ИТ-аутсорсинг для медицинских центров и клиник
Ведите приём пациентов, а мы возьмём на себя вашу IT-инфраструктуру — от МИС и электронной очереди до защиты медицинских данных.
- МИС, расписание и электронная очередь работают без сбоев весь приёмный день
- Данные пациентов под защитой: 152-ФЗ, врачебная тайна, NDA
- SLA закреплён в договоре: не устроит первый месяц — не платите
Кому подходит
Небольшая клиника
1 кабинет или отделение, до 40 ПК. Нужна стабильная работа МИС и понятная цена.
Медицинский центр
Несколько отделений и специалистов, диагностическое оборудование. Нужны регламенты доступа и мониторинг техники.
Сеть клиник / медхолдинг
Несколько филиалов, лаборатория, интеграция с ОМС/ДМС. Нужна масштабируемость и единое управление IT.
Какие проблемы решаем
| Проблема | Решение |
|---|---|
МИС зависает в разгар приёма
|
Мониторинг и приоритетная поддержка медицинской информационной системы |
Риск утечки данных пациентов
|
Защита персональных данных, разграничение доступа, NDA |
УЗИ, МРТ или рентген теряют связь с сетью
|
Обслуживание и настройка диагностического оборудования |
Электронная очередь и расписание сбоят
|
Мониторинг и быстрый выезд инженера |
Штатный админ не разбирается в медицинском ПО
|
Инженеры с опытом именно в клиниках |
Открывается новый филиал
|
Быстрое развёртывание сети и рабочих мест |
Преимущества IT-аутсорсинга для медицинских центров
Экспертиза в медицинской отрасли
Понимаем специфику МИС, ОМС/ДМС и требований к врачебной тайне.
Выделенный IT-инженер
Закреплённый специалист, который знает вашу инфраструктуру.
Круглосуточная поддержка
Клиника работает — и поддержка работает.
Оптимизация затрат на IT
Фиксированная стоимость вместо содержания штата.
Фокус на пациентах, а не на IT
Вы лечите, мы обслуживаем технику.
Централизованное управление IT
Для всех филиалов и кабинетов из одного окна.
Гарантия надёжности
Приём пациентов не срывается из-за IT-сбоя.
Почему клиенты выбирают работу с нами?
Режим ОДНОГО ОКНА
Снижение затрат на IT
Поддержка МИС и медицинского ПО
Защита медицинских данных
Раздельная сеть и Wi-Fi
Диагностическое оборудование
Видеонаблюдение и контроль доступа
Круглосуточная поддержка
Масштабируемость
Наши услуги в цифрах
Рассчитайте стоимость IT-аутсорсинга
Гарантии SLA и NDA
SLA в договоре
время реакции, время прибытия инженера, перечень услуг и техники фиксируем письменно, а не на словах
NDA на 5 лет
соглашение о неразглашении действует и после расторжения договора, коммерческая тайна под защитой
Первый месяц — тест
не устроит качество — вернём деньги полностью, без объяснения причин
Основные этапы
- Выясняем существующие проблемы и задачи.
- Оцениваем количество техники, серверов, периферии.
- Учитываем индивидуальные особенности ИТ-структуры.
- Формируем предложение с учетом ваших потребностей.
- Оптимизируем состав услуг под бизнес-задачи.
- Рассчитываем стоимость и сроки работ
- Составляем договор с четкой фиксацией услуг.
- Прописываем SLA, права и обязанности.
- Гарантируем прозрачные условия.
- Проводим детальный ИТ-аудит.
- Разрабатываем и согласовываем план работ.
- Оптимизируем системы, приводим их к единым стандартам.
- Внедряем систему активного мониторинга ключевых сервисов.
- Обеспечиваем бесперебойную работу ИТ-систем.
- Быстро решаем любые технические вопросы.
- Всегда на связи с клиентом.
