Абонентское обслуживание компьютеров организаций
Передайте обязанности и ответственность профессионалам своего дела
Обеспечим надежную, стабильную и безопасную работу
ИТ инфраструктуры уже через 3 месяца!
Что входит в
абонентское
обслуживание ИТ
инфраструктуры?
Обслуживание и ремонт
• компьютерного оборудования;
• серверного оборудования;
• мобильной электроники;
• оргтехники (принтеров, сканеров, МФУ.);
• компьютерной сети
Администрирование
• серверов и бизнес приложений;
• сетевых систем хранения данных (NAS) ;
• сервисов и служб;
• сетевого оборудования;
• АТС и ip-телефонии;
ИТ поддержка
• удаленные подключения ;
• неограниченные выезды в организацию;
• ИТ консультации пользователей;
• оптимизация информационной структуры;
ИТ безопасность
• соглашение о конфиденциальности;
• резервное копирование ключевой информации;
• развертывание архивов ;
• антивирусная защита;
• хранение паролей и доступов.
ИТ управление
• ИТ аудит;
• взаимодействие с различными ИТ подрядчиками;
• подбор, закупка оборудования, комплектующих, программного обеспечения;
• персональные специалисты (менеджер, системный администратор);
• регулярные отчеты по работе.
Что Вы получаете, заключая договор на абонентское
обслуживание компьютеров, компьютерной техники?
Бесперебойную работу ИТ инфраструктуры 365 дней в году
Мы не болеем и не уходим в отпуск;
Снижение простоев сотрудников
Оперативно решаем возникшие проблемы удаленно. В экстренных случаях приедем в максимально возможные сроки;
Повышение удовлетворенности пользователей информационной структуры
Мы всегда на связи, принимаем 100% звонков от наших клиентов. Консультируем по всем вопросам, связанным с информационными технологиями;
Свободное время
Занимайтесь основным видом деятельности не отвлекаясь на вопросы связанные с ИТ инфраструктурой;
Надежную защиту
Защиту конфиденциальной, корпоративной информации компании, снижение рисков потери и утечки ключевой информации;
Снижение расходов
Наш клиент платит установленную в договоре сумму один раз в месяц, при этом сумма намного меньше зарплаты системного администратора + налоги, взносы, содержание рабочего места;
Команду профессионалов во всех областях ИТ
Комплексное ИТ сопровождение
(компьютеры, серверы, ПО, сети, оргтехника, 1С, телефония, видеонаблюдение) . Вам не нужно обращаться к различным специалистам;
Тарифы на обслуживание
| Наименование услуги | Стоимость в месяц |
|---|---|
| Обслуживание рабочего места | От 620 руб. мес. |
| Удаленное рабочее место | От 490 руб. мес. |
| Обслуживание сервера | От 1890 руб. мес. |
| Файловое хранилище (NAS) | От 1200 руб. мес. |
| Офисная АТС, ip телефония | От 2000 руб. мес. |
| Поддержка 1С | От 3000 руб. мес. |
| Поддержка системы видеонаблюдения | От 2500 руб. мес. |
Калькулятор услуг
Здесь вы можете рассчитать стоимость вашего обслуживания
В стоимость услуг включены:
– ИТ аудит
– Поддержка оргтехники
– Поддержка сетевого оборудования:
– Выезды специалистов (неограниченно)
– Удаленная поддержка (неограниченно)
– Мониторинг оборудования
Время поддержки: 5 дней в неделю с 09 до 18
Средний опыт работы сотрудников в отрасли — 10 лет
Среднее время реакции на заявки — 10 минут (есть реальная статистика).
Как происходит знакомство и работа?
Позвоните нам! Закажите обратный звонок! Отправьте заявку через сайт! Мы свяжемся с вами в течение 10 минут.
Консультация
В процессе телефонного разговора или при личной встрече, выясняем:
существующие проблемы и задачи, потребности.
состав информационной структуры (серверы, компьютеры, оргтехника, сеть, используемое программное обеспечение и т. д.)
необходимость в обслуживании бизнес приложений (1С, Битрикс24, CRM системы)
ожидания от сотрудничества
Также мы уточняем индивидуальные особенности и необходимый уровень сервиса при обслуживании.
