АйТи Спектр

Не удалось установить соединение с сервером. Что делать?

Опубликовано 27.07.2022
photo
Алексей Прунов
Технический директор компании «АйТи Спектр»
Время прочтения - 5 мин
Задать вопрос

Не удалось соединение с сервером — Google Play

Иногда при входе в сервис Google Play система выдает сообщение о том, что не удалось установить соединение с сервером. Способы, предлагаемые техподдержкой разработчика, не всегда способны разрешить проблему, поэтому в нашем материале мы дадим более подробный обзор возможных причин неполадок и путей их устранения.

Правильно удаляем Freedom

У многих из нас на смартфоне или планшете есть (или имелось) ПО Freedom. Благодаря этому пиратскому софту мы свободно устанавливаем контент для мобильных приложений, который его создатели предлагают приобрести за определенную сумму. Если вы удалили Freedom с гаджета за ненадобностью, после чего появилась ошибка соединения с сервером, то сделайте следующее:

  • Заново инсталлируйте эту утилиту.
  • Откройте ее и кликните Stop.
  • Теперь можно спокойно закрывать программу и снова удалять ее с устройства.

Корректируем файл Hosts

Если первый метод не подходит, сделаем корректировку файла Hosts. Откроем файловый менеджер Root Explorer и установим права R/W, разрешающие изменять файлы. Теперь нам нужна директория /system/etc/ и документ Hosts, который необходимо открыть в текстовом редакторе. Если файл содержит текст, удаляем все и прописываем 127.0.0.1 localhost.

Важно! Файл Hosts можно восстановить посредством софта AdAway либо удалить совсем. Он автоматически появится в ОС в первоначальном виде.

Проверяем дату и время

Зайдите в системные настройки и убедитесь, что дата и время на устройстве соответствуют реальным показателям (в интервале 1 мин). Если нет, поменяйте данные вручную или синхронизируйте их с провайдером. Проблема здесь заключается в поведении системы — при некорректных настройках даты и времени она посчитает, что время действия сертификатов приложений еще не настало или уже закончилось, и выдаст ошибку.

Настраиваем подключение к интернету

Причиной неполадок может быть и некорректная настройка DNS-серверов. Попробуйте войти в Google Play, воспользовавшись другим сетевым подключением. Если это решило проблему, но вы желаете пользоваться первоначальным вариантом интернет-соединения, установите утилиту Set DNS и вбейте адрес DNS 8.8.8.8. Это исправит ситуацию, если вы подключаетесь к сети по Wi-Fi.

Корректируем настройки гугл-аккаунта

Причиной ошибки могут выступить и сбившиеся параметры учетной записи Google. Для исправления ситуации запускаем любое приложение, использующее для авторизации пользователя гугл-аккаунт (YouTube, GMail и т. д.). Выполняем вход в свою учетную запись, перезагружаем гаджет и проверяем, устранило ли это ошибку.

Можно также посредством утилиты Add Account принудительно добавить учетную запись Google в ОС «Андроид».

Полный сброс

Если ничего не помогло, сделайте полный сброс программным либо аппаратным методом. Первый располагается в настройках устройства и называется «Сброс до заводских настроек». Второй подразумевает зажатие конкретных кнопок на аппарате (ищите сочетание для своего устройства в сети). Как самый последний вариант можно рассмотреть перепрошивку гаджета. Это дело необходимо доверить специалистам.

Важно! Перед сбросом создайте резервную копию данных.

Не удалось установить соединение с сайтом на компьютере

Рассмотрим также ошибку, когда компьютеру не удается установить соединение с конкретным или любым интернет-ресурсом. Сообщение сопровождается дополнением о невозможности установить DNS-адрес сервера, о недоступности страницы и другими формулировками. Чаще всего неполадки возникают у пользователей Яндекс.Браузера. Сделайте следующее:

  • Проверьте интернет-соединение.
  • Перезагрузите компьютер или другой гаджет и маршрутизатор (если пользуетесь им).
  • Попробуйте открыть проблемный сайт на другом девайсе или в веб-обозревателе.
  • Деинсталлируйте софт, который устанавливали перед появлением неполадок, и отмените произведенные настройки.
  • Отключите VPN.
  • Зайдите в систему через другую учетку.
  • Проверьте ОС антивирусом.

