IT-аутсорсинг для производственных компаний
Оборудование и IT-инфраструктура цехов работают без простоев — вы производите, мы обслуживаем технику.
- Оборудование и АСУ ТП под контролем — меньше простоев по вине IT
- Защищаем чертежи и техпроцессы — NDA и разграничение доступа
- SLA закреплён в договоре: не устроит первый месяц — не платите
Кому подходит
Какие проблемы решаем
| Проблема | Решение |
|---|---|
Простой оборудования из-за сбоя IT
|
мониторинг 24/7, приоритетный выезд инженера |
АСУ ТП или SCADA работает нестабильно
|
техническая поддержка промышленного ПО |
Видеонаблюдение и доступ на территорию цеха барахлят
|
обслуживание систем контроля и безопасности |
Сеть не достаёт до дальних цехов или складов
|
промышленный Wi-Fi и проводная сеть на территории завода |
1С и учёт производства расходятся
|
сопровождение 1С, интеграция с производственным учётом |
Риск утечки чертежей и техпроцессов
|
NDA, разграничение доступа, защита данных |
Преимущества IT-аутсорсинга для производственных компаний
Экспертиза в промышленной автоматизации
Знаем специфику АСУ ТП, промышленных сетей и цехового оборудования.
Выделенный IT-инженер
Закреплённый специалист, а не разный человек каждый раз.
Круглосуточная техническая поддержка
Производство не останавливается, и поддержка тоже.
Оптимизация затрат на IT-инфраструктуру
Фиксированная стоимость вместо содержания штата на каждый цех.
Фокус на производстве, а не на IT
Вы управляете цехом, мы — техникой.
Централизованное управление IT
Для всех цехов и площадок из одного окна.
Почему клиенты выбирают работу с нами?
Режим ОДНОГО ОКНА
Снижение затрат на IT
Круглосуточная поддержка
Поддержка АСУ ТП и промышленного ПО
Защита данных и кибербезопасность
Промышленная сеть и Wi-Fi
Видеонаблюдение и контроль доступа
Сопровождение 1С
Масштабируемость
Наши услуги в цифрах
Рассчитайте стоимость IT-аутсорсинга
Гарантии SLA и NDA
SLA в договоре
время реакции, время прибытия инженера, перечень услуг и техники фиксируем письменно, а не на словах
NDA на 5 лет
соглашение о неразглашении действует и после расторжения договора, коммерческая тайна под защитой
Первый месяц — тест
не устроит качество — вернём деньги полностью, без объяснения причин
Основные этапы
- Выясняем существующие проблемы и задачи.
- Оцениваем количество техники, серверов, периферии.
- Учитываем индивидуальные особенности ИТ-структуры.
- Формируем предложение с учетом ваших потребностей.
- Оптимизируем состав услуг под бизнес-задачи.
- Рассчитываем стоимость и сроки работ
- Составляем договор с четкой фиксацией услуг.
- Прописываем SLA, права и обязанности.
- Гарантируем прозрачные условия.
- Проводим детальный ИТ-аудит.
- Разрабатываем и согласовываем план работ.
- Оптимизируем системы, приводим их к единым стандартам.
- Внедряем систему активного мониторинга ключевых сервисов.
- Обеспечиваем бесперебойную работу ИТ-систем.
- Быстро решаем любые технические вопросы.
- Всегда на связи с клиентом.
