IT-аутсорсинг для поддержки и развития малого и среднего бизнеса

ИТ-поддержка для бизнеса под ключ

Берём на обслуживание офис 10–150 ПК: пользователи, сеть, серверы и 1С.
Удалённые обращения и работы – безлимит в рамках поддержки.
  • Работаем в Service Desk: все заявки зафиксированы и выполнены
  • Проактив и профилактика – меньше повторных сбоев
  • SLA и скорость реакции: ответственность закреплена в договоре
  • Ответим в течение 15 минут!
  • Ваши данные в безопасности
  • 80%
    Проблем решим удаленно за 30 минут
  • 2 часа
    Максимум на выезд специалиста
  • 99,7%
    Безотказная работа серверов и сети
ИТ-поддержка для бизнеса под ключ
10 минут
2 часа
Один подрядчик

Кому подойдёт

Базовый

Офис 10–40 ПК

Пользователи, принтеры, Wi-Fi, базовые сервисы. Нужна стабильность и понятная цена.
Оптимальный

40–120 ПК

Серверы/AD/VPN/несколько офисов. Нужны регламенты, мониторинг и быстрые реакции.
Расширенный

1С + инфраструктура

1С на сервере/в облаке, резервирование, права, производительность.

Что входит в обслуживание?

Услуги Что входит?
Мониторинг и профилактика Мониторинг и профилактика
Контроль серверов и ПК 24/7, обнаружение сбоев, обновления и настройка ПО
Техническая поддержка сотрудников Техническая поддержка сотрудников
Решение заявок и инцидентов, консультации пользователей, удаленная и выездная помощь
Обслуживание серверов  и сети Обслуживание серверов и сети
Настройка серверов, резервное копирование, управление сетевой инфраструктурой
Кибербезопасность Кибербезопасность
Антивирусная защита, файрволы, контроль утечек данных, защита от атак
Настройка и поддержка ПО и 1С Настройка и поддержка ПО и 1С
Доработка, обновление, интеграция, исправление ошибок в ПО
IP-телефония и корпоративная связь IP-телефония и корпоративная связь
Подключение, обслуживание, запись звонков, интеграция с CRM

Тарифы и стоимость

Уровень сервиса Базовый
от 750 руб./ПК
Оптимальный
от 890 руб./ПК
Расширенный
от 990 руб./ПК
Скорость реакции Скорость реакции до 30 мин до 15 мин до 15 мин
Удаленная поддержка Удаленная поддержка Безлимит Безлимит Безлимит
Обслуживание ПК, серверов, сети, ПО Обслуживание ПК, серверов, сети, ПО
Технический аудит в переходный период Технический аудит в переходный период фиксация доступов/паролей, базовая инвентаризация, первичные риски. + экспресс-проверка ключевых элементов (сеть/серверы/бэкапы), список проблем и приоритетов + дорожная карта улучшений (этапы/приоритеты/оценка в трех вариантах бюджета)
Выезд инженера Выезд инженера от 2 400 руб./час до 4 выездов в месяц Безлимит
Плановое обслуживание Плановое обслуживание 1 раз в 2 недели Еженедельно Еженедельно
Срок прибытия к заказчику Срок прибытия к заказчику до 24 часов до 4 часов до 2 часов
Закрепленный IT-менеджер Закрепленный IT-менеджер
ИТ-аудит (1 раз в год) ИТ-аудит (1 раз в год)
Работа с подрядчиками (интернет, телефония) Работа с подрядчиками (интернет, телефония)
Мониторинг и предупреждение сбоев Мониторинг и предупреждение сбоев
Подменное оборудование Подменное оборудование
Личный IT-директор Личный IT-директор
VIP-поддержка (до 2 человек) VIP-поддержка (до 2 человек)

Вы можете включить в ИТ обслуживание Сопровождение 1С

Единая зона ответственности за ИТ-инфраструктуру и 1С

Инфраструктура, серверы, сеть и сама 1С обслуживаются одной командой.

Это исключает размывание ответственности, сокращает время диагностики и обеспечивает быстрое восстановление бизнес-процессов при инцидентах. Вы получаете целостный контроль, а не разрозненные сервисы.

Компетенции по ключевым конфигурациям 1С для бизнеса

Сопровождаем 1С:УНФ, Бухгалтерию, ЗУП, Управление торговлей и связанные модули.

