинг для юридических лиц

ОпцииТариф
«Удаленная поддержка»
Тариф
«Оптимальный»
Тариф
«Расширенный»
Рекомендуется для компаний с количеством оборудования (компьютеры + серверы):3-10 ед.11-45 ед.45 ед. и более
Планово-профилактические мероприятия 1 раз в месяц (удаленно)еженедельноеженедельно
Кол-во бесплатных экстренных выездоввыезд за доп. оплатунеограниченнонеограниченно
Удаленное решение проблем. Консультации пользователейнеограниченнонеограниченнонеограниченно
Гарантированное врем прибытия инженера по аварийным случаям (с учетом пробок)до 24-х часовдо 3-х часовдо 2-х часов
Гарантированное врем реакции на заявкудо 30 миндо 15 миндо 5 мин
Подключение к системе учета заявок — Нelpdesk+++
ИТ аудит на начальном этапе +++
Обслуживание оргтехники (подключение, настройка, устранение ошибок)+++
Подбор и закупка оборудования++
Резервное копирование ключевых данных и контроль бэкапов++
Круглосуточный мониторинг основных систем++
Закрепленный системный администратор++
Отчет по итогам работы за месяц++
Базовая поддержка 1С++
Персональный менеджер (ИТ директор)+
Моментальная поддержка VIP пользователей (до двух человек)+
Поддержка, настройка телефонии+
Цены для Московского региона (будние дни с 9 до 18 часов)Цена (рублей за единицу)Цена (рублей за единицу)Цена (рублей за единицу)
Компьютерот 650от 900от 1200
Сервер200030003500
Активное сетевое оборудование80012001500
АТСот 3000от 3000от 3000
Файловое хранилище (NAS)120018002200
Окончательная стоимость аутсорсинга айти услуг определяется после выяснения существующих проблем, задач, потребностей Заказчика, а также уточнения индивидуальных особенностей и пожеланий.

Онлайн калькулятор стоимости услуг

Количество компьютерной техники
Компьютер, ноутбук, неттоп, моноблок, который необходимо обслуживать
Выделенный компьютер для общих (сервисных) задач организации
Виртуальный сервер выделенный на базе физического сервера или арендованный
Мини сервер для хранения и использования файловых данных
Маршрутизатор (роутер), управляемый коммутатор
Адреса объектов, где необходимо физическое присутствие ИТ-специалиста
Настройки тарифа
Настройка, поддержка офисной, виртуальной АТС и телефонов

Администрирование 1С, работы в самой базе 1С;
доработка конфигурации, настройка обменов;
решение проблем функционирования, лицензирования 1С;
Все работы проводятся при наличии лицензии 1С.
Обновление баз 1С типовой конфигурации (при наличии у Заказчика действующей подписки ИТС)
В опцию включены 2 часа работ в месяц.
Превышение оплачивается отдельно из расчета 2700 руб/час.

Акция — скидка 5% при единовременной оплате за 3 месяца.
Стоимость IT аутсорсинга:
10 000 ₽ * в месяц
* Подключение, настройка оргтехники и периферийного оборудования (МФУ, принтеры, копиры, сканеры, ИБП, мониторы и прочее) включены в стоимость обслуживания всех тарифов

Что включает комплексный ИТ-аутсорсинг?

  • Обслуживание компьютеров
    • планово-профилактические работы и мониторинг систем
    • установка, настройка, обновление операционных систем, программного обеспечения
    • восстановление работы компьютеров после сбоев и неисправностей
    • ремонт, модернизация компьютеров, ноутбуков
    • техническая поддержка пользователей и консультации
    • резервное копирование и защита информации
    • организация новых рабочих мест, подбор и закупка ИТ-оборудования и устройств
    Подробнее
  • Обслуживание серверов
    • профилактические работы мониторинг стабильности системы
    • установка обновлений и необходимого софта
    • администрирование, добавление ролей и функций
    • ремонт, модернизация техническое обслуживание серверов
    • организация резервного копирования и регулярный контроль бэкапов
    • защита информации от внешних угроз и вирусов
    • организация безопасного удаленного доступа к серверу
    Подробнее
  • Обслуживание компьютерной сети
    • установка, подключение, настройка, сетевого, ip оборудования
    • проектирование, монтаж, модернизация, расширение ЛВС
    • разграничение доступа в Интернет, контроль трафика, взаимодействие с провайдером
    • обеспечение безопасности сети, предотвращение угроз извне
    • объединение нескольких объектов в общую сеть
    • мониторинг производительности сети
    Подробнее
  • Обслуживание оргтехники
    • установка, подключение, настройка принтеров, МФУ, и периферии
    • ремонт, профилактическое обслуживание техники
    • доставка до своего сервисного цента и обратно
    • консультации по правильной эксплуатации техники
    • заправка картриджей, замена расходных материалов
    • подбор и закупка оптимальной техники
    Подробнее

