ИТ-поддержка для бизнеса под ключ
Удалённые обращения и работы – безлимит в рамках поддержки.
-
Работаем в Service Desk: все заявки зафиксированы и выполнены
-
Проактив и профилактика – меньше повторных сбоев
-
SLA и скорость реакции: ответственность закреплена в договоре
-
Ответим в течение 15 минут!
-
Ваши данные в безопасности
-
80%Проблем решим удаленно за 30 минут
-
2 часаМаксимум на выезд специалиста
-
99,7%Безотказная работа серверов и сети
Кому подойдёт
Что входит в обслуживание?
| Услуги | Что входит? |
|---|---|
|
|
Контроль серверов и ПК 24/7, обнаружение сбоев, обновления и настройка ПО |
|
|
Решение заявок и инцидентов, консультации пользователей, удаленная и выездная помощь |
|
|
Настройка серверов, резервное копирование, управление сетевой инфраструктурой |
|
|
Антивирусная защита, файрволы, контроль утечек данных, защита от атак |
|
|
Доработка, обновление, интеграция, исправление ошибок в ПО |
|
|
Подключение, обслуживание, запись звонков, интеграция с CRM |
Тарифы и стоимость
| Уровень сервиса | Базовый от 750 руб./ПК |
Оптимальный от 890 руб./ПК |
Расширенный от 990 руб./ПК |
|---|---|---|---|
|
|
до 30 мин | до 15 мин | до 15 мин |
|
|
Безлимит | Безлимит | Безлимит |
|
|
|||
|
|
фиксация доступов/паролей, базовая инвентаризация, первичные риски. | + экспресс-проверка ключевых элементов (сеть/серверы/бэкапы), список проблем и приоритетов | + дорожная карта улучшений (этапы/приоритеты/оценка в трех вариантах бюджета) |
|
|
от 2 400 руб./час | до 4 выездов в месяц | Безлимит |
|
|
1 раз в 2 недели | Еженедельно | Еженедельно |
|
|
до 24 часов | до 4 часов | до 2 часов |
|
|
|||
|
|
|||
|
|
|||
|
|
|||
|
|
|||
|
|
|||
|
|
Вы можете включить в ИТ обслуживание Сопровождение 1С
Расcчитайте цену на обслуживание
Основные этапы
- Выясняем существующие проблемы и задачи.
- Оцениваем количество техники, серверов, периферии.
- Учитываем индивидуальные особенности ИТ-структуры.
- Формируем предложение с учетом ваших потребностей.
- Оптимизируем состав услуг под бизнес-задачи.
- Рассчитываем стоимость и сроки работ
- Составляем договор с четкой фиксацией услуг.
- Прописываем SLA, права и обязанности.
- Гарантируем прозрачные условия.
- Проводим детальный ИТ-аудит.
- Разрабатываем и согласовываем план работ.
- Оптимизируем системы, приводим их к единым стандартам.
- Внедряем систему активного мониторинга ключевых сервисов.
- Обеспечиваем бесперебойную работу ИТ-систем.
- Быстро решаем любые технические вопросы.
- Всегда на связи с клиентом.
- Решаем задачи с рабочими станциями, ПО, VPN и оргтехникой
- Проводим экспресс-аудит инфраструктуры
- Серверы и сетевое оборудование — только с вашими доступами
- Подписываем NDA
- Все ваши данные и процессы остаются под полной защитой
- Отчёт о выполненных задачах
- Возможность связаться с нашими текущими клиентами
Мониторинг и предупреждение сбоев
Мгновенная поддержка удаленно и на выезде
Обслуживание от 5 до 500 рабочих мест
Наши кейсы
-
ИТ-инфраструктураКак мы за 3 месяца навели порядок в IT-инфраструктуре логистической компании после проблем с предыдущим подрядчикомЛогистическая компания пришла к нам после неэффективного IT-аутсорсинга. Мы провели аудит, выстроили коммуникацию, стабилизировали инфраструктуру и закрыли критические риски безопасности и резервного копирования.
Подробнее -
ИТ-инфраструктураКак мы стабилизировали работу международной логистической компании с офисами в ОАЭ и Москве и сервером в КазахстанеМеждународные логистические компании работают в режиме постоянных переговоров, согласований и операций между странами. Любой сбой в IT-инфраструктуре — это потерянные сделки, задержки поставок и финансовые риски.
Подробнее -
ИТ-инфраструктураКак мы перенесли серверную инфраструктуру международной компании на новый сервер с минимальным простоемМеждународная финансово-юридическая консалтинговая компания.
Работают с большими объёмами документов, почты и баз данных, сроки критичны: любая остановка IT — это потеря денег и репутации.Подробнее
Наши услуги в цифрах
Отзывы клиентов
Компания АйТи Спектр оперативно решила проблему с поломкой сервисного блока в Детском музее ИнноПарк. Сотрудник Илья помог с интернетом и компьютером, а также дал советы по тому, как использовать оборудование, и что нужно заменить.Работой довольны, в случае поломок будем обращаться!
Настраивали нам сеть в офисе и резервные каналы интернета. Всё сделали быстро, качественно и без лишних сложностей. Сейчас сеть работает стабильно, результатом довольны.
Подключили абонентское обслуживание. Нравится, что поддерживают и 1С, и всю инфраструктуру в одном месте — не надо бегать по разным подрядчикам. По заявкам отвечают быстро, работать стало спокойнее
Периодически обращаемся в «ИТ-Спектр» по ИТ-поддержке — всегда на связи, реагируют быстро, задачи закрывают чётко и без лишней суеты. Спасибо!