Понимаем специфику учёта, кадровых процессов, расчёта заработной платы, управления торговлей и производством.

Это позволяет решать задачи не на уровне “технического исправления”, а с учётом логики вашего бизнеса и регуляторных требований.

Управление стабильностью 1С как критичной системы

Мы контролируем корректность работы конфигурации, а также:

  • производительность серверов
  • резервное копирование и восстановление
  • безопасность и разграничение доступа
  • работу распределённых филиалов
  • интеграции с внешними системами

Расcчитайте цену на обслуживание

Количество техники
Компьютер, ноутбук, неттоп, моноблок, который необходимо обслуживать
Выделенный компьютер для общих (сервисных) задач организации
Виртуальный сервер выделенный на базе физического сервера или арендованный
Мини сервер для хранения и использования файловых данных
Маршрутизатор (роутер), управляемый коммутатор
Принтер, многофункциональное устройство (МФУ), сканер, копир
Количество дополнительных площадок (офисы/филиалы), которые нужно включить в обслуживание
Настройки тарифа
Настройка, поддержка офисной, виртуальной АТС и телефонов

- 12 000 руб. — 4 часа, сверх пакета — 3 500 руб./час.
- Лицензирование 1С (управление лицензиями, решение проблем с лицензированием)
- Управление пользователями, правами доступов, исправление технических ошибок и проблем
- Регламентные работы с серверами баз данных Microsoft SQL, PostgreSQL.
- Развертывание, настройка Web сервера (iis, apache). Публикация баз
- Подключение, настройка дополнительного оборудования: сканеры штрих-кодов, кассовая техника и т. д.
- Подключение, настройка интернет-сервисов 1С
- Обновление платформы 1С на сервере, у пользователей
- Обновление типовых конфигураций 1С (при наличии у Заказчика действующей подписки ИТС)
- Подключение, настрой модулей ЭДО

Акция - скидка 5% при единовременной оплате за 3 месяца.
Стоимость IT аутсорсинга:
Тариф: Оптимальный
10 000 ₽ * в месяц
Экономия vs Штатный специалист 45 000 ₽
* Подключение, настройка периферийного оборудования (ИБП, мониторы, веб-камеры и прочее) включены в стоимость обслуживания всех тарифов

Основные этапы

Анализ потребностей
Анализ потребностей
Что делаем?
  • Выясняем существующие проблемы и задачи.
  • Оцениваем количество техники, серверов, периферии.
  • Учитываем индивидуальные особенности ИТ-структуры.
1
2
Персональное коммерческое предложение
Персональное коммерческое предложение
Что делаем?
  • Формируем предложение с учетом ваших потребностей.
  • Оптимизируем состав услуг под бизнес-задачи.
  • Рассчитываем стоимость и сроки работ
Заключение договора
Заключение договора
Что делаем?
  • Составляем договор с четкой фиксацией услуг.
  • Прописываем SLA, права и обязанности.
  • Гарантируем прозрачные условия.
3
4
Оптимизация ИТ-инфраструктуры
Оптимизация ИТ-инфраструктуры
Что делаем?
  • Проводим детальный ИТ-аудит.
  • Разрабатываем и согласовываем план работ.
  • Оптимизируем системы, приводим их к единым стандартам.
  • Внедряем систему активного мониторинга ключевых сервисов.
Оперативная техническая поддержка
Оперативная техническая поддержка
Что делаем?
  • Обеспечиваем бесперебойную работу ИТ-систем.
  • Быстро решаем любые технические вопросы.
  • Всегда на связи с клиентом.
5
5 основных причин работать с компанией АйТи Спектр
97% запросов
решаем ≤ 30 минут
Мониторинг 24/7
и проактивное реагирование
Команда экспертов
вместо одного айтишника
SLA и отчеты
прозрачность и контроль
Минимизируйте риски на старте
Бесплатный тест-драйв 1 день
  • Решаем задачи с рабочими станциями, ПО, VPN и оргтехникой
  • Проводим экспресс-аудит инфраструктуры
  • Серверы и сетевое оборудование — только с вашими доступами
Результат: вы видите нашу работу и получаете первые рекомендации
Конфиденциальность
  • Подписываем NDA
  • Все ваши данные и процессы остаются под полной защитой
Прозрачность и доверие
  • Отчёт о выполненных задачах
  • Возможность связаться с нашими текущими клиентами
Гарантия качества
Если первый месяц обслуживания вас не устроит — возвращаем деньги без объяснения причин.
Почему клиенты выбирают работу с нами?
Работаем с вашим бизнесом в режиме ОДНОГО ОКНА
Решаем все IT-задачи наших клиентов, от замены картриджа в принтере до внедрения 1С или CRM-систем
Комплексный подход
Обслуживание всей IT-инфраструктуры: ПК, серверы, сети, ПО, 1С, оргтехника
Мониторинг и предупреждение сбоев
Быстрое реагирование
Реагируем на заявки в течение 15 минут, решаем 80% задач за 30 мин
Мгновенная поддержка удаленно и на выезде
Надежность и контроль SLA
Гарантируем выполнение работ в установленные сроки. В договоре предусмотрена финансовая ответственность за невыполнение взятых на себя обязательств
Прозрачное ценообразование
Предоставляем исчерпывающую информацию о формировании стоимости обслуживания. Стоимость не меняется, минимум в течение одного года
Гибкие условия и масштабируемость
Три тарифа на выбор + возможность индивидуальной настройки
Обслуживание от 5 до 500 рабочих мест
Экономия времени и ресурсов
Снижение затрат на ИТ-поддержку до 30%. Заключив договор ИТ-аутсорсинга, вы забудете о расходах на содержание айтишников (зарплата, организация рабочего места, больничные, отпускные и т. д.)