Такое направление услуг состоит из комплекса разных задач и работ:

  • обслуживание компьютеров;
  • обслуживание серверов;
  • обслуживание оргтехники;
  • поддержка бизнес-приложений, систем видеонаблюдения, телефонии.

Поддержка компьютерного оборудования включает профилактическое обслуживание (настройка ОС, установка обновлений), антивирусную защиту, безопасность и резервное копирование данных, модернизацию рабочих мест, настройку восстановления системы, мониторинг компьютеров, техническую поддержку пользователей.

Обслуживание серверов может заключаться в применении профилактических мер или устранении возникших неполадок, модернизации, установке и настройке серверного оборудования, защите и восстановлении данных, организации удаленного доступа.

Обслуживание оргтехники предполагает настройку и мониторинг состояния принтеров, а также их внедрение в локальную сеть, заправку картриджей, профилактические мероприятия, ремонт принтеров и МФУ, подбор и покупку новой техники.

Наши проекты по ИТ-аутсорсингу в Москве и МО

Получите полный доступ к знаниям и опыту команды IT-экспертов

repair
IT-директор:
  • контролирует соблюдение регламентов обслуживания
  • планирует работы по модернизации и оптимизации ИТ-инфраструктуры
  • разрабатывает и внедряет политику информационной безопасности
  • взаимодействует с руководством компании и поставщиками смежных услуг
  • организовывает закупки программного обеспечения и компьютерного оборудования
repair
Системный администратор:
  • обеспечивает бесперебойный режим работы компьютерной техники
  • осуществляет настройку и администрирование серверов, сетевого оборудования, программного обеспечения, баз данных, телефонии
  • контролирует систему активного мониторинга серверов и компьютеров
  • контролирует систему резервного копирования информации
repair
Специалист технической поддержки:
  • проводит плановые мероприятия
  • оказывает удаленную техническую поддержку пользователям
  • осуществляет экстренные выезды
  • консультирует пользователей по возникшим вопросам
repair
Мастера сервисного центра выполняют:
  • диагностику, ремонт, сборку компьютеров
  • ремонт ноутбуков и моноблоков
  • ремонт оргтехники
  • заправку и восстановление картриджей
  • ремонт мониторов и прочего периферийного оборудования

IT-аутсорсинг выгоднее, чем системный администратор в штате

Системный администратор
Простои в работе — отпуск, отгулы, больничные, невыход на работу по личным причинам.
Зависимость от системного администратора. Стабильность работы компании зависит от одного сотрудника.
Дополнительные издержки: налоги, взносы с заработной платы, премии, содержание рабочего места, найм и обучение специалиста.
Ограниченный набор знаний. Какой бы не обладал квалификацией — один человек не может знать всё.
Сложно проконтролировать работу. Часто руководитель до конца не знает, чем занимается системный администратор.
Сложно привлечь к финансовой ответственности за убытки, нанесенные компании и уволить.
IT-Аутсорсинг
Непрерывный процесс обслуживания. Не болеем, не уходим в отпуск, всегда на связи.
Над проектом работает команда специалистов. Способны решать несколько задач одновременно.
Все включено в фиксированную абонентскую плату, зачастую меньше одного оклада специалиста в штате.
Специалисты обмениваются опытом и постоянно повышают свой уровень знаний за счет разнообразия решаемых задач.
Контроль осуществляет наш IT-директор. Предоставляем отчетность по работам за месяц.
Ответственность определяется договором и соглашением об уровне сервиса (SLA). Даем финансовые гарантии.

Услуги IT аутсорсинга в Москве – преимущества «АйТи Спектр»

Многие организации выбирают аутсорсинг IT специалистов «АйТи Спектр», так как мы:

  • являемся командой, состоящей из сертифицированных и высококвалифицированных ИТ-специалистов, что позволяет решать даже наиболее нестандартные и сложные задачи в короткие сроки;
  • предоставляем каждому клиенту персонального ИТ-инженера, который находит индивидуальный подход к каждому предприятию;
  • гарантируем круглосуточное обслуживание;
  • выезжаем на экстренные вызовы столько раз, сколько потребуется;
  • готовы к выполнению полного комплекса задач;
  • работаем по выгодным для клиента ценам.

