ИТ-поддержка для ритейла: магазинов и организаций розничной торговли
ИТ-поддержка для ритейла: магазинов и организаций розничной торговли-
Отвечаем за 15 минут! -
Обеспечиваем безопасность данных
-
80%Проблем решаем удаленно
-
2 часаМаксимум на выезд специалиста
-
99,7%Безотказная работа серверов и сети
Наши услуги подойдут:
- Торговым компаниям – поддержка кассового оборудования и систем.
- Розничным магазинам – настройка и обслуживание кассовых систем.
- Продуктовым магазинам – обслуживание кассовых аппаратов, настройка и поддержка систем учета остатков и товарооборота, обеспечение бесперебойной работы POS-терминалов.
- Магазинам спортивных товаров и одежды – поддержка торгового оборудования, настройка программ лояльности, помощь в интеграции с 1С и CRM-системами.
- Магазинам строительных материалов и бытовой техники – обслуживание серверов и рабочих станций, обеспечение стабильной работы складских и кассовых решений, защита данных.
- Интернет-магазинам – сопровождение сайта и IT-инфраструктуры, мониторинг работоспособности систем, техническая поддержка платёжных решений и интеграций.
- Селлерам маркетплейсов – настройка и поддержка облачных сервисов, автоматизация учета, помощь в синхронизации с платформами (Ozon, Wildberries и др.)
Почему ритейлу нужна ИТ-поддержка?
Современный ритейл невозможен без надежной ИТ-инфраструктуры. Торговые сети, маркетплейсы и магазины работают с огромным массивом данных, требуют бесперебойного функционирования кассового оборудования и взаимодействуют с множеством цифровых сервисов. Ключевые задачи, которые мы решаем в рамках ИТ-поддержки ритейла.
-
Управление кассовым оборудованием
Современный ритейл невозможен без POS-терминалов, сканеров штрих-кодов и фискальных регистраторов. ИТ-поддержка обеспечивает:
- настройку и обновление ПО для касс;
- мониторинг работоспособности оборудования;
- оперативное устранение неисправностей;
- поддержку интеграции с системой лояльности и CRM.
-
Поддержка работы онлайн-магазина
Для успешной работы интернет-магазина необходима стабильная работа сайта и мобильных приложений. ИТ-специалисты занимаются:
- обслуживанием серверов и баз данных;
- обеспечением высокой скорости загрузки страниц и защиты сайта;
- настройкой интеграций с платежными системами и маркетплейсами;
- обеспечением безопасности пользовательских данных.
-
Автоматизация складского учета
Бесперебойный товарооборот невозможен без точного учета остатков и движения товаров. ИТ-поддержка обеспечивает:
- внедрение и обслуживание WMS (Warehouse Management System);
- настройку и поддержку сканеров штрих-кодов и RFID-систем;
- интеграцию складской системы с ERP и CRM.
-
Обеспечение безопасности данных
Ритейл-организации работают с персональными данными клиентов и финансовыми операциями. Для защиты информации ИТ-отдел:
- настраивает системы кибербезопасности и резервного копирования;
- обеспечивает соответствие требованиям законодательства (ФЗ-152, GDPR);
- защищает от DDoS-атак, вирусов и утечек информации.
-
Поддержка сетевой инфраструктуры
Для работы магазинов, складов и офисов необходима надежная сеть. ИТ-специалисты обеспечивают:
- настройку и обслуживание корпоративных VPN и Wi-Fi сетей;
- мониторинг трафика и выявление сетевых проблем;
- бесперебойное соединение с облачными сервисами.
-
Аналитика и Big Data
Для принятия стратегических решений ритейлу необходимы данные. ИТ-поддержка помогает:
- собирать и анализировать данные о продажах и клиентах;
- настраивать системы BI (Business Intelligence);
- автоматизировать маркетинговые кампании.
-
Поддержка программ лояльности и CRM
Для удержания клиентов ритейлу необходимы персонализированные предложения. ИТ-отдел:
- интегрирует CRM с кассовыми системами и онлайн-платформами;
- поддерживает работу бонусных программ;
- настраивает триггерные рассылки и уведомления.
-
Техническая поддержка сотрудников
Ритейл — это тысячи сотрудников, которым требуется помощь в работе с техникой и программами. ИТ-отдел:
- консультирует и обучает персонал;
- оперативно устраняет проблемы с оборудованием и ПО;
- автоматизирует рабочие процессы через чат-боты и сервис-деск.
Сбои в ИТ-инфраструктуре могут негативно сказаться на бизнесе, привести к финансовым потерям, утечке данных и снижению лояльности клиентов. Мы обеспечиваем надежную ИТ-поддержку, позволяя компаниям минимизировать риски и сосредоточиться на развитии.
IT-поддержка для ритейла: ключевые решения для бизнеса
-
Обслуживание и поддержка IT-инфраструктуры
обеспечение бесперебойной работы кассового оборудования, терминалов и серверов, включая регулярные обновления и диагностику.
-
Интеграция торговых систем
автоматизация процессов управления товарными запасами, заказами и клиентами для повышения точности и скорости обслуживания.
-
Безопасность данных
защита клиентской информации с использованием передовых технологий и регулярных обновлений систем безопасности.
-
Аналитика и управление продажами
внедрение аналитических решений для отслеживания покупательского поведения и оптимизации ассортимента.
-
Автоматизация процессов
автоматизация бизнес-операций, включая управление персоналом и учет рабочего времени.
Готовы попробовать?