Подготовка индивидуального предложения
С учетом Ваших пожеланий подготовим предложение, где подробно опишем все технические и организационные аспекты сотрудничества. Подберем и рассчитаем наиболее выгодный для вас вариант обслуживания.
Встреча
Организовываем встречу. Познакомимся с Вами лично. Расскажем, как мы поможем развиваться вашему бизнесу. Ответим на все возникшие вопросы. Покажем, как мы видим, организацию надежной и безопасной информационной структуры.
Заключаем договор
Все условия сотрудничества закрепляются в договоре. У нас понятный договор с соглашением об уровне сервиса SLA, соглашением о неразглашении NDA и ответственностью за качество оказываемых ИТ услуг.
Проводим ИТ аудит
Целью проведения ИТ аудита является выявление недостатков в организации информационной структуры предприятия и связанных с эти рисков. А также разработка предложений и рекомендаций по устранению недостатков, снижению рисков и оптимизации ИТ процессов. По итогам аудита составляется план работ. Всю информацию заказчик получает в отчете.
Осуществляем работы и поддержку
Осуществляем работы и поддержку
Закрываем срочные вопросы и проблемы. Проводим работы по утвержденному плану. Приводим к единым стандартам информационную структуру. Осуществляем ежемесячные планово-профилактические работы и ИТ поддержку пользователей.
Оптимизация и развитие ИТ системы
Ищем пути оптимизации инфраструктуры, возможность сократить расходы, более эффективно использовать существующее оборудование. Проводим мероприятия для повышения безопасности и снижения рисков потери информации.
Почему нам можно доверять?
Наши проекты:
БЫЛО:
Торговая компания с парком 26 компьютеров, 1 сервер, сетевое хранилище. Штатный администратор. Годовые расходы: (оклад 540 000 руб.+ налоги 162 000 руб.). Итого: 702 000 руб.
ПРОБЛЕМЫ:
Постоянные проблемы с компьютерами. Проблемы с интернетом. Сетевые документы открываются очень долго. Поставленные задачи выполняются крайне медленно , оборудование устаревшее. Заявки не фиксируются.
ПОДКЛЮЧЕННАЯ УСЛУГА:
Абонентское обслуживание ИТ инфраструктуры: 26 компьютеров, 1 сервер, сетевое хранилище, IP телефония.
РЕЗУЛЬТАТ:
При ремонте офиса, произведен монтаж и ввод в эксплуатацию новой локальной сети. Выделено место под серверную. Произведен монтаж серверной стоики с последующим подключением сервера и остального оборудования в ней. Обеспечен мониторинг работы сервера. Заменен интернет провайдер. Приведены к стандартам компьютеры пользователей. Создана система резервного копирования критической информации. Годовые расходы сократились на 361 200 рублей в год.
БЫЛО:
Баинговая компания с парком 16 компьютеров, 1 сервер, телефония, 1С Предприятие. Офис и склад в разных местах. Приходящий системный администратор (2 раза в неделю)
ПРОБЛЕМЫ:
Компьютеры медленно работают. Принтеры отказываются печатать. Приходящий системный администратор постоянно опаздывает. В экстренных ситуациях до него невозможно дозвониться.
ПОДКЛЮЧЕННАЯ УСЛУГА:
Комплексное ИТ обслуживание по договору: 16 компьютеров, 1 сервер, АТС Обслуживание 1С по необходимости с отдельной оплатой.
РЕЗУЛЬТАТ:
Приведены к стандартам рабочие места пользователей. Оптимизирована работа компьютеров. Закупка, подключение, настройка новой мини АТС. Создана система резервного копирования критической информации. Количество инцидентов уменьшилось в два раза. Расходы за год сократились на 138 000 рублей в год.
БЫЛО:
Рекламно производственная компания с парком 11 компьютеров, 1 сервер. 1 сетевое хранилище. Широкоформатный принтер, 2 МФУ, 3 принтера. Всеми вопросами ИТ занимался директор.
