Автоматизированные рабочие места: повышение эффективности работы организации
Содержание:
Автоматизированное рабочее место (АРМ) представляет собой пространство, где собран весь необходимый инструментарий, которым управляет специализированное ПО. Это повышает эффективность деятельности сотрудников предприятия. Вычислительное оборудование выполняет основные рутинные действия — накапливает, хранит и обрабатывает сведения, а человек отвечает за некоторую часть ручных действий и принятие творческих решений, контролирует работу техники. Компании реализуют АРМ в виде настольного ПО, web- или мобильных приложений.
Преимущества АРМ
Автоматизация рабочих мест существенно увеличивает эффективность деятельности сотрудников и всего предприятия в целом. Машинное решение рутинных задач сводит к минимуму риск возникновения ошибок, повышает точность и надежность хранения и обработки информации. Благодаря АРМ возможно централизованно управлять бизнес-процессами, обеспечивать простой и удобный доступ к нужным ресурсам, координировать работу различных отделов, а также гарантировать прозрачность действий сотрудников и отношений между ними.
Функции АРМ
В нижеследующей таблице представлены задачи автоматизированного рабочего места.
| Функции | Что делает АРМ |
|---|---|
| Обработка информации | Обрабатывает различные материалы — текст, графику, числа, аудио- и видеофайлы |
| Управление данными | Отвечает за поиск, управление, хранение, обработку сведений |
| Подготовка документации | Дает возможность сотрудникам создавать, изменять и распечатывать документы, созданные в различных редакторах — текстовых, табличных, графических |
| Обмен информации | Отвечает за обмен данными между пользователями и системами через e-mail, мессенджеры и другие коммуникационные каналы |
| Анализ сведений | Анализирует информацию, проводит статистические исследования, строит диаграммы и графики |
| Управление проектами | Помогает управлять проектами, планировать задачи, мониторить прогресс и контролировать сроки выполнения работ |
| Работа с БД | Создает, редактирует и удаляет записи из баз данных, выполняет запросы к БД |
| Поддержка принятия решений | Предоставляет нужные данные и средства для поддержки принятия решений — моделирование, прогнозирование, анализ рисков |
| Обучение и проведение тренингов | Дает доступ к обучающим и контрольным материалам, позволяя организовать обучение сотрудников |
| Организация рабочих процессов | Организует рабочие процессы, применяя техники управления временем, планирования задач и контроля за их исполнением |
Классификация АРМ по технической базе и специализации
По технической базе АРМ классифицируют так:
- Созданные на основе больших универсальных вычислительных машин способны взаимодействовать с крупными базами данных. Среди минусов таких АРМ выделяют необходимость в содержании специализированного отдела, особые требования к ОС, дорогое оборудование, ориентированность на пользователя-программиста.
- Построенные на базе небольших вычислительных машин. По сравнению с первым вариантом затраты на создание и обслуживание рабочих мест ниже, но большинство отрицательных нюансов сохраняется.
- Созданные на основе ПК. На сегодня самое простое и популярное решение АРМ. На таком рабочем месте пользователь самостоятельно выполняет весь функционал по обработке данных. АРМ на основе ПК стоят дешевле и потребляют меньше мощности, просты в обслуживании, подключаются к различным сетям и обладают другими значительными преимуществами.
Автоматизированные рабочие места разделяют и по специализации (таблица ниже).
| Кому принадлежит АРМ | Задачи АРМ | Действия |
|---|---|---|
| Руководитель | Оперативное управление, принятие решений | Принимает решения, ориентируясь на определенные ситуации; получает всевозможные отчеты; быстро находит нужные сведения; имеет оперативную связь с отделами фирмы и внешней средой |
| Специалист | Анализ сведений | Работает с персональными и корпоративными БД, коммуницирует с другими источниками сведений, моделирует процессы, опираясь на накопленный опыт |
| Технический работник | Автоматизация ежедневной рутинной деятельности | Вводит сведения, ведет архивы и картотеки, обрабатывает документацию, контролирует ежедневный рабочий план руководителя |
Виды обеспечения АРМ
Все типы АРМ функционируют при поддержке комплекса видов обеспечения:
- Техническое. Автоматизированное рабочее место оснащается оборудованием — ПК и периферийными устройствами. Их выбор зависит от запросов организации. Для обработки небольшого объема информации достаточно устройства, которое отличается не столько производительностью, сколько скоростью отклика на действия пользователя. Когда решаются сложные задания, подготавливаются объемные документы, обрабатывается большое количество данных, нужны быстродействующие ПК с достаточным размером хранилища.
- Информационное. Со своего АРМ сотрудник взаимодействует с базами данных. Последние должны быстро и своевременно предоставлять исчерпывающие, достоверные и соответствующие деятельности работника данные, давать быстрый отклик на действия человека, постоянно обновлять сведения, обеспечивать простой, но защищенный доступ к хранилищу и т. д.