Стоимость IT-поддержки для медицинских центров
| Опции | Тариф «Удаленная поддержка» |
Тариф «Оптимальный» |
Тариф «Расширенный» |
|---|---|---|---|
| Рекомендуется для компаний с количеством оборудования (компьютеры + серверы): | 3-10 ед. | 11-50 ед. | 50 ед. и более |
| Планово-профилактические мероприятия | 1 раз в месяц (удаленно) | еженедельно | еженедельно |
| Кол-во бесплатных экстренных выездов | выезд за доп. оплату | неограниченно | неограниченно |
| Удаленное решение проблем. Консультации пользователей | неограниченно | неограниченно | неограниченно |
| Гарантированное врем прибытия инженера по аварийным случаям (с учетом пробок) | до 24-х часов | до 3-х часов | до 2-х часов |
| Гарантированное врем реакции на заявку | до 30 мин | до 15 мин | до 5 мин |
| Подключение к системе учета заявок — Нelpdesk | + | + | + |
| ИТ аудит на начальном этапе | + | + | + |
| Обслуживание оргтехники (подключение, настройка, устранение ошибок) | + | + | + |
| Подбор и закупка оборудования | — | + | + |
| Резервное копирование ключевых данных и контроль бэкапов | — | + | + |
| Круглосуточный мониторинг основных систем | — | + | + |
| Закрепленный системный администратор | — | + | + |
| Отчет по итогам работы за месяц | — | + | + |
| Базовая поддержка 1С | — | + | + |
| Персональный менеджер (ИТ директор) | — | — | + |
| Моментальная поддержка VIP пользователей (до двух человек) | — | — | + |
| Поддержка, настройка телефонии | — | — | + |
| Цены для Московского региона (будние дни с 9 до 18 часов) | Цена (рублей за единицу) | Цена (рублей за единицу) | Цена (рублей за единицу) |
| Компьютер | от 750 | от 1100 | от 1000 |
| Сервер | от 2000 | от 3000 | от 3500 |
| Активное сетевое оборудование | от 800 | от 1200 | от 1500 |
| АТС | от 3000 | от 3000 | от 3000 |
| Файловое хранилище (NAS) | от 1200 | от 1800 | от 2200 |
Кейсы IT-аутсорсинга
-
ИТ-инфраструктура46 ноутбуков за 3 дня: как мы подготовили IT-рабочие места для запуска нового филиалаНаш действующий клиент — инжиниринговая компания — открывал новый филиал. Для сотрудников самостоятельно закупили 46 новых ноутбуков. Но получить технику от поставщика было недостаточно: каждый компьютер необходимо было полностью подготовить к работе.Подробнее -
Как мы внедрили двухуровневую систему резервного копирования для центра сертификации пожарной безопасностиДля организаций, работающих с технической документацией, сертификатами, испытательными протоколами и архивами клиентов, потеря данных может обернуться серьёзными финансовыми потерями и юридическими рисками.Подробнее
-
Как мы реализовали IT-инфраструктуру для нового бутика часов: сеть, Wi-Fi, видеонаблюдение и серверный шкаф под ключК нам обратился клиент, открывающий новый бутик часов. Задача была не просто “подключить интернет”, а полностью реализовать IT-инфраструктуру магазина под ключПодробнее
Наша команда
Часто задаваемые вопросы
При сбое МИС важно как можно быстрее восстановить доступ к данным пациентов и работе врачей. Наши специалисты оперативно подключаются удалённо, проводят диагностику серверов, базы данных, сети и рабочих мест. При необходимости выезжают в клинику. В рамках ИТ-аутсорсинга для медицинских центров мы не только устраняем последствия аварий, но и внедряем мониторинг и резервное копирование, чтобы минимизировать вероятность повторных сбоев.
Да. Мы сопровождаем МИС, серверы, рабочие станции врачей, сетевую инфраструктуру, терминалы регистрации, системы хранения данных, IP-телефонию и другое IT-оборудование медицинского центра. При необходимости взаимодействуем с поставщиками медицинского программного обеспечения и оборудования для быстрого решения технических вопросов. Наша задача — обеспечить стабильную работу всей IT-инфраструктуры клиники.