Стоимость IT-поддержки для производственных компаний
| Опции | Тариф «Удаленная поддержка» |
Тариф «Оптимальный» |
Тариф «Расширенный» |
|---|---|---|---|
| Рекомендуется для компаний с количеством оборудования (компьютеры + серверы): | 3-10 ед. | 11-50 ед. | 50 ед. и более |
| Планово-профилактические мероприятия | 1 раз в месяц (удаленно) | еженедельно | еженедельно |
| Кол-во бесплатных экстренных выездов | выезд за доп. оплату | неограниченно | неограниченно |
| Удаленное решение проблем. Консультации пользователей | неограниченно | неограниченно | неограниченно |
| Гарантированное врем прибытия инженера по аварийным случаям (с учетом пробок) | до 24-х часов | до 3-х часов | до 2-х часов |
| Гарантированное врем реакции на заявку | до 30 мин | до 15 мин | до 5 мин |
| Подключение к системе учета заявок — Нelpdesk | + | + | + |
| ИТ аудит на начальном этапе | + | + | + |
| Обслуживание оргтехники (подключение, настройка, устранение ошибок) | + | + | + |
| Подбор и закупка оборудования | — | + | + |
| Резервное копирование ключевых данных и контроль бэкапов | — | + | + |
| Круглосуточный мониторинг основных систем | — | + | + |
| Закрепленный системный администратор | — | + | + |
| Отчет по итогам работы за месяц | — | + | + |
| Базовая поддержка 1С | — | + | + |
| Персональный менеджер (ИТ директор) | — | — | + |
| Моментальная поддержка VIP пользователей (до двух человек) | — | — | + |
| Поддержка, настройка телефонии | — | — | + |
| Цены для Московского региона (будние дни с 9 до 18 часов) | Цена (рублей за единицу) | Цена (рублей за единицу) | Цена (рублей за единицу) |
| Компьютер | от 750 | от 1100 | от 1000 |
| Сервер | от 2000 | от 3000 | от 3500 |
| Активное сетевое оборудование | от 800 | от 1200 | от 1500 |
| АТС | от 3000 | от 3000 | от 3000 |
| Файловое хранилище (NAS) | от 1200 | от 1800 | от 2200 |
Кейсы IT-аутсорсинга для производственных компаний
-
Как мы внедрили двухуровневую систему резервного копирования для центра сертификации пожарной безопасностиДля организаций, работающих с технической документацией, сертификатами, испытательными протоколами и архивами клиентов, потеря данных может обернуться серьёзными финансовыми потерями и юридическими рисками.Подробнее -
Как мы реализовали IT-инфраструктуру для нового бутика часов: сеть, Wi-Fi, видеонаблюдение и серверный шкаф под ключК нам обратился клиент, открывающий новый бутик часов. Задача была не просто “подключить интернет”, а полностью реализовать IT-инфраструктуру магазина под ключПодробнее
-
ИТ-инфраструктураКак мы за 3 месяца навели порядок в IT-инфраструктуре логистической компании после проблем с предыдущим подрядчикомЛогистическая компания пришла к нам после неэффективного IT-аутсорсинга. Мы провели аудит, выстроили коммуникацию, стабилизировали инфраструктуру и закрыли критические риски безопасности и резервного копирования.Подробнее
Наша команда
FAQ — частые вопросы и ответы
Остановка производства обходится значительно дороже стоимости IT-обслуживания. При критическом сбое наши специалисты начинают работу сразу после обращения: подключаются удалённо, а при необходимости оперативно выезжают на объект. Мы восстанавливаем работу серверов, сетевой инфраструктуры, систем хранения данных и оборудования, от которых зависит производственный процесс. При ИТ-аутсорсинге для производственных компаний особое внимание уделяется профилактике подобных ситуаций: мониторингу, резервированию и своевременному обслуживанию критически важных узлов.
Да. Мы сопровождаем не только офисную IT-инфраструктуру, но и сетевую часть АСУ ТП, промышленные компьютеры, терминалы, серверы, системы хранения данных, сетевое оборудование и рабочие станции операторов. При необходимости взаимодействуем с поставщиками промышленного оборудования и специализированного программного обеспечения. Наша задача — обеспечить стабильную работу всей IT-инфраструктуры производственного предприятия.
Защита интеллектуальной собственности начинается с правильной организации IT-инфраструктуры. Мы разграничиваем права доступа сотрудников, настраиваем резервное копирование, аудит действий пользователей, защищённые файловые хранилища, корпоративные VPN, антивирусную защиту и системы предотвращения утечек данных. Комплексное ИТ-обслуживание производственных предприятий позволяет существенно снизить риск потери коммерческой информации и несанкционированного доступа к технологической документации.