Ошибка соединения в конкретном браузере

Если ошибка соединения появляется только в конкретном веб-обозревателе, необходимо очистить куки и кэш. Проще всего это сделать, применив сочетание клавиш ctrl+shift+del. Или зайти в настройках в «Дополнительно» и выбрать пункт очищения истории. Устанавливаем «За все время» и проставляем отметки там, где нужно. Нажимаем «Очистить».

Очистка истории браузера

После этого проверяем настройки proxy. Они находятся в блоке «Настройки» главного меню (пролистываем до системных параметров).

Настройки браузера

Все ползунки должны быть переведены в положение «Откл».

Параметры Windows

Теперь отключаем все активные браузерные расширения (строка «Дополнения» в меню).

Настройки браузера

Ползунки (все сразу или по очереди) переводим в неактивное положение. Если неполадки не связаны с расширениями, то включаем последние обратно.

Также в настройках в блоке «Безопасность» ставим отметку возле строки «Использовать DNS-сервер…» (если этот параметр не активен по умолчанию).

Настройки браузера

Сайты не открываются ни в одном из браузеров

Если не удается установить соединение ни в одном из браузеров, то необходимо проверить настройки прокси или DNS на компьютере, выполнить сброс сети либо переустановить веб-обозреватель. Если ничего не помогает, есть смысл обратиться к провайдеру и узнать, нет ли проблем с его стороны. Причиной невозможности установить соединение может быть и блокировка сайта.

Не удается надежное соединение с доменом — как действовать

Разработчики браузеров постоянно повышают уровень безопасности юзеров в интернете, в т. ч. методом шифрования. Но вместе с плюсами такого подхода появляются и некоторые минусы. Один из них — ошибка при установлении соединения с доменом. При этом сайт не прогружается, а браузер предлагает отключить шифрование и повторить попытку. Причинами ошибки являются:

  • Непредоставление сайтом информации о сертификации SSL. В этом случае браузер считает интернет-ресурс небезопасным и блокирует доступ к нему.
  • Использование сайтом незащищенного стандарта http вместо протокола https.
  • Значительный объем куки-файлов в памяти браузера.
  • Наличие DNS, не способного пройти проверку. Такое часто бывает, когда юзер использует proxy и VPN.
  • Применение protect-расширений — блокировщиков рекламы и flash-контента.

Как разрешить проблему с соединением

При высоком доверии к сайту деактивируйте проверку подлинности сервера. Показываем в Яндекс.Браузере. Заходим в настройки и листаем до блока «Сеть» в системных параметрах. Здесь нам нужно управление сертификатами.

Настройки браузера

Кликаем на «Управление…», а потом на «Дополнительно». Откроется окно, где нужно снять отметку с проверки подлинности. Подтверждаем OK и выходим.

Настройки браузера

Также можете сделать следующее:

  • Деактивировать protect-дополнения. Снова открываем меню и «Дополнения». Здесь ищем установленные расширения, действующие на основе алгоритмов Protect («Антишок», AdGuard и т. д.). Деактивируем их.
  • Удалить cookie-файлы.
  • Исключить сайт из подозрительных ресурсов сразу в окне с ошибкой. В сообщении о невозможности установить соединение будет 2 кнопки — «Вернуться» и «Подробности». Щелкаем на вторую и делаем исключение для заблокированного ресурса.

Заключение

Неполадки, не позволяющие установить соединение с сервером, легко устранить. Если же манипуляции вызвали у вас сложности, обратитесь за помощью к специалистам «АйТиСпектр». Они объяснят, что делать в конкретной ситуации, или сами наладят интернет-соединение. А также помогут с техническим обслуживанием компьютеров.

Насколько публикация полезна?

Нажмите на звезду, чтобы оценить!

Средняя оценка 0 / 5. Количество оценок: 0

Оценок пока нет. Поставьте оценку первым.

Оставить комментарий

Заказать звонок
+
Жду звонка!