Если вас интересует аутсорсинг ИТ услуг в Москве, доверьте их компетентным специалистам с большим опытом работы в этой сфере. «АйТи Спектр» возьмет на себя все задачи по абонентскому обслуживанию и обеспечению бесперебойной работоспособности офисного и компьютерного оборудования, чтобы сотрудники вашей компании не отвлекались от своих дел на неполадки.

ИТ Аутсорсинг

Также в рамках IT-обслуживания организаций мы обеспечиваем поддержку:

  • Бизнес приложений (1С, различные CRM системы, системы контроля доступа и прочее)
  • Телефонии (АТС, ip-телефоны, SIP-клиенты)
  • Систем видеонаблюдения (регистраторы, серверы, камеры)
Договор

Даем финансовые гарантии качества услуг

Неотъемлемой частью договора на ИТ-аутсорсинг является соглашение об уровне сервиса — SLA и соглашение о неразглашении информации — NDA

SLA включает в себя основные критерии качества и информацию о взаимодействии:

  • общее время обслуживания
  • время реакции на заявку
  • время прибытия по заявке
  • перечень оказываемых услуг и сервисов
  • перечень компьютерной техники на обслуживании
  • адреса обслуживаемых офисов
  • способы подачи заявок 
  • дополнительные услуги, не включенные в стоимость

NDA  юридически защищает вашу компанию от утечки корпоративной информации. Детальное соглашение действует в течение 5 лет и после расторжения договора.  

В целях проверки нашей работы, первый месяц считается испытательным. Если Вас не устроит качество обслуживания, то мы полностью вернем деньги. Причины объяснять не нужно.

Скачать пример договора

Экономим ваше время и деньги. Более 50 компаний доверяют нам свой бизнес
Присоединяйтесь

Наша команда

gen-director
Игорь Левченко
Алексей Прунов
Алексей Прунов
Артем Лебединский
Артем Лебединский
Сергей Мартьянов
Сергей Мартьянов
sisadmin7
Никита Гулевич
Михаил Темников
Михаил Темников
Егор Белов
Егор Белов
sis administrator
Егор Моисеев

Видеоотзывы клиентов

Отзыв от ООО «МЗМ»
Отзыв от ООО «МЗМ»
24.03.2023
Отзыв от ООО «ПайпВэй»
Отзыв от ООО «ПайпВэй»
11.04.2023
Отзыв от ООО РПК «АртПрофи»
Отзыв от ООО РПК «АртПрофи»
03.04.2023

АйТи Спектр в цифрах

14 +
лет опыта
70 %
клиентов с нами более 3-х лет
100 %
благодарных клиентов, рекомендуют нас своим знакомым
500 +
компьютеров на комплексном обслуживании

FAQ — частые вопросы и ответы

  • Что нужно для заключения договора ИТ аутсорсинга?

    Если вы хотите проконсультироваться, понять какие услуги подходят именно для вас — позвоните нам, закажите обратный звонок специалиста, напишите на почту, в месенджеры. Для получения коммерческого предложения на комплексное ИТ обслуживание вашей компании, оформите заявку на сайте. Напишите нам в WhatsApp, Telegram. Для экономии вашего времени, отправьте нам бриф, с информацией необходимой для расчета стоимости услуг.

    Далее:

    • Оперативно свяжемся с вами.
    • Обсудим актуальные проблемы и задачи.
    • Подготовим и отправим предложение о сотрудничестве.
    • Проведем выездные переговоры или онлайн встречу. Обговорим детали сотрудничества, ответим на все интересующие вопросы.
    • Согласуем условия договора.
    • Подпишем договор и приступим к выполнению своих обязательств.
  • Как проходит первый месяц ИТ обслуживания?
    1. Принимаем доступы, пароли к обслуживаемой технике и ПО. Если по каким-либо причинам доступы отсутствуют, проводим работы по их восстановлению.
    2. Проводим аудит ИТ-инфраструктуры. По результатам, отправляем отчет с подробным планом действий и рекомендациями.
    3. Согласовываем проведение работ и приступаем к их выполнению.
    4. Одновременно с предыдущими этапами, оказываем техническую поддержку и консультации для сотрудников.
    5. Отчитываемся по результатам работ за месяц.
  • Кто из сотрудников обслуживаемой организации может обратиться с текущими проблемами и задачами?

