IT-аутсорсинг для поддержки и развития малого и среднего бизнеса

ИТ-поддержка для ритейла

Кассы, склад и сеть в магазинах работают без сбоев, а мы решаем IT-задачи, пока вы заняты продажами.

  • Кассы и POS под контролем 24/7
  • Склад и 1С не расходятся
  • SLA 15 минут — не стоим без кассы в разгар продаж
Ответим за 15 минут
Данные под NDA

Кому подходит

Продуктовый магазин

Кассы, учёт остатков и товарооборота, POS-терминалы.

Интернет-магазин

Сайт и инфраструктура, платёжные решения.

Сеть торговых точек

Торговое оборудование, программы лояльности, 1С и CRM.

Какие проблемы решаем

Проблема Решение
Касса зависла в разгар покупателей Касса зависла в разгар покупателей

удалённое решение, выезд инженера в течение 2 часов

Склад расходится с данными в 1С Склад расходится с данными в 1С

интеграция WMS и 1С, автоматизация учёта остатков

Сайт или маркетплейс лёг во время акции Сайт или маркетплейс лёг во время акции

мониторинг нагрузки, резервные мощности

Утечка данных клиентов из программы лояльности Утечка данных клиентов из программы лояльности

защита данных, разграничение доступа

Один админ не успевает на несколько точек Один админ не успевает на несколько точек

выездная команда и удалённая поддержка по SLA

Открывается новый магазин, IT не готово Открывается новый магазин, IT не готово

быстрое развёртывание сети, касс и Wi-Fi

Преимущества IT-поддержки для ритейла

Экспертная команда

специалисты с опытом работы в ритейле обеспечат стабильность IT-инфраструктуры вашего бизнеса.

Персональный IT-менеджер

оперативное решение технических вопросов и индивидуальный подход к вашему бизнесу.

Круглосуточная поддержка

бесперебойная работа POS-терминалов, кассового оборудования и онлайн-сервисов 24/7.

Оптимизация затрат

гибкие тарифы и снижение расходов на обслуживание IT-систем.

Фокус на продажах

мы берем на себя технические задачи, чтобы вы могли сосредоточиться на развитии бизнеса.

Принцип одного окна

единая точка контакта для быстрого решения всех IT-вопросов.

Гарантия бесперебойности

защита от сбоев, мониторинг и настройка систем для стабильной работы магазинов.

Почему клиенты выбирают работу с нами?

Режим ОДНОГО ОКНА

Решаем все IT-задачи наших клиентов, от замены картриджа в принтере до внедрения 1С или CRM-систем

Управление кассовым оборудованием

Поддержка работы онлайн-магазина

Автоматизация складского учета

Обеспечение безопасности данных

Поддержка сетевой инфраструктуры

Аналитика и Big Data

Поддержка программ лояльности и CRM

Техническая поддержка сотрудников

Наши услуги в цифрах

16 лет
Опыта в IT-услугах
80 +
Компаний на обслуживании
300 +
Реализованных проектов

Рассчитайте стоимость IT-аутсорсинга

Количество техники
Компьютер, ноутбук, неттоп, моноблок, который необходимо обслуживать
Выделенный компьютер для общих (сервисных) задач организации
Виртуальный сервер выделенный на базе физического сервера или арендованный
Мини сервер для хранения и использования файловых данных
Маршрутизатор (роутер), управляемый коммутатор
Принтер, многофункциональное устройство (МФУ), сканер, копир
Количество дополнительных площадок (офисы/филиалы), которые нужно включить в обслуживание
Настройки тарифа
Настройка, поддержка офисной, виртуальной АТС и телефонов

— 12 000 руб. — 4 часа, сверх пакета — 3 500 руб./час.
— Лицензирование 1С (управление лицензиями, решение проблем с лицензированием)
— Управление пользователями, правами доступов, исправление технических ошибок и проблем
— Регламентные работы с серверами баз данных Microsoft SQL, PostgreSQL.
— Развертывание, настройка Web сервера (iis, apache). Публикация баз
— Подключение, настройка дополнительного оборудования: сканеры штрих-кодов, кассовая техника и т. д.
— Подключение, настройка интернет-сервисов 1С
— Обновление платформы 1С на сервере, у пользователей
— Обновление типовых конфигураций 1С (при наличии у Заказчика действующей подписки ИТС)
— Подключение, настрой модулей ЭДО

