АйТи Спектр

Неопознанная сеть в списке подключений — как решить проблему

Опубликовано 07.09.2022
photo
Алексей Прунов
Технический директор компании «АйТи Спектр»
Время прочтения - 5 мин
Задать вопрос

Неопознанная сеть — что это за ошибка

Если роутер функционирует в обычном режиме, и сигнал проходит через кабель либо раздается по Wi-Fi, но веб-страницы не открываются, посмотрите, нет ли в трее желтого треугольного значка, предупреждающего о неполадках в подключении. Этот сбой система определяет как «неопознанная сеть без доступа к интернету». Чаще такая проблема выходит в «семерке» и «восьмерке», но и обладатели «десятки» тоже с ней сталкиваются.

Ошибка способна проявиться когда угодно, без видимых причин. При этом подключения нет, но могут работать мессенджеры, мигать указатели на маршрутизаторе, полноценно функционировать кабель поставщика услуг, подсоединенный к порту WAN.

Почему Windows пишет «Неопознанная сеть»

Проблема появляется при невозможности идентифицировать устройство в сети, из-за чего оно не получает нужные настройки интернет-соединения. Причин несколько:

  • неполадки на стороне поставщика услуг;
  • сбой или изначально неверный ввод сетевых настроек;
  • ошибки протокола TCP/IP;
  • неполадки DHCP-сервера на стороне пользователя;
  • некорректный драйвер сетевого адаптера;
  • блокировка антивирусом.

Для быстрого решения проблем интернет-соединения обычно применяют простую перезагрузку и компьютера, и маршрутизатора. Это устраняет программный сбой. Если же дело не в нем, читайте далее. Будем обозначать возможные ошибки и показывать пути решения. Отдельно рассмотрим ситуации на Windows 7 и 10.

Неопознанная сеть без интернета в Windows 7

После появления ошибки первым делом вспоминайте, какие изменения вы недавно вносили в компьютер. Но сначала подключите кабель к другому устройству, а также исключите неполадки со стороны поставщика услуг. Позвоните в службу техподдержки или напишите в чат.

Неправильные настройки сетевого адаптера

Сделайте клик ПКМ на значке интернет-соединения и откройте Центр управления сетями. Зайдите в меню активного подключения через ЛКМ и кликните «Свойства». В новом окошке вам нужны свойства компонента TCP/IPv4. Выделите последний и щелкните соответствующую кнопку.

Настройки сетевого адаптера

При верной настройке DHCP-сервера здесь указано автоматическое назначение сетевых параметров. Если вы используете конкретные значения статических IP-адресов, то проверьте правильность их написания.

Сбой протокола TCP/IP

На эту проблему может указывать полноценный функционал мессенджеров, тогда как веб-обозреватель отказывается открывать сайты. Для исправления ситуации необходимо сбросить настройки службы TCP/IP. Откройте командную консоль с правами админа. Используйте netsh int ip reset resetlog.txt и подтвердите действие «Энтер».

Командная строка

Если дело было в сбое протокола, то после перезагрузки проблема исчезнет.

Некорректная работа DHCP-сервера

Из-за некорректного функционирования DHCP-сервера роутер не может назначить компьютеру правильный айпи, и устройство выуживает для себя IP-адрес из перечня доступных. В результате ПК физически оказывается подключенным к маршрутизатору, но виртуально они располагаются в различных сетях и не обнаруживают друг друга. Убедитесь в ошибке DHCP, снова запустив таким же образом командную строку (как указано выше) и применив ipconfig.

Командная строка

Обратите внимание на айпи вашего компьютера. Обычно первые 2 тройки цифр выглядят так, как на скриншоте. Если же IP-адрес представляет собой нечто в виде 169.254.х.х., то налицо сбой в работе DHCP-сервера.

Исправляем ошибку в роутере

Проверьте, включен ли DHCP в маршрутизаторе. Откройте инструкцию, если меню вашего роутера сильно отличается от представленного на скриншоте.

Настройки роутера

Если сервер DHCP отключен, активируйте его, сохраните внесенные коррективы и перезапустите маршрутизатор.

Решаем ошибку на сетевой карте

Осуществите смену MAC-адреса сетевого адаптера. Найдите карту в Диспетчере устройств.