Защита медицинских данных требует комплексного подхода. Мы настраиваем разграничение прав доступа сотрудников, резервное копирование, антивирусную защиту, безопасный удалённый доступ, аудит действий пользователей и другие меры информационной безопасности. Такое ИТ-обслуживание медицинских организаций помогает снизить риск утечки персональных данных и привести IT-инфраструктуру в соответствие требованиям законодательства.
Да. Мы оказываем ИТ-поддержку медицинских центров с несколькими филиалами, лабораториями и диагностическими отделениями. Все площадки объединяются в единую систему мониторинга и управления, что позволяет централизованно контролировать серверы, сети, рабочие места и оборудование. Это упрощает обслуживание и обеспечивает единые стандарты работы во всех подразделениях.
Нестабильная сеть влияет на работу МИС, онлайн-записи, телефонии и другого медицинского ПО. Мы проводим аудит сетевой инфраструктуры, проверяем покрытие Wi-Fi, состояние кабельной сети, работу коммутаторов, маршрутизаторов и интернет-каналов. После диагностики модернизируем сеть, чтобы обеспечить стабильную работу врачей, регистратуры и административного персонала.
Ответственность определяется договором и соглашением об уровне сервиса (SLA). Мы отвечаем за работоспособность обслуживаемой IT-инфраструктуры, соблюдение сроков реакции и устранение неисправностей в рамках зоны нашей ответственности. При необходимости взаимодействуем с поставщиками МИС, интернет-провайдерами и производителями оборудования, чтобы максимально быстро восстановить работу медицинского центра.
В большинстве случаев начать ИТ-обслуживание клиники можно в течение 1–3 рабочих дней. Мы проводим аудит инфраструктуры, подключаем мониторинг, документируем оборудование, серверы и программное обеспечение, после чего новый филиал включается в общую систему технической поддержки. Если инфраструктура уже подготовлена, подключение занимает минимальное время.
Да. Многие медицинские центры принимают пациентов без выходных, поэтому мы подстраиваем график обслуживания под режим работы клиники. Плановые работы выполняем в часы минимальной нагрузки, чтобы не мешать приёму пациентов. При аварийных ситуациях специалисты оперативно подключаются удалённо, а при необходимости выезжают на объект. Такой формат ИТ-аутсорсинга для медицинских организаций позволяет обеспечить непрерывную работу клиники и минимизировать простои.
Уточним задачи и подготовим расчёт: абонентское обслуживание, разовые работы или проект.
Отзывы клиентов
Отзыв от ООО «МЗМ»24.03.2023
Отзыв от ООО «ПайпВэй»11.04.2023
Отзыв от ООО РПК «АртПрофи»03.04.2023
Компания АйТи Спектр оперативно решила проблему с поломкой сервисного блока в Детском музее ИнноПарк. Сотрудник Илья помог с интернетом и компьютером, а также дал советы по тому, как использовать оборудование, и что нужно заменить.Работой довольны, в случае поломок будем обращаться!
Настраивали нам сеть в офисе и резервные каналы интернета. Всё сделали быстро, качественно и без лишних сложностей. Сейчас сеть работает стабильно, результатом довольны.
Подключили абонентское обслуживание. Нравится, что поддерживают и 1С, и всю инфраструктуру в одном месте — не надо бегать по разным подрядчикам. По заявкам отвечают быстро, работать стало спокойнее
Периодически обращаемся в «ИТ-Спектр» по ИТ-поддержке — всегда на связи, реагируют быстро, задачи закрывают чётко и без лишней суеты. Спасибо!
Прекрасная компания. Делает все четко и вовремя. Коммуникация с нами на высшем уровне. Всегда на связи, готовы ответить на все вопросы, даже самые заковыристые. Искренне рекомендую к сотрудничеству.
У нас коворгинг. Случаются иногда сбои работы вайфая и сервера. Пользуемся услугами «АйТи Спектр» для ИТ-поддержки . Периодически обращаемся с разными вопросами и проблемами — реагируют оперативно, объясняют понятно, доводят до результата. Отдельно отмечу: помогли реализовать недорогую и стабильную Wi-Fi сеть — теперь связь уверенная по всей площадке. Рекомендуем как надежных ИТ-партнеров.
