ИТ-поддержка рекламного агенства

Было: Директор совмещает управление бизнесом с IT-администрированием

Рекламное агентство с небольшой, но требовательной к IT-ресурсам инфраструктурой работало без выделенного специалиста:

Состав инфраструктуры:

• 11 компьютеров для дизайнеров и менеджеров
• 1 сервер для хранения проектов
• Сетевое хранилище (NAS) для больших файлов
• Широкоформатный принтер для печати макетов
• 2 МФУ и 3 принтера для документооборота

Текущая модель поддержки:

• Всеми IT-вопросами занимался директор лично
• Отвлечение руководителя от управления бизнесом
• Отсутствие системного подхода к IT
• Решение проблем по мере их возникновения

Проблемы: Технические сбои мешают творческому процессу

Критические проблемы:

• Сбои в работе компьютеров прерывали работу дизайнеров над проектами
• Проблемы со специализированным ПО (Adobe, CorelDRAW и др.) тормозили разработку макетов
• Долгое открытие файлов в сетевых ресурсах — потеря времени при работе с большими проектами
• Проблемы с Wi-Fi и интернетом мешали коммуникации с клиентами

Риски для агентства:

• Срыв сроков сдачи проектов клиентам
• Потеря времени дизайнеров из-за технических проблем
• Директор тратит время на IT вместо развития бизнеса
• Риск потери проектов при проблемах с сервером

Специфика рекламного бизнеса:

• Работа с большими графическими файлами
• Требовательное специализированное ПО
• Необходимость быстрого доступа к общим ресурсам
• Критичность стабильной работы оргтехники для печати макетов

Сделали: Комплексная оптимизация за год обслуживания

Оказываемая услуга: Абонентское обслуживание информационной системы

Этап 1: Диагностика и стратегия (первый месяц)

✅ Полный аудит IT-инфраструктуры:

• Диагностика всех 11 компьютеров и производительности
• Проверка состояния сервера и сетевого хранилища
• Анализ работы сети и Wi-Fi покрытия
• Оценка лицензионности установленного ПО

✅ Выявление проблемных зон:

• Определение узких мест в работе с файлами
• Анализ уязвимостей безопасности
• Разработка рекомендаций по устранению упущений
• Составление плана модернизации

Этап 2: Повышение безопасности и легализация ПО (2-4 месяца)

Политика безопасности:

• Изменение политики безопасности на всех рабочих станциях
• Защита от вирусов и несанкционированного доступа
• Настройка резервного копирования проектов
• Ограничение прав пользователей для безопасности

Переход на лицензионное ПО:

• Реализация постепенного перехода на легальное ПО
• Закупка лицензий на критически важные программы
• Замена части ПО на бесплатные аналоги где возможно
• Использование LibreOffice, GIMP и других open-source решений

Этап 3: Модернизация сетевой инфраструктуры (3-6 месяцев)

Обновление локальной сети:

• Модернизирована ЛВС для работы с большими файлами
• Частичная замена сетевого оборудования на более производительное
• Оптимизация Wi-Fi покрытия офиса
• Устранение перебоев с интернетом

Оптимизация доступа к файлам:

• Настройка быстрого доступа к сетевым ресурсам
• Ускорение открытия больших графических файлов
• Оптимизация работы сервера и NAS
• Улучшение производительности обмена данными

Этап 4: Поддержка оргтехники (постоянно)

Обслуживание печатного оборудования:

• Своевременное проведение профилактических работ
• Поддержка широкоформатного принтера в отличном состоянии
• Обслуживание 2 МФУ и 3 принтеров
• Предотвращение простоев печатного оборудования

Этап 5: Дополнительные услуги (в течение года)

Веб-разработка:

• Разработка и запуск корпоративного сайта агентства
• Постоянная поддержка и обновление сайта
• Техническая поддержка веб-ресурса
• Консультации по продвижению

Стало: Стабильная IT-инфраструктура без участия директора

Показатель	Было	Стало	Результат
IT-администратор	Директор	Профессиональная команда	Директор освобожден
Сбои компьютеров	Регулярные	Минимальные	↓ 90%
Скорость открытия файлов	Медленная	Быстрая	↑ в 5 раз
Проблемы с Wi-Fi/интернетом	Частые	Отсутствуют	100% стабильность
Лицензионность ПО	Частично нелегально	Легальное/бесплатные аналоги	Юридическая чистота
Состояние оргтехники	Нестабильное	Отличное	Регулярная профилактика
Корпоративный сайт	Устаревший/отсутствовал	Разработан и поддерживается	Онлайн-присутствие

Преимущества для руководства:

• Директор освобожден от IT-задач и занимается развитием бизнеса
• Предсказуемые расходы на IT-обслуживание
• Прозрачная отчетность по выполненным работам
• Профессиональное решение технических вопросов

Производительность для дизайнеров:

• Быстрое открытие больших графических файлов из сетевых папок
• Стабильная работа специализированного ПО (Adobe, CorelDRAW)
• Отсутствие сбоев компьютеров в процессе работы
• Надежный Wi-Fi для коммуникации с клиентами

Бесперебойная печать:

• Широкоформатный принтер всегда готов к печати макетов
• Профилактика оргтехники предотвращает простои
• МФУ и принтеры в отличном техническом состоянии
• Своевременная замена расходных материалов

Современная инфраструктура:

• Модернизированная локальная сеть справляется с большими файлами
• Обновленное сетевое оборудование обеспечивает скорость
• Стабильный интернет без перебоев
• Качественное Wi-Fi покрытие всего офиса

Безопасность и легальность:

• Усиленная политика безопасности на всех рабочих станциях
• Переход на лицензионное ПО или бесплатные аналоги
• Защита от юридических рисков использования пиратского ПО
• Регулярное резервное копирование проектов

Дополнительная ценность:

• Разработан и запущен корпоративный сайт агентства
• Постоянная техническая поддержка веб-ресурса
• Комплексный подход к IT-поддержке бизнеса
• Освобождение внутренних ресурсов для основной деятельности