Да. Мы обслуживаем предприятия с несколькими производственными площадками, филиалами и складами. Все объекты объединяются в единую систему мониторинга, что позволяет централизованно контролировать оборудование, серверы, сети и рабочие места сотрудников. Такой подход делает ИТ-поддержку производства более удобной, а возникающие проблемы устраняются быстрее независимо от расположения объекта.
Сначала необходимо определить причину проблемы. Мы проводим аудит сети, проверяем покрытие Wi-Fi, качество кабельной инфраструктуры, работу коммутаторов, маршрутизаторов и каналов связи. После диагностики предлагаем решения: модернизацию беспроводной сети, установку дополнительных точек доступа, резервирование интернет-каналов или замену устаревшего оборудования. Грамотно построенная сеть обеспечивает стабильную работу как офисных сотрудников, так и производственных систем.
Ответственность сторон фиксируется в договоре и соглашении об уровне сервиса (SLA). Мы отвечаем за работоспособность обслуживаемой IT-инфраструктуры и соблюдение согласованных сроков реакции и устранения неисправностей. Если причиной простоя стала неисправность оборудования, не входящего в зону нашего обслуживания, или производственный дефект, мы помогаем провести диагностику и взаимодействуем с поставщиками оборудования до полного решения проблемы.
В большинстве случаев начать ИТ-обслуживание производства можно в течение 1–3 рабочих дней. Сначала мы проводим аудит инфраструктуры, подключаем мониторинг, документируем оборудование, серверы и сеть, после чего новый цех включается в общую систему технической поддержки. Если инфраструктура уже подготовлена, подключение занимает минимальное время и практически не влияет на работу предприятия.
Да. Для предприятий с непрерывным циклом производства мы организуем обслуживание с учётом графика работы заказчика. Плановые работы можно выполнять ночью или в выходные, чтобы не останавливать производственные процессы. При аварийных ситуациях специалисты оперативно подключаются удалённо, а при необходимости выезжают на объект. Такой формат ИТ-аутсорсинга для производственных предприятий позволяет минимизировать простои и поддерживать стабильную работу бизнеса 24/7.
Уточним задачи и подготовим расчёт: абонентское обслуживание, разовые работы или проект.
Отзывы клиентов
Отзыв от ООО «МЗМ»24.03.2023
Отзыв от ООО «ПайпВэй»11.04.2023
Отзыв от ООО РПК «АртПрофи»03.04.2023
Компания АйТи Спектр оперативно решила проблему с поломкой сервисного блока в Детском музее ИнноПарк. Сотрудник Илья помог с интернетом и компьютером, а также дал советы по тому, как использовать оборудование, и что нужно заменить.Работой довольны, в случае поломок будем обращаться!
Настраивали нам сеть в офисе и резервные каналы интернета. Всё сделали быстро, качественно и без лишних сложностей. Сейчас сеть работает стабильно, результатом довольны.
Подключили абонентское обслуживание. Нравится, что поддерживают и 1С, и всю инфраструктуру в одном месте — не надо бегать по разным подрядчикам. По заявкам отвечают быстро, работать стало спокойнее
Периодически обращаемся в «ИТ-Спектр» по ИТ-поддержке — всегда на связи, реагируют быстро, задачи закрывают чётко и без лишней суеты. Спасибо!
Прекрасная компания. Делает все четко и вовремя. Коммуникация с нами на высшем уровне. Всегда на связи, готовы ответить на все вопросы, даже самые заковыристые. Искренне рекомендую к сотрудничеству.
У нас коворгинг. Случаются иногда сбои работы вайфая и сервера. Пользуемся услугами «АйТи Спектр» для ИТ-поддержки . Периодически обращаемся с разными вопросами и проблемами — реагируют оперативно, объясняют понятно, доводят до результата. Отдельно отмечу: помогли реализовать недорогую и стабильную Wi-Fi сеть — теперь связь уверенная по всей площадке. Рекомендуем как надежных ИТ-партнеров.