Прекрасная компания. Делает все четко и вовремя. Коммуникация с нами на высшем уровне. Всегда на связи, готовы ответить на все вопросы, даже самые заковыристые. Искренне рекомендую к сотрудничеству.
У нас коворгинг. Случаются иногда сбои работы вайфая и сервера. Пользуемся услугами «АйТи Спектр» для ИТ-поддержки . Периодически обращаемся с разными вопросами и проблемами — реагируют оперативно, объясняют понятно, доводят до результата. Отдельно отмечу: помогли реализовать недорогую и стабильную Wi-Fi сеть — теперь связь уверенная по всей площадке. Рекомендуем как надежных ИТ-партнеров.
Покупали сервер и заказывал его настройку, плюс сбор серверного шкафа. Ребята сделали всё быстро, качественно и точно в срок. Работой полностью довольны — привели всю инфраструктуру в порядок. Рекомендую!
Отличная и надежная компания. Мой бухгалтерский аутсорс постоянно нуждается в качественной поддержке инфраструктуры. От удаленной настройки ноутбуков для сотрудников по всей России и ключей (эцп) до серверного обслуживания инфраструктуры. Огромная благодарность за работу и квалифицированную команду. Более надежной компании за время работы- я не встречала!
Быстро и хорошо сделали все те работы, о чем договаривались. Затем по телефону с удалённым доступом помогли исправить проблему с принтером. Оперативно и вежливо работают. Рекомендую.
Хочу выразить благодарность компании АйТи Сервис за профессионализм, внимательное отношение к клиенту и высокое качество предоставляемых услуг. Команда специалистов продемонстрировала глубокие знания, оперативность в решении задач и гибкий подход к нашим требованиям. Сотрудничество оставило исключительно положительные впечатления — будем рады продолжить совместную работу в будущем.
Быстро установили неисправность, предложили несколько вариантов устранения и починили компьютер. Приятно порадовали разумные цены на услуги. Спасибо
Большое спасибо коллективу «АйтиСпектр» за высокий уровень профессионализма и оперативность в предоставлении IT-услуг. Сотрудничество с вами значительно улучшило нашу бизнес-эффективность. Особенно ценим вашу отзывчивость и готовность решать любые технические задачи. Рекомендуем как надежного и ответственного партнера!
Выражаем большую благодарность команде АйТи Спектр за быстрое реагирование и грамотное решение всех проблем по обслуживанию оргтехники и компьютерных программ .Вот уже более 10 лет , для нас это надежные партнеры и мы можем рекомендовать эту организацию всем, кто хочет работать спокойно.
Спасибо команде АйТи Спектр за многолетнее сотрудничество. Чувствуем себя защищенными по всем вопросам АйТи. Высокий уровень сервиса и профессиональная работа - это визитная карточка АйТИ Спектр. Рекомендую всем, кто ищет надежного партнера по обслуживанию компьютеров, программного обеспечения и всех офисных вопросов с орг.техникой.
Сотрудничаем с Айти Спектр в течение года, обслуживанием довольны. Самое важное, что ты можешь позвонить по телефону поддержки, и к тебе сразу удаленно подключатся и решат твою проблему. Если нужен плановый осмотр или решение проблемы на месте, то согласовываем удобное время и ребята приезжают в офис. Делегировали практически все задачи по айти: поддержка пользователей, рабочие станции, сервера, внутренняя сеть, информационные системы, подбор и закупка оборудования, ремонт. Если встает какой-то сложный вопрос, который сразу не решить, то разбираются и приходят с ответом через время. ООО "Металломонтаж", г. Пушкино
Работаем с ребятами уже 10 лет. Как только наладили совместную работу, забыли что такое поломки техники и капризы програмного обеспечения. Я как руководитель могу не держать в голове эти вопросы, и это очень удобно. Спасибо профессионалам АйТи Спектра. ООО АльфаТрейд
Выражаем благодарность АйТи Спектр и рекомендуем всем обращаться за высоким уровнем сервиса только в эту компанию! :) Всегда оперативная работа, специалисты-профессионалы, лояльные цены, после оказания услуг предоставление информации...
Сотрудничаем по вопросу аутсорса ИТ инфраструктуры компании почти пол года. Замечаний по работе нет. Все быстро, качественно, профессионально. Будем работать дальше.
Хороший сервис! Все вопросы решают быстро, оперативно! Ребята предлагают оптимальные решения в сфере IT. Работаем по аутсорсингу уже более года. Все устраивает.
FAQ – вопросы и ответы по услуге
- Как понять, что моему бизнесу нужна IT-поддержка?
- Сколько это стоит?
- Вы решаете только текущие IT-проблемы или предотвращаете их появление?
- Сколько специалистов будет поддерживать нашу компанию?
- У нас будет персональный IT-менеджер. За что он будет отвечать?
- Как можно отправлять заявки?
- Оказываете ли вы поддержку 1С?
- Возможна IT-поддержка инфраструктуры на производстве или только в офисах?
- Торговую технику обслуживаете?
- С физическими лицами работаете?
- Как быстро реагируете на неисправность?
- Каким образом защищаете файлы (1С, специальные базы данных и т. д.)?
- Какие регионы обслуживаете?
- Как обеспечивается безопасность нашей конфиденциальной информации?
- Какие гарантии я получу? Вы несете финансовую ответственность за простои?
Получите предложение по IT обслуживанию инфраструктуры вашей компании в течение 24 часов

Гарантии и безопасность