Наши кейсы

Наши услуги в цифрах

16 лет
Опыта в IT-услугах
80 +
Компаний на обслуживании
300 +
Реализованных проектов

Отзывы клиентов

ИнноПарк
17 марта 2026

Компания АйТи Спектр оперативно решила проблему с поломкой сервисного блока в Детском музее ИнноПарк. Сотрудник Илья помог с интернетом и компьютером, а также дал советы по тому, как использовать оборудование, и что нужно заменить.Работой довольны, в случае поломок будем обращаться!

Мария
12 марта 2026

Настраивали нам сеть в офисе и резервные каналы интернета. Всё сделали быстро, качественно и без лишних сложностей. Сейчас сеть работает стабильно, результатом довольны.

Алексей Ф.
25 февраля 2026

Подключили абонентское обслуживание. Нравится, что поддерживают и 1С, и всю инфраструктуру в одном месте — не надо бегать по разным подрядчикам. По заявкам отвечают быстро, работать стало спокойнее

Ольга Красовская
6 февраля 2026

Периодически обращаемся в «ИТ-Спектр» по ИТ-поддержке — всегда на связи, реагируют быстро, задачи закрывают чётко и без лишней суеты. Спасибо!

Екатерина
18 декабря 2025

Прекрасная компания. Делает все четко и вовремя. Коммуникация с нами на высшем уровне. Всегда на связи, готовы ответить на все вопросы, даже самые заковыристые. Искренне рекомендую к сотрудничеству.

Ирина Ворошилова
4 декабря 2025

У нас коворгинг. Случаются иногда сбои работы вайфая и сервера. Пользуемся услугами «АйТи Спектр» для ИТ-поддержки . Периодически обращаемся с разными вопросами и проблемами — реагируют оперативно, объясняют понятно, доводят до результата. Отдельно отмечу: помогли реализовать недорогую и стабильную Wi-Fi сеть — теперь связь уверенная по всей площадке. Рекомендуем как надежных ИТ-партнеров.

Елена Милена
19 ноября 2025

Покупали сервер и заказывал его настройку, плюс сбор серверного шкафа. Ребята сделали всё быстро, качественно и точно в срок. Работой полностью довольны — привели всю инфраструктуру в порядок. Рекомендую!

Anna Chumak
19 ноября 2025

Отличная и надежная компания. Мой бухгалтерский аутсорс постоянно нуждается в качественной поддержке инфраструктуры. От удаленной настройки ноутбуков для сотрудников по всей России и ключей (эцп) до серверного обслуживания инфраструктуры. Огромная благодарность за работу и квалифицированную команду. Более надежной компании за время работы- я не встречала!