Диспетчер устройств

Откройте свойства сетевой карты (после клика ПКМ), а затем — вкладку «Дополнительно». Выберите строку «Сетевой адрес», активируйте поле «Значение» и введите произвольный набор цифр и литер латинского алфавита. Щелкните OK.

Свойства сетевого адаптера

В командной консоли, открытой с админскими правами, используйте ipconfig /release, а потом ipconfig /renew. Каждую команду подтвердите «Энтер». Окончив манипуляции, перезапустите ПК и проверьте подключение.

В сети могут действовать фильтры MAC-адресов. Это приведет к невозможности соединения, что исправляется внесением корректив в настройки роутера. Также в результате деятельности производителей у разных ПК может быть назначен одинаковый MAC-адрес, вследствие чего один получит доступ к интернету, а другой — ошибку «неопознанная сеть».

Неверные драйвера

Проверьте в Диспетчере устройств, есть ли сбой в работе сетевого адаптера. В этом случае рядом с ним будет стоять желтый треугольник. Даже если его нет, переустановите драйвера с официального сайта разработчика или с помощью утилиты DriverPack Solution. Это нужно, чтобы заменить софт, который по умолчанию инсталлирует сама Windows. Часто данное ПО не полностью подходит к определенному компоненту системы. Как результат — сетевой адаптер работает, но сеть обозначается как «неопознанная».

Ограничение доступа антивирусом

Чтобы исключить блокировку доступа антивирусом или фаерволом, отключите оба инструмента и проверьте, есть ли подключение к сети. Если проблема ушла, значит, эти программы имеют какие-либо ограничения, не дающие установить интернет-соединение. Скорректируйте их настройки или переустановите антивирус (удалите и заново установите).

Неопознанная сеть — что делать в «Виндовс» 10

Сообщение «неопознанная сеть» в десятке выглядит так же, как и в семерке — пресловутый желтый треугольник. Для начала осуществите диагностику неполадок с помощью встроенного средства «Виндовс» 10. Кликните ПКМ по значку интернет-подключения в трее и активируйте диагностический инструмент.

Диагностика неполадок

Если автоматическое устранение неполадок не сработало, примените те способы, что были описаны для семерки. Принцип действий тот же, но с некоторыми особенностями.

Корректировка настроек сетевого адаптера

Кликните ПКМ по значку интернет-подключения в трее и зайдите в «Параметры сети и…», потом в блок Ethernet. Выберите настройку параметров адаптера.

Настройка параметров сетевого адаптера

Дважды щелкните ЛКМ по активному сетевому соединению и зайдите в «Свойства», а затем в свойства компонента TCP/IPv4. Проверьте правильность настроек (подробно описано выше, для семерки), внесите необходимые коррективы и сохраните.

Сброс параметров TCP/IP

Снова зайдите (через клик ПКМ по значку сетевого соединения в трее) в «Параметры сети и …» и перейдите в блок «Состояние». Пролистните вниз и сделайте сброс сети.

Сброс параметров TCP/IP

По окончании манипуляций заново подсоединитесь к интернету.

Работа в диспетчере устройств

Запустите диспетчер устройств после клика ПКМ по «Пуск». Удалите проблемное устройство, щелкнув правой кнопкой мыши по наименованию девайса. В верхнем меню программы из действий выберите «Обновить конфигурацию…». Система заново инсталлирует нужный драйвер. Можно воспользоваться сайтом производителя либо утилитой DriverPack Solution.

Ошибки функционирования DHCP-сервера, антивируса и фаервола в десятке устраняются так, как и в семерке.

Заключение

Существуют и иные способы исправления ошибки «неопознанная сеть», но они подходят для продвинутых пользователей, обладающих определенной компьютерной грамотностью. В противном случае можно испортить работу системы. В сложных ситуациях обращайтесь к сотрудникам «АйТи Спектр», которые быстро и надежно исправят программные ошибки, а также проблемы с «железом».

Насколько публикация полезна?

Нажмите на звезду, чтобы оценить!

Средняя оценка 0 / 5. Количество оценок: 0

Оценок пока нет. Поставьте оценку первым.

Оставить комментарий

Заказать звонок
+
Жду звонка!