Автоматизированная система мониторинга ИТ инфраструктуры. Предотвращение возможных сбоев и потерь.

В рамках договора абонентского обслуживания ИТ инфраструктуры, все компьютеры, серверы, сетевое оборудование наших клиентов подключаются к активной системе мониторинга Zabbix. Это позволяет контролировать критически важные системы в режиме 24/7.

Выявим отклонения и предотвратим возможные сбои ИТ-оборудования. Следим за своевременным созданием резервных копий.

Что такое Zabbix и как работает система?

Zabbix – это универсальная система мониторинга, основанная на принципах открытого программного обеспечения с защищенной передачей данных. Служит для сбора и обработки информации, получаемой с устройств, которые подключены к системе.

Zabbix – через установленное ПО отслеживает показатели работы вашего оборудования (рабочие станции сотрудников, сервера, сетевое оборудование) и незамедлительно выявляет отклонения. Если что-то работает не так – на консоль поступает тревожный сигнал (ниже на картинке выделенные красным цветом.) Специалист в реальном времени видит, что у одного или нескольких параметров критические значения – и принимает меры.

В результате:

до 80% сбоев предотвращается;
те, что произошли – оперативно исправляются.

Преимущества подключения к системе?

Система позволяет действовать на опережение, а не реагировать на неисправности постфактум.

Поэтому время простоя оборудования сокращается, компьютеры и серверы работают в штатном режиме, а неприятных сюрпризов становится, намного меньше.

Ваша IT-инфраструктура под контролем в режиме 24/7.

Система работает круглосуточно 365 дней в году. При регистрации инцидента система автоматически информирует нас о наличии проблемы, и мы предпринимаем необходимые действия.

Не отвлекаем ваших сотрудников.

Для проведения планово- профилактических работ удаленно или в офисе, наш специалист на некоторое время занимает компьютер.

Система исключает человеческий фактор.

Замечает малейшие отклонения от нормы, на которые наш специалист может не обратить внимание при проведении профилактических работ в ручном режиме.

Система мониторинга Zabbix не нагружает Ваш компьютер и интернет-соединение.

Сбор метрик представляет из себя обработку текстовой информации, и загрузит Ваш компьютер или сервер не более, чем работа в текстовом редакторе. Обращения нашего сервера настроены в соответствии с балансом целесообразности и рационального использования ресурсов Вашего компьютера.

Мониторинг ведется вне зависимости расположения Ваших сотрудников.

Будь то удаленный сотрудник, сотрудник с ноутбуком, работающий из дома, или перемещенное рабочее место в другой офис — система мониторинга Zabbix позволяет устанавливать соединение из любого места, где есть Интернет.

Система мониторинга хранит сведения о состоянии Вашей техники на протяжении времени.

Используя историю сведений и выстраиваемых на основе графиков мы можем отслеживать динамику изменений, происходящих с Вашим компьютером, сервером.

Обезличенный характер сведений.

В систему поступают только сведения, которые представляют из себя техническую информацию, предоставляемую установленными на компьютерной технике датчиками, а также встроенными в операционную систему службами самоконтроля.

Показатели, контролируемые системой

Доступность ключевых элементов сетевой инфраструктуры

Система мониторинга сигнализирует о недоступности элементов сетевой инфраструктуры (серверы, роутеры, коммутаторы и т.д.). Вы еще не сообщили о проблеме, а мы уже знаем о ней и принимаем необходимые меры.
Загрузка центрального процессора

Краеугольным камнем быстродействия и стабильности работы Вашего компьютера, сервера является состояние и производительность центрального процессора. Система мониторинга отслеживает степень его загруженности и сообщает о превышении верхнего порога в автоматическом режиме. Период сбора информации — раз в минуту.
Загрузка оперативной памяти

Оперативная память хранит всю информацию об используемых в данный момент приложениях. В случае превышения определенных пределов, мы можем предложить апгрейд, оптимизировать систему либо оказать консультацию по тому, как снизить потребление ресурсов оперативной памяти. Время сбора информации — раз в минуту
S.M.A.R.T. — состояние носителей информации