Светлана А.
25 апреля 2025

Быстро и хорошо сделали все те работы, о чем договаривались. Затем по телефону с удалённым доступом помогли исправить проблему с принтером. Оперативно и вежливо работают. Рекомендую.

Нелли Некрасова
25 апреля 2025

Хочу выразить благодарность компании АйТи Сервис за профессионализм, внимательное отношение к клиенту и высокое качество предоставляемых услуг. Команда специалистов продемонстрировала глубокие знания, оперативность в решении задач и гибкий подход к нашим требованиям. Сотрудничество оставило исключительно положительные впечатления — будем рады продолжить совместную работу в будущем.

Дмитрий Иванов
29 марта 2024

Быстро установили неисправность, предложили несколько вариантов устранения и починили компьютер. Приятно порадовали разумные цены на услуги. Спасибо

Екатерина Т.
27 ноября 2023

Большое спасибо коллективу «АйтиСпектр» за высокий уровень профессионализма и оперативность в предоставлении IT-услуг. Сотрудничество с вами значительно улучшило нашу бизнес-эффективность. Особенно ценим вашу отзывчивость и готовность решать любые технические задачи. Рекомендуем как надежного и ответственного партнера!

Людмила Б.
3 ноября 2022

Выражаем большую благодарность команде АйТи Спектр за быстрое реагирование и грамотное решение всех проблем по обслуживанию оргтехники и компьютерных программ .Вот уже более 10 лет , для нас это надежные партнеры и мы можем рекомендовать эту организацию всем, кто хочет работать спокойно.

Юрий Гурков
10 октября 2022

Спасибо команде АйТи Спектр за многолетнее сотрудничество. Чувствуем себя защищенными по всем вопросам АйТи. Высокий уровень сервиса и профессиональная работа - это визитная карточка АйТИ Спектр. Рекомендую всем, кто ищет надежного партнера по обслуживанию компьютеров, программного обеспечения и всех офисных вопросов с орг.техникой.

Лидия Бондаренко
12 декабря 2022

Сотрудничаем с Айти Спектр в течение года, обслуживанием довольны. Самое важное, что ты можешь позвонить по телефону поддержки, и к тебе сразу удаленно подключатся и решат твою проблему. Если нужен плановый осмотр или решение проблемы на месте, то согласовываем удобное время и ребята приезжают в офис. Делегировали практически все задачи по айти: поддержка пользователей, рабочие станции, сервера, внутренняя сеть, информационные системы, подбор и закупка оборудования, ремонт. Если встает какой-то сложный вопрос, который сразу не решить, то разбираются и приходят с ответом через время. ООО "Металломонтаж", г. Пушкино

Огнев Владимир
14 октября 2022

Работаем с ребятами уже 10 лет. Как только наладили совместную работу, забыли что такое поломки техники и капризы програмного обеспечения. Я как руководитель могу не держать в голове эти вопросы, и это очень удобно. Спасибо профессионалам АйТи Спектра. ООО АльфаТрейд

А М
22 ноября 2023

Выражаем благодарность АйТи Спектр и рекомендуем всем обращаться за высоким уровнем сервиса только в эту компанию! :) Всегда оперативная работа, специалисты-профессионалы, лояльные цены, после оказания услуг предоставление информации...

Отдел IT
21 сентября 2023

Сотрудничаем по вопросу аутсорса ИТ инфраструктуры компании почти пол года. Замечаний по работе нет. Все быстро, качественно, профессионально. Будем работать дальше.

Дмитрий З.
27 сентября 2023

Хороший сервис! Все вопросы решают быстро, оперативно! Ребята предлагают оптимальные решения в сфере IT. Работаем по аутсорсингу уже более года. Все устраивает.

FAQ – вопросы и ответы по услуге

  • Как понять, что моему бизнесу нужна IT-поддержка?
  • Сколько это стоит?
  • Вы решаете только текущие IT-проблемы или предотвращаете их появление?
  • Сколько специалистов будет поддерживать нашу компанию?
  • У нас будет персональный IT-менеджер. За что он будет отвечать?
  • Как можно отправлять заявки?
  • Оказываете ли вы поддержку 1С?
  • Возможна IT-поддержка инфраструктуры на производстве или только в офисах?
  • Торговую технику обслуживаете?
  • С физическими лицами работаете?
  • Как быстро реагируете на неисправность?
  • Каким образом защищаете файлы (1С, специальные базы данных и т. д.)?
  • Какие регионы обслуживаете?
  • Как обеспечивается безопасность нашей конфиденциальной информации?
  • Какие гарантии я получу? Вы несете финансовую ответственность за простои?

