IP-телефония для бизнеса
-
Высокое качество связи и экономия денег
-
Бесплатная настройка онлайн под любой бизнес
-
Техническая поддержка 24/7
Что такое IP-телефония
Виртуальная IP-телефония для бизнеса предлагает компании удобные и выгодные услуги связи. С помощью этой технологии можно звонить через интернет, пользуясь номера телефонов разных городов и стран.
При помощи IP-телефонии обрабатывается большое количество звонков, есть возможность записывать разговоры и обеспечивать голосовое меню для клиентов.
IP-телефония использует интернет-протокол (Internet Protocol) для передачи голосовых данных, что позволяет объединить голосовую связь и данные в единую сеть. Этот способ дает вариант использовать интернет для звонков, снижая расходы на связь.
Преимущества IP-телефонии
Возможность подключения мобильных устройств
Виртуальная АТС
Сохранение ваших номеров
Настройка тарифа в зависимости от потребности компании
Возможность интеграции с другими сервисами
Низкая стоимость звонков через IP телефонию
Наши тарифы
Цена проекта рассчитывается индивидуально, Примерные цифры, на которые можно ориентироваться:
| Услуги | Стоимость |
|---|---|
| Базовый функционал: настройка IP-АТС под ключ. включает 2 недели бесплатного сопровождения после запуска |
30 000 руб. |
| Стандартный функционал: настройка IP-АТС под ключ + интеграция в 1С и CRM системы Bitrix24 и AMOCRM | 25 000 руб. |
|
Минимальная стоимость оборудования, для организации сервера (при его отсутствии) |
20 000 руб. |
| Стоимость часа работы системного администратора, специализирующегося на IP-телефонии и настройке виртуальной АТС | 2 700 руб. |
Этапы работы
В процессе каждого заказа проводится аудит и определяются потребности вашего предприятия, разрабатывается техническое задание и заключается договор с прозрачными условиями.
1. Анкетирование клиента
- Чем занимается клиент и какие функции IP-телефонии использует;
- Потребности и пожелания при настройке виртуальной АТС;
- Привязка к действующим телефонным номерам. Можно ли их спокойно заменить или обязательно сохранить;
- Используется ли CRM и какой. Это нужно, чтобы рассчитать стоимость проекта и предложить оптимальные условия по интеграции;
- Нужны ли дополнительные сервисы: (статистика звонков, запись разговоров, голосовой ассистент, и.т.д);
- Наличие провайдера IP-телефонии и технические нюансы подключения;
- ИТ-аудит
- Список имеющегося оборудования у клиента, подбор сопоставимых компонентов.
2. Составление коммерческого предложения
В документе рассматриваются:
- Характеристики оборудования для ip АТС;
- Программное обеспечение;
- Количество операторов и абонентов;
- Базовые настройки облачной АТС
- Расширенные настройки телефонии, о которых шла речь при анкетировании
- Интеграция с CRM, если это нужно;
- Настройка АТС в удаленных офисах, если они есть;
- Прочие технические особенности.
Коммерческое предложение разрабатывается с несколькими вариантами оборудования в разных ценовых категориях, для выбора в рамках вашего финансового плана.
После согласования стоимости мы заключаем договор, и прописываем схему внедрения в виде технического задания.
3. Установка оборудования
- При самостоятельной установке на ваш сервер - отправим ссылку на дистрибутив, после чего вы скачиваете его и устанавливаете.
- При приобретении сервера у нас, мы установим необходимое программное обеспечение и подготовим его к настройке.
Доставка оборудования по Москве в пределах МКАД + 15 км выездным специалистом. Он поможет с установкой и проверит доступность подключения.
Доставка оборудования свыше 15 км за пределами МКАД: транспортной компанией. Сроки доставки можно посмотреть на официальных сайтах ТК. Обычно транспортировка занимает от 2-х до 5-ти дней
4. Настройка базовых элементов
- Подключение и настройка сервера, проверка связи: (чёткость, слышимость, многоканальность);
- Наладка телефонных аппаратов, внутренних телефонных номеров, путь входящих звонков по техническому заданию;
- Регулировка записи телефонных разговоров, голосового меню (IVR), приветственного сообщения;
- Настройка переадресации вызовов, очереди звонков, голосовой почты, идентификации вызовов.
- Отправка уведомлений о пропущенных звонках на почту или в мессенджеры.
5. Настройка дополнительных функций
Подключение дополнительных сервисов облачной АТС, заявленные в техническом задании (например: конференц-связь, интеграцию CRM, и.т.д)
6. Запуск и проверка системы IP- АТС
Тестирование и запуск системы, проверка настроек и отслеживание корректного срабатывания телефонов у абонентов, выполнения маршрутизации по заданной схеме, записи разговоров и работу дополнительных функций.
7. Техническое сопровождение
После запуска виртуальной АТС клиенту предоставляется 2 недели бесплатного сопровождения, за это время устраняются все возникшие проблемы и анализируется работа системы.