Расcчитайте цену на обслуживание
Оперативная IT-поддержка производственных компаний: видеопрезентация услуг от экспертов АйТи Спектр
Преимущества IT-поддержки для ритейла
Экспертная команда
специалисты с опытом работы в ритейле обеспечат стабильность IT-инфраструктуры вашего бизнеса.
Персональный IT-менеджер
оперативное решение технических вопросов и индивидуальный подход к вашему бизнесу.
Круглосуточная поддержка
бесперебойная работа POS-терминалов, кассового оборудования и онлайн-сервисов 24/7.
Оптимизация затрат
гибкие тарифы и снижение расходов на обслуживание IT-систем.
Фокус на продажах
мы берем на себя технические задачи, чтобы вы могли сосредоточиться на развитии бизнеса.
Принцип одного окна
единая точка контакта для быстрого решения всех IT-вопросов.
Гарантия бесперебойности
защита от сбоев, мониторинг и настройка систем для стабильной работы магазинов.
Мы обеспечим надежную IT-инфраструктуру для вашего ритейл-бизнеса. Свяжитесь с нами – подберем оптимальное решение!
Даем финансовые гарантии качества услуг
Неотъемлемой частью договора на ИТ-аутсорсинг является соглашение об уровне сервиса — SLA и соглашение о неразглашении информации — NDA
SLA включает в себя основные критерии качества и информацию о взаимодействии:
- общее время обслуживания
- время реакции на заявку
- время прибытия по заявке
- перечень оказываемых услуг и сервисов
- перечень компьютерной техники на сопровождении
- адреса обслуживаемых офисов
- способы подачи заявок
- дополнительные услуги, не включенные в стоимость
NDA юридически защищает вашу компанию от утечки корпоративной информации. Детальное соглашение действует в течение 5 лет и после расторжения договора.
В целях проверки нашей работы, первый месяц считается испытательным. Если Вас не устроит качество обслуживания, то мы полностью вернем деньги. Причины объяснять не нужно.
Как работает it поддержка ритейла от компании АйТи Спектр
Стоимость it поддержки ритейла для юридических лиц
| Опции | Тариф «Удаленная поддержка» | Тариф «Оптимальный» | Тариф «Расширенный» |
|---|---|---|---|
| Рекомендуется для компаний с количеством оборудования (компьютеры + серверы): | 3-10 ед. | 11-50 ед. | 50 ед. и более |
| Планово-профилактические мероприятия | 1 раз в месяц (удаленно) | еженедельно | еженедельно |
| Кол-во бесплатных экстренных выездов | выезд за доп. оплату | неограниченно | неограниченно |
| Удаленное решение проблем. Консультации пользователей | неограниченно | неограниченно | неограниченно |
| Гарантированное врем прибытия инженера по аварийным случаям (с учетом пробок) | до 24-х часов | до 3-х часов | до 2-х часов |
| Гарантированное врем реакции на заявку | до 30 мин | до 15 мин | до 5 мин |
| Подключение к системе учета заявок - Нelpdesk | + | + | + |
| ИТ аудит на начальном этапе | + | + | + |
| Обслуживание оргтехники (подключение, настройка, устранение ошибок) | + | + | + |
| Подбор и закупка оборудования | - | + | + |
| Резервное копирование ключевых данных и контроль бэкапов | - | + | + |
| Круглосуточный мониторинг основных систем | - | + | + |
| Закрепленный системный администратор | - | + | + |
| Отчет по итогам работы за месяц | - | + | + |
| Базовая поддержка 1С | - | + | + |
| Персональный менеджер (ИТ директор) | - | - | + |
| Моментальная поддержка VIP пользователей (до двух человек) | - | - | + |
| Поддержка, настройка телефонии | - | - | + |
| Цены для Московского региона (будние дни с 9 до 18 часов) | Цена (рублей за единицу) | Цена (рублей за единицу) | Цена (рублей за единицу) |
| Компьютер | от 750 | от 1100 | от 1000 |
| Сервер | 2000 | 3000 | 3500 |
| Активное сетевое оборудование | 800 | 1200 | 1500 |
| АТС | от 3000 | от 3000 | от 3000 |
| Файловое хранилище (NAS) | 1200 | 1800 | 2200 |
Наши проекты по ИТ-аутсорсингу в Москве и МО
-
ИТ-инфраструктураПереезд WiFi сети за 1 рабочий день
Успешно завершен переезд WiFi сети клиента в новое офисное помещение, обеспечив стабильное и высокоскоростное покрытие для всех сотрудников.
Подробнее -
Торговля и услугиПереезд ИТ инфраструктуры офиса за 24 часа
Успешно проведен IT-переезд офиса, в течение одного рабочего дня, с минимальными простоями в рабочем процессе компании.
Подробнее -
Торговля и услугиСоздание ИТ-инфраструктуры компании
Выполнены работы по закупке оборудования, монтажу и вводу в эксплуатацию ИТ инфраструктуры. Проведена настройка компьютерной техники, серверного и сетевого оборудования.
Подробнее
FAQ — частые вопросы и ответы
- Какие основные задачи решает IT-поддержка ритейла?
- Какие услуги входят в IT-поддержку магазинов?
- Как IT-поддержка помогает в управлении торговыми процессами?
- Какие решения IT-поддержки наиболее востребованы в ритейле?
- Почему компании выбирают аутсорсинг IT-поддержки?
- Как IT-поддержка помогает предотвратить сбои в работе торговых точек?
- Какие IT-услуги наиболее важны для розничных сетей?
- Как быстро можно получить IT-поддержку при возникновении технических проблем?
Готовы попробовать?
Отзывы
