Когда пора менять IT-подрядчика? Чек-лист для владельцев бизнеса

От IT-поддержки зависит стабильность работы компании: бесперебойная работа серверов, безопасность данных, скорость реагирования на сбои. Однако не все IT-подрядчики одинаково надёжны.

Как понять, что ваш текущий IT-партнёр больше не справляется? Мы подготовили чек-лист из 7 признаков, которые сигнализируют, что пора искать нового подрядчика.

Чек-лист: пора ли менять IT-подрядчика?

1. Постоянные сбои и отсутствие профилактики

🔹 Ваша IT-инфраструктура работает нестабильно: серверы «падают», интернет пропадает, компьютеры тормозят.
🔹 IT-подрядчик занимается только устранением последствий, но не проводит профилактику.
🔹 Проблемы повторяются, а решения носят временный характер.

📌 Как должно быть?
Проактивный IT-партнёр не просто устраняет сбои, но и предотвращает их, проводя аудит, обновление ПО, мониторинг безопасности.

✅ Что делать?
Если проблемы с IT повторяются, но подрядчик не предлагает решений, пора менять его.

2. Медленная реакция на заявки

🔹 Вам приходится долго ждать, пока IT-специалисты ответят на запрос.
🔹 Серьёзные проблемы решаются днями, а то и неделями.
🔹 В SLA (соглашении об уровне сервиса) прописаны чёткие сроки, но подрядчик их регулярно нарушает.

📌 Как должно быть?
Профессиональный IT-аутсорсер реагирует на критические запросы за считаные минуты, а не за часы и дни.

✅ Что делать?
Если ваш подрядчик не соблюдает сроки SLA — ищите нового.

3. Низкая квалификация IT-специалистов

🔹 Подрядчик не предлагает современных решений и работает по старым схемам.
🔹 IT-специалисты не знают новых технологий и не могут предложить эффективную стратегию.
🔹 Каждый раз разные сотрудники решают вашу проблему, и никто не знает вашу IT-инфраструктуру в деталях.

📌 Как должно быть?
Хороший IT-подрядчик имеет команду сертифицированных специалистов, которые разбираются в современных технологиях и умеют их внедрять.

✅ Что делать?
Если подрядчик не развивается и не повышает квалификацию сотрудников — ищите замену.

4. Проблемы с кибербезопасностью

🔹 У вас не настроена защита данных, резервное копирование и мониторинг угроз.
🔹 Компания подвергалась атакам, но подрядчик не предложил решения.
🔹 Пароли хранятся в файлах Excel, а сотрудники не обучены кибербезопасности.

📌 Как должно быть?
IT-партнёр должен обеспечивать максимальную защиту бизнеса: антивирусы, резервное копирование, контроль доступов.

✅ Что делать?
Если подрядчик не уделяет внимание безопасности — меняйте его.

5. Неадекватная стоимость услуг

🔹 Вы платите за IT-услуги больше, чем ваши конкуренты.
🔹 Вам приходится дополнительно оплачивать «непредвиденные» работы.
🔹 В договоре нет прозрачного расчёта стоимости услуг.

📌 Как должно быть?
Хороший IT-аутсорсер предлагает прозрачное ценообразование и понятную систему тарифов.

✅ Что делать?
Если стоимость услуг постоянно растёт, но качество не улучшается — ищите нового подрядчика.

6. Нет стратегического подхода к IT-развитию

🔹 Подрядчик не предлагает планы развития вашей IT-инфраструктуры.
🔹 В компании используют устаревшие технологии, но никто их не обновляет.
🔹 Вы не знаете, как ваша IT-система будет масштабироваться в будущем.

📌 Как должно быть?
Хороший IT-партнёр помогает развивать IT-инфраструктуру: предлагает инновации, автоматизацию, интеграцию новых решений.

✅ Что делать?
Если подрядчик только чинит сбои, но не помогает вашему бизнесу расти — меняйте его.

7. Отсутствие отчётности и контроля

🔹 Вы не получаете отчёты о состоянии IT-системы и выполненных работах.
🔹 Подрядчик не сообщает о проведённых обновлениях и исправленных ошибках.
🔹 Никакой аналитики и прогнозов, только текущие «ремонты».

📌 Как должно быть?
Компетентный IT-партнёр ведёт отчётность, предоставляет аналитику и предлагает стратегию улучшения.

✅ Что делать?
Если подрядчик работает без прозрачности и отчётности — ищите нового.

Что делать, если ваш IT-подрядчик не справляется?

Если по 3 и более пунктам из чек-листа ваш IT-партнёр не соответствует ожиданиям, пора менять его.

💡 АйТи Спектр предлагает:

✅ Быструю реакцию на запросы — работа по SLA, решение критических задач за 15 минут
✅ Профессиональную команду — сертифицированные специалисты по сетям, серверам, кибербезопасности
✅ Проактивный мониторинг — предотвращаем сбои до их появления
✅ Полную IT-поддержку — от администрирования серверов до защиты данных
✅ Прозрачное ценообразование — никаких скрытых платежей и дополнительных расходов
✅ Развитие IT-инфраструктуры — не просто поддержка, а внедрение инноваций

Мы не просто решаем IT-проблемы — мы создаём устойчивую и надёжную IT-среду для вашего бизнеса.

Не ждите серьёзных проблем — смените подрядчика вовремя!

Плохой IT-аутсорсер стоит бизнесу миллионы рублей в год из-за простоев, утечек данных и неэффективных решений. Обратитесь в АйТи Спектр, и мы обеспечим вашему бизнесу стабильную, безопасную и экономичную IT-инфраструктуру.

📞 Свяжитесь с нами прямо сейчас!
🌐 АйТи Спектр – IT-поддержка для бизнеса