Получите предложение по IT обслуживанию инфраструктуры вашей компании в течение 24 часов

Наши решения для вашего бизнеса

Иконка Малый бизнес

Малый бизнес
(10-50 сотрудников)

Оптимизация IT-расходов без найма штатного специалиста

Проблемы:

  • Оплата разовым исполнителям: 3,000-5,000₽/час;
  • Отсутствие резервного копирования;
  • Простои обходятся в 25,000-80,000₽/день.

Наше решение:

icon
Мониторинг 24/7;
icon
Резервное копирование;
icon
Антивирусная защита;
icon
Консультации (8 часов/день).
Иконка Средний бизнес

Средний бизнес
(50-250 сотрудников)

Масштабируемая IT-инфраструктура для растущих компаний

Проблемы:

  • 1-2 системных админа не справляются с нагрузкой;
  • Нет специализации (сети, безопасность, серверы, 1С);
  • Отсутствует прозрачная система учета заявок и SLA.

Наше решение — команда специалистов:

icon
Системный администратор;
icon
Инженер безопасности;
icon
Специалист 1С;
icon
Сетевой инженер.
Иконка Территориальное расширение

Территориальное расширение

Проблемы:

  • Запуск филиала откладывается на 2-4 недели;
  • Командировки IT: 35,000-60,000₽/офис;
  • Нет единой инфраструктуры.

Наше решение:

icon
Развертывание: 48-72 часа;
icon
Включено: сеть, VPN, рабочие места, 1С/CRM;
icon
Централизованное управление.
Иконка Проблемный подрядчик

Проблемный подрядчик

Проблемы:

  • Время ответа >4 часов;
  • Нет документации;
  • Отсутствие прозрачности;
  • Регулярные инциденты безопасности.

Наше решение:

icon
Аудит: 0₽ при договоре на 12 мес;
icon
Гарантия SLA с возвратом 25%;
icon
Фиксированная ставка: 1,000-1,500₽/час.
Иконка Удаленная работа

Удаленная работа

Проблемы:

  • Риски утечек данных;
  • Личные устройства без защиты;
  • Нет управления доступами;
  • Падение производительности.

Наше решение:

icon
До 50 удаленных сотрудников;
icon
VPN, MDM, облачные решения.

Не нашли свой вариант?

Картинка

Оставьте заявку – подберем решение под ваш бизнес

Не нашли свой вариант?

Оставьте заявку – подберем решение под ваш бизнес

Картинка

Специально для растущих компаний

Когда компания активно развивается, IT не должна быть препятствием. Мы обеспечиваем гибкую инфраструктуру, которая масштабируется под ваши потребности без простоев и переплат.

Иконка
Рост числа сотрудников
Этап роста
  • От 10 до 50+ человек

IT-вызовы
  • Нехватка рабочих мест и лицензий
  • Перегрузка IT-специалиста
  • Медленное подключение новичков


Решение
  • Подключение за 1-2 дня
  • Корпоративные тарифы на лицензии
  • Шаблоны для новых сотрудников
  • Прогноз нагрузки и апгрейдов
Иконка
Рост объема данных
Этап роста
  • Клиенты, проекты, документы

IT-вызовы
  • Переполнение хранилищ
  • Медленная работа 1С
  • Риски потери данных


Решение
  • Масштабируемые хранилища
  • Ускорение 1С до 5 раз
  • Трехуровневый бэкап
  • Экономия до 60% на хранении
Иконка
Удаленная работа
Этап роста
  • Распределенные команды

IT-вызовы
  • Сложный доступ к ресурсам
  • Снижение безопасности
  • Проблемы с видеосвязью


Решение
  • Облачная инфраструктура
  • VPN с двухфакторной защитой
  • Управление устройствами (MDM)
  • Поддержка 24/7
Иконка
Требования к скорости
Этап роста
  • Конкуренция, сервис

IT-вызовы
  • Медленная работа программ
  • Потеря времени сотрудников
  • IT-инциденты = потеря выручки