Покупали сервер и заказывал его настройку, плюс сбор серверного шкафа. Ребята сделали всё быстро, качественно и точно в срок. Работой полностью довольны — привели всю инфраструктуру в порядок. Рекомендую!
Отличная и надежная компания. Мой бухгалтерский аутсорс постоянно нуждается в качественной поддержке инфраструктуры. От удаленной настройки ноутбуков для сотрудников по всей России и ключей (эцп) до серверного обслуживания инфраструктуры. Огромная благодарность за работу и квалифицированную команду. Более надежной компании за время работы- я не встречала!
Быстро и хорошо сделали все те работы, о чем договаривались. Затем по телефону с удалённым доступом помогли исправить проблему с принтером. Оперативно и вежливо работают. Рекомендую.
Хочу выразить благодарность компании АйТи Сервис за профессионализм, внимательное отношение к клиенту и высокое качество предоставляемых услуг. Команда специалистов продемонстрировала глубокие знания, оперативность в решении задач и гибкий подход к нашим требованиям. Сотрудничество оставило исключительно положительные впечатления — будем рады продолжить совместную работу в будущем.
Быстро установили неисправность, предложили несколько вариантов устранения и починили компьютер. Приятно порадовали разумные цены на услуги. Спасибо
Большое спасибо коллективу «АйтиСпектр» за высокий уровень профессионализма и оперативность в предоставлении IT-услуг. Сотрудничество с вами значительно улучшило нашу бизнес-эффективность. Особенно ценим вашу отзывчивость и готовность решать любые технические задачи. Рекомендуем как надежного и ответственного партнера!
Выражаем большую благодарность команде АйТи Спектр за быстрое реагирование и грамотное решение всех проблем по обслуживанию оргтехники и компьютерных программ .Вот уже более 10 лет , для нас это надежные партнеры и мы можем рекомендовать эту организацию всем, кто хочет работать спокойно.
Спасибо команде АйТи Спектр за многолетнее сотрудничество. Чувствуем себя защищенными по всем вопросам АйТи. Высокий уровень сервиса и профессиональная работа — это визитная карточка АйТИ Спектр. Рекомендую всем, кто ищет надежного партнера по обслуживанию компьютеров, программного обеспечения и всех офисных вопросов с орг.техникой.
Сотрудничаем с Айти Спектр в течение года, обслуживанием довольны. Самое важное, что ты можешь позвонить по телефону поддержки, и к тебе сразу удаленно подключатся и решат твою проблему. Если нужен плановый осмотр или решение проблемы на месте, то согласовываем удобное время и ребята приезжают в офис. Делегировали практически все задачи по айти: поддержка пользователей, рабочие станции, сервера, внутренняя сеть, информационные системы, подбор и закупка оборудования, ремонт. Если встает какой-то сложный вопрос, который сразу не решить, то разбираются и приходят с ответом через время. ООО «Металломонтаж», г. Пушкино
Работаем с ребятами уже 10 лет. Как только наладили совместную работу, забыли что такое поломки техники и капризы програмного обеспечения. Я как руководитель могу не держать в голове эти вопросы, и это очень удобно. Спасибо профессионалам АйТи Спектра. ООО АльфаТрейд
Выражаем благодарность АйТи Спектр и рекомендуем всем обращаться за высоким уровнем сервиса только в эту компанию! 🙂 Всегда оперативная работа, специалисты-профессионалы, лояльные цены, после оказания услуг предоставление информации…
Сотрудничаем по вопросу аутсорса ИТ инфраструктуры компании почти пол года. Замечаний по работе нет. Все быстро, качественно, профессионально. Будем работать дальше.
Хороший сервис! Все вопросы решают быстро, оперативно! Ребята предлагают оптимальные решения в сфере IT. Работаем по аутсорсингу уже более года. Все устраивает.