Акция — скидка 5% при единовременной оплате за 3 месяца.
Стоимость IT аутсорсинга:
10 000 ₽ * в месяц
* Подключение, настройка периферийного оборудования (ИБП, мониторы, веб-камеры и прочее) включены в стоимость обслуживания всех тарифов

Гарантии SLA и NDA

SLA в договоре

время реакции, время прибытия инженера, перечень услуг и техники фиксируем письменно, а не на словах

NDA на 5 лет

соглашение о неразглашении действует и после расторжения договора, коммерческая тайна под защитой

Первый месяц — тест

не устроит качество — вернём деньги полностью, без объяснения причин

Основные этапы

Анализ потребностей
Анализ потребностей
Что делаем?
  • Выясняем существующие проблемы и задачи.
  • Оцениваем количество техники, серверов, периферии.
  • Учитываем индивидуальные особенности ИТ-структуры.
1
2
Персональное коммерческое предложение
Персональное коммерческое предложение
Что делаем?
  • Формируем предложение с учетом ваших потребностей.
  • Оптимизируем состав услуг под бизнес-задачи.
  • Рассчитываем стоимость и сроки работ
Заключение договора
Заключение договора
Что делаем?
  • Составляем договор с четкой фиксацией услуг.
  • Прописываем SLA, права и обязанности.
  • Гарантируем прозрачные условия.
3
4
Оптимизация ИТ-инфраструктуры
Оптимизация ИТ-инфраструктуры
Что делаем?
  • Проводим детальный ИТ-аудит.
  • Разрабатываем и согласовываем план работ.
  • Оптимизируем системы, приводим их к единым стандартам.
  • Внедряем систему активного мониторинга ключевых сервисов.
Оперативная техническая поддержка
Оперативная техническая поддержка
Что делаем?
  • Обеспечиваем бесперебойную работу ИТ-систем.
  • Быстро решаем любые технические вопросы.
  • Всегда на связи с клиентом.
5

Стоимость IT-поддержки ритейла для юридических лиц

Опции Тариф
«Удаленная поддержка»
Тариф
«Оптимальный»
Тариф
«Расширенный»
Рекомендуется для компаний с количеством оборудования (компьютеры + серверы): 3-10 ед. 11-50 ед. 50 ед. и более
Планово-профилактические мероприятия 1 раз в месяц (удаленно) еженедельно еженедельно
Кол-во бесплатных экстренных выездов выезд за доп. оплату неограниченно неограниченно
Удаленное решение проблем. Консультации пользователей неограниченно неограниченно неограниченно
Гарантированное врем прибытия инженера по аварийным случаям (с учетом пробок) до 24-х часов до 3-х часов до 2-х часов
Гарантированное врем реакции на заявку до 30 мин до 15 мин до 5 мин
Подключение к системе учета заявок — Нelpdesk + + +
ИТ аудит на начальном этапе + + +
Обслуживание оргтехники (подключение, настройка, устранение ошибок) + + +
Подбор и закупка оборудования + +
Резервное копирование ключевых данных и контроль бэкапов + +
Круглосуточный мониторинг основных систем + +
Закрепленный системный администратор + +
Отчет по итогам работы за месяц + +
Базовая поддержка 1С + +
Персональный менеджер (ИТ директор) +
Моментальная поддержка VIP пользователей (до двух человек) +
Поддержка, настройка телефонии +
Цены для Московского региона (будние дни с 9 до 18 часов) Цена (рублей за единицу) Цена (рублей за единицу) Цена (рублей за единицу)
Компьютер от 750 от 1100 от 1000
Сервер от 2000 от 3000 от 3500
Активное сетевое оборудование от 800 от 1200 от 1500
АТС от 3000 от 3000 от 3000
Файловое хранилище (NAS) от 1200 от 1800 от 2200
Окончательная стоимость аутсорсинга айти услуг определяется после выяснения существующих проблем, задач, потребностей Заказчика, а также уточнения индивидуальных особенностей и пожеланий.