ПРОБЛЕМЫ:
Сбои в работе компьютеров. Проблема со специализированным программным обеспечением. Долгое открытие файлов в общих сетевых ресурсах. Проблемы с Wi-Fi интернетом.
ПОДКЛЮЧЕННАЯ УСЛУГА:
Абонентское обслуживание ИТ инфраструктуры: 11 компьютеров, 1 сервер, сетевое хранилище. Широкоформатный принтер, 2 МФУ, 3 принтера.
РЕЗУЛЬТАТ:
Проведен аудит ИТ инфраструктуры. Выявлены проблемные зоны и уязвимости, сделаны предложения и рекомендации по устранению упущений. Изменена политика безопасности на рабочих местах пользователей. Реализован постепенный переход на лицензионное ПО. В некоторых случаях реализована замена ПО на бесплатные аналоги. Выполнена разработка и поддержка сайта. Модернизирована ЛВС, частично заменено сетевое оборудование. Оргтехника в отличном техническом состоянии благодаря своевременному проведению профилактических работ.
БЫЛО:
Производственная компания. Отдельное производственно-складское помещение – 5 компьютеров. Офисное помещение – 12 компьютеров и 1 сервер. Розничный магазин – 2 кассы, 2 компьютера. Система видеонаблюдения. Оргтехника. Системный администратор работает в другой организации, помогает когда сможет, в основном внерабочее время.
ПРОБЛЕМЫ:
Устаревший парк оборудования. Вирусы на компьютерах. Неоднократно были зашифрованы данные. Сотрудникам не к кому обратиться за технической консультацией. Тормозит 1С. Необходимо видеонаблюдение в магазине.
ПОДКЛЮЧЕННАЯ УСЛУГА:
Абонентское обслуживание ИТ инфраструктуры: 3 объекта в 2 городах с общим парком 21 компьютер, 1 сервер. Обслуживание 1С и видеонаблюдения по необходимости с отдельной оплатой.
РЕЗУЛЬТАТ:
Проведен аудит ИТ инфраструктуры. Постепенно парк компьютерного оборудования обновлен. Закуплено и установлено единое антивирусное решение на все рабочие станции. Усовершенствованна политика безопасности на рабочих станциях и сервере. Приняты дополнительные меры по избежанию шифрования данных. Смонтирована и введена в эксплуатацию система видеонаблюдения. Осуществляется непрерывная техническая поддержка пользователей.
- Торговая компания
-
БЫЛО:
Торговая компания с парком 26 компьютеров, 1 сервер, сетевое хранилище. Штатный администратор. Годовые расходы: (оклад 540 000 руб.+ налоги 162 000 руб.). Итого: 702 000 руб.
ПРОБЛЕМЫ:
Постоянные проблемы с компьютерами. Проблемы с интернетом. Сетевые документы открываются очень долго. Поставленные задачи выполняются крайне медленно , оборудование устаревшее. Заявки не фиксируются.
ПОДКЛЮЧЕННАЯ УСЛУГА:
Абонентское обслуживание ИТ инфраструктуры: 26 компьютеров, 1 сервер, сетевое хранилище, IP телефония.
РЕЗУЛЬТАТ:
При ремонте офиса, произведен монтаж и ввод в эксплуатацию новой локальной сети. Выделено место под серверную. Произведен монтаж серверной стоики с последующим подключением сервера и остального оборудования в ней. Обеспечен мониторинг работы сервера. Заменен интернет провайдер. Приведены к стандартам компьютеры пользователей. Создана система резервного копирования критической информации. Годовые расходы сократились на 361 200 рублей в год.
- Баинговая компания
-
БЫЛО:
Баинговая компания с парком 16 компьютеров, 1 сервер, телефония, 1С Предприятие. Офис и склад в разных местах. Приходящий системный администратор (2 раза в неделю)
ПРОБЛЕМЫ:
Компьютеры медленно работают. Принтеры отказываются печатать. Приходящий системный администратор постоянно опаздывает. В экстренных ситуациях до него невозможно дозвониться.
ПОДКЛЮЧЕННАЯ УСЛУГА:
Комплексное ИТ обслуживание по договору: 16 компьютеров, 1 сервер, АТС Обслуживание 1С по необходимости с отдельной оплатой.