Далее клиенту предлагаются следующие варианты:
- Комплексное сопровождение АТС в режиме 24/7 - 3600 р/месяц
- Разовые работы при наличии проблем - 2700р/час работы специалиста
Сертификаты наших специалистов
Отзывы
Часто задаваемые вопросы
- 1. Что такое IP-телефония — VoIP-телефония — SIP-телефония, чем они отличаются?
-
2. В чем выгода IP-телефонии в сравнении с обычной связью?
- Минимальные затраты на подключение и настройку. Технические специалисты провайдера могут удаленно выполнить нужные работы без дополнительной платы в течение одного дня.
- Экономичная связь. Звонки внутри корпоративной сети являются бесплатными.
- Позволяет экономить на международных и городских звонках.
- Добавлять новых пользователей без необходимости прокладывать дополнительные линии и управлять звонками через личный кабинет, также можно подключить многоканальный номер для офиса и настроить автоматические ответы.
- Разнообразие бизнес-функций.
- Мобильность работников. Человек может звонить из любой точки мира, независимо от того, где находится компания.
-
3. Какое оборудование необходимо для IP-телефонии?
Характеристики устройств зависят от числа звонков, количества работников, графика работ, бюджета компании.
Важный фактор - технические характеристики телефона - наличие дисплея, количество линий, возможность конференц-связи, опция подключения других телефонов, и.т.д.
Если компания уже использует IP-телефон определенного производителя, то желательно продолжать использование устройств этой же марки.
Пользоваться IP-телефонией можно и без специальных аппаратов. Аналоговые телефоны со шлюзами, мобильные телефоны или программные телефоны тоже применяются в связке с IP-телефонией.
-
4. Можно совершать и принимать звонки без IP-телефонов?
Да, можно. Подключение IP-телефонии не требует обязательной покупки специализированных телефонов. Вы также продолжаете использовать обычные аналоговые телефоны с помощью шлюза, мобильники и программные телефоны.
-
5. Можно сохранить свой номер при подключении?
Да, можно.
-
6. Как быстро можно подключить IP телефонию?
Процесс подключения занимает минимальное время. Необходимо просто перейти на наш сайт. Оставьте заявку, заполнив форму и нажав на кнопку, наш менеджер свяжется с вами для дальнейших шагов. Благодаря интернет-протоколу подключение осуществляется быстро и без лишних задержек. Быстрое подключение позволяет начать использовать новые номера практически мгновенно.
-
7. Можно использовать красивые номера?
Да, цифровая телефония позволяет использовать красивые городские и федеральные номера, что делает ваш контактный номер более запоминающимся для партнеров и покупателей. Вы можете легко добавить новые номера в любой момент, без ограничений.
-
8. Как осуществляется управление звонками?
Управление звонками происходит через удобное приложение или личный кабинет. Это дает доступ к множеству функций, таких как переадресация, автоматические ответы и история вызовов по каждому номеру. Вы можете самостоятельно настроить переадресацию звонков, автоматические ответы и вести историю всех вызовов по номерам. Это обеспечивает полный контроль и гибкость в работе с звонками. Функции интеллектуальной автоматизации позволяют повысить эффективность управления звонками.
-
9. Поддерживается интеграция с популярными платформами?
Да, доступна интеграция с такими популярными платформами, как Битрикс24 и другие платформы CRM, что позволяет значительно улучшить качество сервиса и оптимизировать задачи сотрудников. Эти интеграции обеспечивают интеллектуальную автоматизацию рабочих процессов.
-
10. Можно использовать решение для видеоконференций?
Решение поддерживает не только голосовые, но и видеозвонки, что делает ее самым отличным решением для видеоконференций и общения с дистанционными сотрудниками. Вы сможете проводить успешные видеоконференции без необходимости покупки дополнительных устройств.
-
11. Какие опции аналитики и отчетности звонков?
Цифровая телефония предоставляет широкий формат аналитики и отчетности. Вы можете использовать данные для повышения эффективности и контроля за звонками. Отслеживайте эффективность звонков, ведите статистику по исходящим и входящим вызовам и номерам, а также используйте данные для повышения качества сервиса и оптимизации расходов. Интеграция с популярными платформами позволяет легко анализировать данные, в том числе базу телефонных номеров и оптимизировать рутинные задачи сотрудников.
-
12. Насколько надежна IP-телефония?
Решение обеспечивает стабильно высокое качество передачи голосовых данных, что достигается за счет использования надежного интернет-соединения и современных технологий. Это позволяет оставаться на связи в любой момент и обеспечить высокую четкость голоса. Цифровое соединение гарантирует высокую надежность и качество связи.
-
13. Где доступна цифровая телефония?
Сейчас вы можете использовать подключение в любых филиалах вашего присутствия в РФ, у нас высокая масштабируемость решения в России.