Покупали сервер и заказывал его настройку, плюс сбор серверного шкафа. Ребята сделали всё быстро, качественно и точно в срок. Работой полностью довольны — привели всю инфраструктуру в порядок. Рекомендую!
Отличная и надежная компания. Мой бухгалтерский аутсорс постоянно нуждается в качественной поддержке инфраструктуры. От удаленной настройки ноутбуков для сотрудников по всей России и ключей (эцп) до серверного обслуживания инфраструктуры. Огромная благодарность за работу и квалифицированную команду. Более надежной компании за время работы- я не встречала!
Быстро и хорошо сделали все те работы, о чем договаривались. Затем по телефону с удалённым доступом помогли исправить проблему с принтером. Оперативно и вежливо работают. Рекомендую.
Хочу выразить благодарность компании АйТи Сервис за профессионализм, внимательное отношение к клиенту и высокое качество предоставляемых услуг. Команда специалистов продемонстрировала глубокие знания, оперативность в решении задач и гибкий подход к нашим требованиям. Сотрудничество оставило исключительно положительные впечатления — будем рады продолжить совместную работу в будущем.
Быстро установили неисправность, предложили несколько вариантов устранения и починили компьютер. Приятно порадовали разумные цены на услуги. Спасибо
Большое спасибо коллективу «АйтиСпектр» за высокий уровень профессионализма и оперативность в предоставлении IT-услуг. Сотрудничество с вами значительно улучшило нашу бизнес-эффективность. Особенно ценим вашу отзывчивость и готовность решать любые технические задачи. Рекомендуем как надежного и ответственного партнера!
Выражаем большую благодарность команде АйТи Спектр за быстрое реагирование и грамотное решение всех проблем по обслуживанию оргтехники и компьютерных программ .Вот уже более 10 лет , для нас это надежные партнеры и мы можем рекомендовать эту организацию всем, кто хочет работать спокойно.
Спасибо команде АйТи Спектр за многолетнее сотрудничество. Чувствуем себя защищенными по всем вопросам АйТи. Высокий уровень сервиса и профессиональная работа — это визитная карточка АйТИ Спектр. Рекомендую всем, кто ищет надежного партнера по обслуживанию компьютеров, программного обеспечения и всех офисных вопросов с орг.техникой.
Сотрудничаем с Айти Спектр в течение года, обслуживанием довольны. Самое важное, что ты можешь позвонить по телефону поддержки, и к тебе сразу удаленно подключатся и решат твою проблему. Если нужен плановый осмотр или решение проблемы на месте, то согласовываем удобное время и ребята приезжают в офис. Делегировали практически все задачи по айти: поддержка пользователей, рабочие станции, сервера, внутренняя сеть, информационные системы, подбор и закупка оборудования, ремонт. Если встает какой-то сложный вопрос, который сразу не решить, то разбираются и приходят с ответом через время. ООО «Металломонтаж», г. Пушкино
Работаем с ребятами уже 10 лет. Как только наладили совместную работу, забыли что такое поломки техники и капризы програмного обеспечения. Я как руководитель могу не держать в голове эти вопросы, и это очень удобно. Спасибо профессионалам АйТи Спектра. ООО АльфаТрейд
Выражаем благодарность АйТи Спектр и рекомендуем всем обращаться за высоким уровнем сервиса только в эту компанию! 🙂 Всегда оперативная работа, специалисты-профессионалы, лояльные цены, после оказания услуг предоставление информации…
Сотрудничаем по вопросу аутсорса ИТ инфраструктуры компании почти пол года. Замечаний по работе нет. Все быстро, качественно, профессионально. Будем работать дальше.
Хороший сервис! Все вопросы решают быстро, оперативно! Ребята предлагают оптимальные решения в сфере IT. Работаем по аутсорсингу уже более года. Все устраивает.