РЕЗУЛЬТАТ:
Приведены к стандартам рабочие места пользователей. Оптимизирована работа компьютеров. Закупка, подключение, настройка новой мини АТС. Создана система резервного копирования критической информации. Количество инцидентов уменьшилось в два раза. Расходы за год сократились на 138 000 рублей в год.
- Рекламное агентство
-
БЫЛО:
Рекламно производственная компания с парком 11 компьютеров, 1 сервер. 1 сетевое хранилище. Широкоформатный принтер, 2 МФУ, 3 принтера. Всеми вопросами ИТ занимался директор.
ПРОБЛЕМЫ:
Сбои в работе компьютеров. Проблема со специализированным программным обеспечением. Долгое открытие файлов в общих сетевых ресурсах. Проблемы с Wi-Fi интернетом.
ПОДКЛЮЧЕННАЯ УСЛУГА:
Абонентское обслуживание ИТ инфраструктуры: 11 компьютеров, 1 сервер, сетевое хранилище. Широкоформатный принтер, 2 МФУ, 3 принтера.
РЕЗУЛЬТАТ:
Проведен аудит ИТ инфраструктуры. Выявлены проблемные зоны и уязвимости, сделаны предложения и рекомендации по устранению упущений. Изменена политика безопасности на рабочих местах пользователей. Реализован постепенный переход на лицензионное ПО. В некоторых случаях реализована замена ПО на бесплатные аналоги. Выполнена разработка и поддержка сайта. Модернизирована ЛВС, частично заменено сетевое оборудование. Оргтехника в отличном техническом состоянии благодаря своевременному проведению профилактических работ.
- Производственная компания
-
БЫЛО:
Производственная компания. Отдельное производственно-складское помещение – 5 компьютеров. Офисное помещение – 12 компьютеров и 1 сервер. Розничный магазин – 2 кассы, 2 компьютера. Система видеонаблюдения. Оргтехника. Системный администратор работает в другой организации, помогает когда сможет, в основном внерабочее время.
ПРОБЛЕМЫ:
Устаревший парк оборудования. Вирусы на компьютерах. Неоднократно были зашифрованы данные. Сотрудникам не к кому обратиться за технической консультацией. Тормозит 1С. Необходимо видеонаблюдение в магазине.
ПОДКЛЮЧЕННАЯ УСЛУГА:
Абонентское обслуживание ИТ инфраструктуры: 3 объекта в 2 городах с общим парком 21 компьютер, 1 сервер. Обслуживание 1С и видеонаблюдения по необходимости с отдельной оплатой.
РЕЗУЛЬТАТ:
Проведен аудит ИТ инфраструктуры. Постепенно парк компьютерного оборудования обновлен. Закуплено и установлено единое антивирусное решение на все рабочие станции. Усовершенствованна политика безопасности на рабочих станциях и сервере. Приняты дополнительные меры по избежанию шифрования данных. Смонтирована и введена в эксплуатацию система видеонаблюдения. Осуществляется непрерывная техническая поддержка пользователей.
Какие наши гарантии?
Вы ничем не рискуете!
100% Возврат денег
В целях проверки нашей компетенции и выполнения обязательств по договору, первый месяц работы считается испытательным. В случае если Вас не устроит наше обслуживание, то мы полностью вернем деньги за этот месяц.
Соглашение об уровне сервиса (ответственности) SLA
В договоре обслуживания зафиксировано:
• время оказания услуг
• время реакции на заявку 12 мин
• время прибытия системного
администратора 120 мин
Компетентность специалистов
При приеме на работу, наши будущие системные администраторы, проходят многоуровневый отбор, при котором помимо технических знаний и навыков, учитываются личные качества человека. Приступая к работе ИТ администратор четко знает, какой конечный результат должен быть.
Соглашения о неразглашении информации NDA
Можете не переживать об утечке информации о Ваших клиентах. Детальное соглашение включено в договор и действует еще в течение 5 лет после его расторжения. Такие соглашения подписаны и с нашими системными администраторами.
Вам нужен совет?
Закажите экспертную консультацию!
Недавние отзывы о нашей работе