Решение
  • Увеличение скорости до 5 раз
  • Апгрейд узких мест
  • Предотвращение 80% сбоев
  • SLA 15 минут, Uptime 99,7%

Почему растущие компании выбирают нас

Гибкое масштабирование

Гибкое масштабирование

  • Изменение тарифа без штрафов при росте/сокращении
  • Добавление услуг в течение 1-2 дней
  • Поддержка от 5 до 500+ рабочих мест
  • Оплата только за реально используемые ресурсы
Предсказуемые расходы

Предсказуемые расходы

  • Фиксированная ежемесячная стоимость
  • Планирование IT-бюджета на год вперед
  • Скидки при долгосрочных договорах (до 15%)
  • Включены все базовые услуги без доплат
Быстрая реакция на изменения

Быстрая реакция на изменения

  • Запуск новых офисов за 48-72 часа
  • Подключение нового сотрудника за 2-4 часа
  • Реакция на критические заявки: 5-15 минут
  • Экстренная техподдержка 24/7
Защита от рисков роста

Защита от рисков роста

  • Резервное копирование с автоматическим масштабированием
  • Мониторинг нагрузки и упреждающие рекомендации
  • Страхование ответственности до 5 млн ₽
  • Финансовые компенсации за нарушение SLA

Когда бизнесу нужна ИТ-поддержка?

Иконка
Активный рост бизнеса
Признаки
  • Открытие новых офисов;
  • Рост штата на 30-50% за год;
  • Более 20 компьютеров;
  • Внедрение CRM, складского учета, IP-телефонии.

Проблемы
  • Новые сотрудники ждут подключения 3-5 дней.
  • Внедрение ПО откладывается на месяцы.
  • IT тормозит развитие.


Решение
Масштабируемая поддержка
  • Подключение за 2 часа.
  • Развертывание офиса за 3-5 дней.
  • IT поддерживает рост, а не тормозит его.
Иконка
IT-специалист не справляется
Признаки
  • Заявки решаются 2-3 дня;
  • Работа без SLA и отчетов;
  • Нет резервного копирования;
  • Постоянное «тушение пожаров».

Проблемы
  • Сотрудники теряют 2-4 часа в неделю.
  • Риск потери данных.
  • Один человек не покрывает все задачи.


Решение
Команда вместо одного
  • Реакция за 15 минут.
  • Поддержка 24/7.
  • IT-менеджер + инженеры разных профилей.
Иконка
Высокие расходы на IT
Признаки
  • Зарплата админа 80-120 тыс. ₽;
  • +30-40% на налоги и отпуска;
  • Нужны разные специалисты;
  • Крупные разовые траты на оборудование.

Проблемы
  • Реальные расходы 150-200 тыс. ₽/мес.
  • Непредсказуемый бюджет.
  • Нет гибкости при снижении нагрузки.


Решение
Фиксированная стоимость
  • От 10 000 ₽/мес за всю команду.
  • Экономия до 40-60%.
  • Предсказуемый бюджет на год.
Иконка
Зарубежное ПО и оборудование
Признаки
  • Windows Server, VMware, Cisco без обновлений;
  • Нет техподдержки вендоров;
  • Невозможно продлить лицензии;
  • HP, Dell, Lenovo – поставки остановлены.

Проблемы
  • Инфраструктура стареет без обновлений.
  • Растут риски безопасности.
  • Поломки критичны – замену найти сложно.


Решение
Импортозамещение
  • Аудит и план миграции.
  • Подбор российских аналогов.
  • Плавный переход без остановки бизнеса.
Иконка
Удаленные сотрудники
Признаки
  • Работа из дома или других городов;
  • Проблемы с VPN и доступом;
  • Нет единой системы видеосвязи;
  • Сложно контролировать безопасность.

Проблемы
  • Продуктивность падает на 20-30%.
  • Риски утечки данных.
  • Сотрудники сами решают IT-проблемы.


Решение
Инфраструктура для удаленки
  • Защищенный VPN.
  • Облачные сервисы.
  • Удаленная поддержка за 20-30 минут.

Гарантии и безопасность

Подписываем NDA
Подписываем NDA
Работаем по договору  с SLA
Работаем по договору с SLA
Гарантируем 99,9% доступности
Гарантируем 99,9% доступности