Успешная модернизация ИТ-инфраструктуры

Было: Устаревшее оборудование и неэффективное обслуживание

Торговая компания с парком из 26 компьютеров, 1 сервером и сетевым хранилищем испытывала серьезные проблемы с IT-инфраструктурой:

Существующая модель обслуживания:

• Штатный системный администратор
• Годовые расходы: 702 000 рублей (оклад 540 000 + налоги 162 000)
• Обслуживание устаревшего оборудования

Состав инфраструктуры:

• 26 рабочих станций различной конфигурации
• 1 сервер для корпоративных данных
• Сетевое хранилище (NAS)
• IP-телефония

Проблемы: Низкая производительность парализует работу

Технические сложности:

• Постоянные проблемы с компьютерами из-за устаревшего оборудования
• Проблемы с интернетом влияли на все бизнес-процессы
• Сетевые документы открываются очень долго — потеря времени сотрудников
• Задачи выполняются крайне медленно из-за слабого железа

Организационные проблемы:

• Заявки не фиксировались — отсутствие контроля
• Невозможность отследить качество работы администратора
• Отсутствие системы приоритетов при решении проблем
• Непрозрачность использования рабочего времени специалиста

Риски:

• Потеря производительности сотрудников
• Риск потери данных при отсутствии резервного копирования
• Устаревшее оборудование может выйти из строя в любой момент
• Высокие расходы при низком качестве IT-поддержки

Сделали: Комплексная модернизация во время ремонта офиса

Оказываемая услуга: Абонентское обслуживание ИТ инфраструктуры

Этап 1: Создание новой сетевой инфраструктуры

Монтаж новой локальной сети:

• Использовали ремонт офиса для полной модернизации сети
• Прокладка современной структурированной кабельной системы
• Установка высокоскоростного оборудования
• Оптимизация топологии сети для максимальной производительности

Организация серверной:

• Выделено специальное помещение под серверную комнату
• Монтаж профессиональной серверной стойки
• Размещение сервера с правильной вентиляцией
• Коммутация всего активного оборудования в стойке

Этап 2: Оптимизация работы с данными

Серверное оборудование:

• Подключение и настройка сервера в новой серверной
• Внедрение системы мониторинга работы сервера
• Автоматические уведомления о проблемах до их возникновения
• Контроль производительности и загрузки ресурсов

Резервное копирование:

• Создание системы резервного копирования критической информации
• Настройка регулярных автоматических бэкапов
• Проверка возможности восстановления данных
• Защита от потери важных корпоративных данных

Этап 3: Улучшение пользовательского опыта

Стандартизация рабочих станций:

• Приведение всех 26 компьютеров к единым стандартам
• Оптимизация настроек для быстрой работы
• Обновление программного обеспечения
• Унификация конфигураций для упрощения поддержки

Решение проблем с интернетом:

• Смена провайдера на более надежного
• Увеличение скорости подключения
• Настройка стабильного интернет-соединения
• Устранение проблем с доступом к сетевым ресурсам

Этап 4: Переход на абонентское обслуживание

Профессиональная поддержка:

• Договор на абонентское IT-обслуживание
• Обслуживание 26 компьютеров, сервера, NAS, IP-телефонии
• Фиксация всех заявок в системе учета
• Прозрачная отчетность по выполненным работам

Стало: Современная инфраструктура с двукратной экономией

Показатель	Было	Стало	Результат
Годовые расходы на IT	702 000 руб.	340 800 руб.	Экономия 361 200 руб.
Скорость открытия документов	Очень медленно	Мгновенно	↑ в 10 раз
Проблемы с компьютерами	Постоянные	Минимальные	↓ 90%
Проблемы с интернетом	Регулярные	Отсутствуют	100% стабильность
Учет заявок	Не велся	Полная фиксация	Прозрачность
Резервное копирование	Отсутствовало	Регулярное	Защита данных
Мониторинг сервера	Отсутствовал	24/7 контроль	Упреждение сбоев

Финансовая экономия:

• Расходы сократились в 2,06 раза — с 702 000 до 340 800 рублей в год
• Реальная экономия: 361 200 рублей ежегодно
• Фиксированная абонентская плата вместо зарплаты и налогов
• Предсказуемый бюджет на IT-обслуживание

Производительность:

• Сетевые документы открываются мгновенно вместо долгого ожидания
• Компьютеры работают быстро и стабильно
• Интернет работает без перебоев
• Задачи выполняются оперативно

Инфраструктурные улучшения:

• Новая локальная сеть с высокой пропускной способностью
• Профессионально оборудованная серверная комната
• Серверная стойка с правильной коммутацией
• Единые стандарты для всех рабочих станций

Надежность и безопасность:

• Система резервного копирования защищает критическую информацию
• Мониторинг сервера предупреждает о проблемах заранее
• Стабильный интернет от надежного провайдера
• Отсутствие риска потери данных

Качество обслуживания:

• Все заявки фиксируются и отслеживаются
• Прозрачная система учета выполненных работ
• Профессиональная команда вместо одного человека
• Возможность решать несколько задач одновременно

Долгосрочное партнерство:

• 5 лет успешного обслуживания компании «ПайпВэй»
• Стабильное качество поддержки год за годом
• Доверие клиента подтверждено временем
• Постоянное развитие инфраструктуры