Кейсы IT-поддержки ритейла

Наша команда

Игорь Левченко
Игорь Левченко
Алексей Прунов
Алексей Прунов
Андрей Никоненко
Андрей Никоненко
Роман Дмитриев
Роман Дмитриев
Иван Зиновьев
Иван Зиновьев
Константин Блохин
Константин Блохин
Роман Шумский
Роман Шумский
Егор Белов
Егор Белов
Артем Лебединский
Артем Лебединский
Сергей Мартьянов
Сергей Мартьянов
Егор Моисеев
Егор Моисеев
Никита Гулевич
Никита Гулевич
Михаил Темников
Михаил Темников
Даниил Николаев
Даниил Николаев
Константин Тикеев
Константин Тикеев
Степан Григорьев
Степан Григорьев
Антон Чарин
Антон Чарин
Нурлан Асадов
Нурлан Асадов
Михаил Летягин
Михаил Летягин

FAQ — частые вопросы и ответы

IT-поддержка ритейла включает обслуживание торговых сетей, настройку кассового оборудования и серверов, а также обеспечение бесперебойной работы систем. Она помогает минимизировать сбои и повышает эффективность бизнес-процессов.

Комплексные услуги включают установку и настройку кассового оборудования, обслуживание серверов, управление данными, обновление программного обеспечения и поддержку сетевого оборудования.

Она обеспечивает стабильную работу автоматизированных систем магазинов, обработку данных, настройку терминалов и сканеров, а также контроль за технической исправностью устройств.

Популярны внедрение современных технологий автоматизации, настройка и обслуживание IT-оборудования, сопровождение программных решений и управление технической инфраструктурой магазинов.

Аутсорсинг позволяет снизить затраты на персонал, повысить качество обслуживания оборудования, оперативно решать проблемы и получать техническую помощь 24/7.

Своевременное обновление программного обеспечения, диагностика неисправностей, аудит инфраструктуры и мониторинг серверов позволяют минимизировать риски простоев.

Ключевые направления — настройка кассового оборудования, обслуживание информационных систем, защита данных, интеграция новых технологий и обеспечение бесперебойной работы сети магазинов.

Заявки на обслуживание обрабатываются оперативно. Компании предлагают сервисное сопровождение с удаленной диагностикой, а также выезд специалистов для решения проблем на месте.

Отзывы клиентов

Отзыв от ООО «МЗМ» Отзыв от ООО «МЗМ»
24.03.2023
Отзыв от ООО «ПайпВэй» Отзыв от ООО «ПайпВэй»
11.04.2023
Отзыв от ООО РПК «АртПрофи» Отзыв от ООО РПК «АртПрофи»
03.04.2023
ИнноПарк
17 марта 2026

Компания АйТи Спектр оперативно решила проблему с поломкой сервисного блока в Детском музее ИнноПарк. Сотрудник Илья помог с интернетом и компьютером, а также дал советы по тому, как использовать оборудование, и что нужно заменить.Работой довольны, в случае поломок будем обращаться!

Мария
12 марта 2026

Настраивали нам сеть в офисе и резервные каналы интернета. Всё сделали быстро, качественно и без лишних сложностей. Сейчас сеть работает стабильно, результатом довольны.

Алексей Ф.
25 февраля 2026

Подключили абонентское обслуживание. Нравится, что поддерживают и 1С, и всю инфраструктуру в одном месте — не надо бегать по разным подрядчикам. По заявкам отвечают быстро, работать стало спокойнее

Ольга Красовская
6 февраля 2026

Периодически обращаемся в «ИТ-Спектр» по ИТ-поддержке — всегда на связи, реагируют быстро, задачи закрывают чётко и без лишней суеты. Спасибо!

Екатерина
18 декабря 2025

Прекрасная компания. Делает все четко и вовремя. Коммуникация с нами на высшем уровне. Всегда на связи, готовы ответить на все вопросы, даже самые заковыристые. Искренне рекомендую к сотрудничеству.