Все современные жесткие диски и твердотельные накопители оснащены продвинутой системой сбора сведений о собственном состоянии, представляющий из себя исчерпывающий список параметров. Мы собираем эту информацию и следим за тем, чтобы Ваши данные были в сохранности. Период сбора информации — раз в час.
Метрики температуры

Одна из важнейших метрик Вашего компьютера, сообщающая о физическом износе оборудования либо его некорректной работы. В случае превышения критических значений температуры материнской планы, ЦП или накопителя, мы проведем техническое обслуживание компьютера, сервера. Период сбора информации — раз в 10 минут.
Мониторинг файловой системы

Для стабильной работы операционной системы необходимо следить за количеством свободного места, которое остается на Вашем накопителе. В случае излишнего количества потребляемого места, наши специалисты проведут диагностику ОС, окажут консультацию по сокращению объема информации на диске либо предложат апгрейд с целью увеличения дискового пространства. Период сбора — раз в сутки.
Проверка работоспособности резервного копирования (Бэкапа)

Для большинства компаний и организаций резервное копирование ключевой информации относится к числу наиболее важных приоритетов. Поэтому постоянный контроль над созданиями резервных копий сводит риски потери данных к минимуму. Период сбора — раз в сутки.
Мониторинг системных журналов

Системные журналы хранят информацию о всех ошибках и критических предупреждениях, а также проводят мониторинг вредоносной активности на Вашем компьютере. Сведения, предоставляемые этими журналами, помогают корректно установить причину сбоев и сократить время, которое необходимо для их устранения. Период сбора — в режиме реального времени.

Рассчитайте стоимость обслуживания ИТ инфраструктуры прямо сейчас

Количество техники

Компьютер

Сервер

Виртуальный сервер

Файловое хранилище (NAS)

Активное сетевое оборудование

Принтер (МФУ)

Количество офисов, филиалов

Настройки тарифа

Тариф

Режим работы

Поддержка телефонии

Расширенное обслуживание 1С

Оплата за 3 месяца

Стоимость IT аутсорсинга:

10 000 ₽ * в месяц

* Подключение, настройка периферийного оборудования (ИБП, мониторы, веб-камеры и прочее) включены в стоимость обслуживания всех тарифов

Уровень Сервиса (SLA)

Подключение к системе предупреждения сбоев
Планово-профилактические работы (еженедельно)
ИТ аудит на начальном этапе, далее 1 раз в год
Неограниченное количество удаленных подключений, по заявке Заказчика
Неограниченное количество консультаций
Неограниченное количество выездов по необходимости и заявкам Заказчика
Время реакции на заявку до 15 мин
Время прибытия по экстренному выезду не более 3-х часов
Закрепленный IT-менеджер, системный администратор с прямой телефонной связью
Модернизация (апгрейд) компьютеров, серверов
Подменное оборудование
Подключение к системе учета заявок — Нelpdesk
Соглашение о конфиденциальности и неразглашении информации
Отчет по итогам работы за месяц

Включенные работы

Установка, настройка, обновление ОС, пользовательского ПО (Skype, MS Office, браузеры, почтовые клиенты, антивирусы, специализированные программы);
Настройка систем клиент-банк, сдачи отчетности, электронные площадки, КриптоПРО, сертификаты.
Настройка, поддержка, администрирование серверов;
Подключение, настройка оргтехники и периферийного оборудования (МФУ, принтеры, копиры, сканеры, ИБП, мониторы и прочее)
Базовая поддержка 1С (установка ПО, подключение пользователей к базам). Решение технических проблем, связанных с работоспособностью 1С
Ремонт, восстановление работоспособности компьютеров, серверов
Настройка общих сетевых ресурсов, разграничение доступов к информации;
Подключение, настройка сетевого оборудования (роутеры, свитчи, маршрутизаторы);
Техническая поддержка пользователей: консультации, решение проблем, возникающих в процессе работы компьютерной техники и ПО;
Резервное копирование ключевых данных и контроль бэкапов
Взаимодействие с провайдерами и поставщиками смежных услуг
Подбор, закупка оборудования и программного обеспечения для Заказчика