    При возникновении сбоев в работе компьютеров, серверов, оргтехники, программного обеспечения, напрямую может обратиться любой из пользователей системы. Постановку задач, выполнение которых влияет на стабильность общих бизнес-процессов, осуществляет уполномоченный сотрудник, руководитель.

  • Каким способом подается заявка на проведение работ?

    Обращение можно сделать несколькими способами:

    1. Отправкой e-mail сообщения. Обращение автоматически регистрируется в системе учета заявок.
    2. Через «Telegram bot». Также происходит автоматическая регистрация заявки.
    3. По телефону +7(495)085-75-45. Набирая добавочный номер, вы можете связаться с системным администратором закрепленным за вашей компанией. Заявку зарегистрирует наш специалист.
  • Как быстро нам окажут необходимую помощь?

    Стараемся оказать помощь, как можно оперативнее. Время реакции по заявкам и время прибытия специалиста, согласовывается с Заказчиком и регулируется соглашением об уровне ответственности (SLA), которое является неотъемлемой частью договора. Например, время реакции на заявку по тарифу «Стандартный» составляет до 30 минут. В экстренном случае, время прибытия к Заказчику до 2-ух часов.

    Время реакции на заявку — это время, с момента поступления заявки (сообщение пользователя о проблеме, задаче) до момента первых ответных действий (звонок Заказчику, комментарий к заявке, письмо
    о принятии заявки в работу, удаленное подключение специалиста при обращении по телефону).
    Время прибытия — это время, прошедшее с момента поступления обращения, до момента прибытия системного администратора в организацию.

  • Может ли увеличиться, уменьшиться ежемесячная стоимость обслуживания?

    Расчет стоимости айти аутсорсинга в Московском регионе, определяется исходя из вашей потребности. Базовые параметры следующие:

    1. Количество компьютеров, серверов, сетевого оборудования.
    2. Использование специализированного программного обеспечения, которое необходимо администрировать (1С, различные CRM-системы).
    3. Количество адресов обслуживания (офисы, филиалы, магазины, удаленный склад, производство и т.д.).
    4. Режим работы организации. Необходимость IT-обслуживания в выходные и праздничные дни.
    5. Необходимость поддержки телефонии, видеонаблюдения, систем контроля доступа.

    Соответственно, при изменении этих параметров, стоимость может как увеличиваться, так и уменьшаться.

  • Какие могут быть дополнительные расходы, сверх абонентской платы?

    Мы придерживаемся прозрачного ценообразования наших услуг, поэтому в договоре четко прописываем, какие работы не входят в ИТ обслуживание, но могут проводиться за дополнительную оплату.

    В стандартном варианте это:

    • монтаж, модернизация локальной сети (ЛВС);
    • монтаж, поддержка систем видео наблюдения;
    • монтаж, поддержка систем контроля доступа;
    • компонентный ремонт ноутбуков, моноблоков, комплектующих компьютеров;
    • ремонт оргтехники, заправка картриджей.
  • Что будет если наша организация зохочет расторгнуть договор?

    По различным обстоятельствам, такое конечно может случиться. Мы с пониманием относимся к нашим клиентам и уважаем их решения.

    В этом случае мы руководствуемся правилом 4-ех «П»

    1. Полностью выполним свои обязательства.
    2. Передадим все доступы и пароли.
    3. Проконсультируем по возникшим вопросам.
    4. При необходимости посодействуем и после даты завершения договора.

    Также вы можете не беспокоится о конфиденциальности информации, полученной нами во время сотрудничества. Соглашение о неразглашении информации (NDA) действует в течение 5 лет с момента прекращения договора.

Не устроит наша работа за 1-ый месяц — не платите! Без объяснения причин
Готовы попробовать?

Отзывы

ООО «МЗМ»

Руководителю компании ООО «ИТ Спектр» Общество с…

Подробно
ООО «БАРТЕК Рус»

Благодарим за профессиональное ИТ обслуживание. Благодарим организацию…

Подробно
ООО «АльфаТрейд»

Рекомендательное письмо Коллективу ООО «ИТ Спектр» ООО…

Подробно
ООО «Альдера Мед»

Благодарственное письмо компании ООО «ИТ Спектр» Компания…

Подробно
ООО «Фирма «Агбина»

Благодарственное письмо специалистам АйТи Спектр Выражаем искреннюю…

Подробно
Заказать звонок
+
Жду звонка!