- Математическое. Решение заданий основано на математических способах, моделях и алгоритмах обработки данных. В технической документации содержатся описания и модели задач, примеры их решения. Этот вид обеспечения должен быть высококачественным и обязательно согласовываться с владельцем автоматизированного рабочего места.
- Программное. Используется общее и специальное ПО. Общими продуктами являются операционные системы и оболочки (в том числе средства, расширяющие их возможности), программные инструменты ведения БД и организации диалога. Специальное ПО уникально для каждой разновидности АРМ и позволяет сотрудникам выполнять конкретные задачи — обрабатывать данные в различных редакторах, управлять базами данных, поддерживать коммуникации с коллегами и клиентами и диалог с машиной, работать в сетях и т. д. Наибольшей эффективностью в АРМ обладают программные пакеты, интегрирующие несколько редакторов и функций в пределах одной цифровой среды.
- Лингвистическое. Языковые средства нужны, чтобы аппаратная часть понимала и откликалась на действия пользователей. В основе языков лежат известные термины, способы, определяющие новые термины, и списки правил для построения конструкций пользователем. Конструкции нужны для реализации информационного запроса и могут быть представлены в виде таблиц либо особых операторов (зависит от типа АРМ).
- Технологическое. Алгоритм, представляющий собой последовательные шаги пользователя при совершении определенных действий. Это относится к операциям ввода–приема данных и управления ими, а также вывода информации на экран/ носитель/ печать и передачи ее по каналам коммуникации.
- Организационное. Документация для регламентирования деятельности специалистов, конкретизирующая функции, задачи и взаимодействие сотрудников, содержащая инструкции по всем операциям.
- Методическое. Включает методические рекомендации и необходимую справочную информацию по использованию АРМ.
- Эргономическое. Мероприятия по обеспечению максимального комфорта пользователям при работе на АРМ.
- Правовое. Документы, включающие права и обязанности пользователей, порядок хранения, защиты и ревизии сведений, обеспечивающие юридическую подлинность производимых на АРМ действий и т. д.
Все вышеописанные разновидности в комплексе гарантируют стабильную и эффективную работу АРМ и удобство пользователей при совершении операций.
Наиболее распространенные системы АРМ в РФ
В РФ и странах СНГ самой распространенной системой для создания АРМ является универсальное решение «1С:Предприятие». С его помощью компании успешно организуют управление данными и их учет вне зависимости от сферы деятельности. 1С — гибкая и масштабируемая система, которая легко интегрируется с другими программными продуктами в целях упрощения обмена информацией и автоматизации процессов. Сотрудники быстро обрабатывают значительные объемы сведений, откуда берут нужные данные для совершения операций. «1С:Предприятие» постоянно получает поддержку от разработчиков и обновления ПО.
Примеры АРМ на базе 1С
В таблице приведены конфигурации АРМ на базе 1С с описанием и примерами.
| Конфигурация | Что автоматизирует | Пример |
|---|---|---|
| «1С:Управление торговлей» | Процессы учета товаров и купли–продажи и контроль над складскими остатками розничных магазинов | Кассир видит реальные складские остатки и не сможет продать товар, отсутствующий на складе |
| «1С:Бухгалтерия» | Ввод документов, формирование отчетов, расчет заработной платы и другие бухгалтерские операции | Бухгалтер вводит счет-фактуру, а система составляет бухгалтерские и налоговые проводки и осуществляет учет этого документа при формировании отчетов |
| «1С:ERP Управление предприятием» | Управление всеми процессами производства от планирования до учета затрат и контроля | После поступления заказа на производство система производит расчет нужного количества материалов и трудовых затрат, учет складских остатков и делает запрос на приобретение отсутствующих деталей |
| «1С:Ресторан» | Учет продаж, сырья и продуктов питания и управление персоналом на предприятиях общепита | Сотрудник вводит заказы в систему, и она автоматически распределяет их по приоритету, устанавливая время приготовления блюд. Вследствие этого очередь управляется более эффективно, и обслуживание ускоряется |
| «1С:Управление недвижимостью» | Процессы управления недвижимостью — аренда, обслуживание, планирование, учет | Система мониторит и ведет учет расхода энерго- и других ресурсов, позволяя компании эффективно осуществлять контроль и оптимизацию расходов |
Заключение
АРМ является системой, где объединенный функционал оборудования и программного обеспечения дают возможность оптимизировать бизнес-процессы и повысить эффективность работы сотрудников. Благодаря своей высокой производительности при низком энергопотреблении, АРМ становится идеальным решением для различных применений — от мобильных устройств до серверов и облачных вычислений. Организации получают возможность не только снизить расходы на энергоресурсы, но и улучшить масштабируемость своих систем. Если вам необходимы помощь в выборе и настройке автоматизированных рабочих мест, обращайтесь в организацию «АйТиСпектр». Наши сотрудники окажут и другие нужные для вашей деятельности ИТ-услуги.