Ирина Ворошилова
4 декабря 2025

У нас коворгинг. Случаются иногда сбои работы вайфая и сервера. Пользуемся услугами «АйТи Спектр» для ИТ-поддержки . Периодически обращаемся с разными вопросами и проблемами — реагируют оперативно, объясняют понятно, доводят до результата. Отдельно отмечу: помогли реализовать недорогую и стабильную Wi-Fi сеть — теперь связь уверенная по всей площадке. Рекомендуем как надежных ИТ-партнеров.

Елена Милена
19 ноября 2025

Покупали сервер и заказывал его настройку, плюс сбор серверного шкафа. Ребята сделали всё быстро, качественно и точно в срок. Работой полностью довольны — привели всю инфраструктуру в порядок. Рекомендую!

Anna Chumak
19 ноября 2025

Отличная и надежная компания. Мой бухгалтерский аутсорс постоянно нуждается в качественной поддержке инфраструктуры. От удаленной настройки ноутбуков для сотрудников по всей России и ключей (эцп) до серверного обслуживания инфраструктуры. Огромная благодарность за работу и квалифицированную команду. Более надежной компании за время работы- я не встречала!

Светлана А.
25 апреля 2025

Быстро и хорошо сделали все те работы, о чем договаривались. Затем по телефону с удалённым доступом помогли исправить проблему с принтером. Оперативно и вежливо работают. Рекомендую.

Нелли Некрасова
25 апреля 2025

Хочу выразить благодарность компании АйТи Сервис за профессионализм, внимательное отношение к клиенту и высокое качество предоставляемых услуг. Команда специалистов продемонстрировала глубокие знания, оперативность в решении задач и гибкий подход к нашим требованиям. Сотрудничество оставило исключительно положительные впечатления — будем рады продолжить совместную работу в будущем.

Дмитрий Иванов
29 марта 2024

Быстро установили неисправность, предложили несколько вариантов устранения и починили компьютер. Приятно порадовали разумные цены на услуги. Спасибо

Екатерина Т.
27 ноября 2023

Большое спасибо коллективу «АйтиСпектр» за высокий уровень профессионализма и оперативность в предоставлении IT-услуг. Сотрудничество с вами значительно улучшило нашу бизнес-эффективность. Особенно ценим вашу отзывчивость и готовность решать любые технические задачи. Рекомендуем как надежного и ответственного партнера!

Людмила Б.
3 ноября 2022

Выражаем большую благодарность команде АйТи Спектр за быстрое реагирование и грамотное решение всех проблем по обслуживанию оргтехники и компьютерных программ .Вот уже более 10 лет , для нас это надежные партнеры и мы можем рекомендовать эту организацию всем, кто хочет работать спокойно.

Юрий Гурков
10 октября 2022

Спасибо команде АйТи Спектр за многолетнее сотрудничество. Чувствуем себя защищенными по всем вопросам АйТи. Высокий уровень сервиса и профессиональная работа — это визитная карточка АйТИ Спектр. Рекомендую всем, кто ищет надежного партнера по обслуживанию компьютеров, программного обеспечения и всех офисных вопросов с орг.техникой.

Лидия Бондаренко
12 декабря 2022

Сотрудничаем с Айти Спектр в течение года, обслуживанием довольны. Самое важное, что ты можешь позвонить по телефону поддержки, и к тебе сразу удаленно подключатся и решат твою проблему. Если нужен плановый осмотр или решение проблемы на месте, то согласовываем удобное время и ребята приезжают в офис. Делегировали практически все задачи по айти: поддержка пользователей, рабочие станции, сервера, внутренняя сеть, информационные системы, подбор и закупка оборудования, ремонт. Если встает какой-то сложный вопрос, который сразу не решить, то разбираются и приходят с ответом через время. ООО «Металломонтаж», г. Пушкино

Огнев Владимир
14 октября 2022

Работаем с ребятами уже 10 лет. Как только наладили совместную работу, забыли что такое поломки техники и капризы програмного обеспечения. Я как руководитель могу не держать в голове эти вопросы, и это очень удобно. Спасибо профессионалам АйТи Спектра. ООО АльфаТрейд

А М
22 ноября 2023

Выражаем благодарность АйТи Спектр и рекомендуем всем обращаться за высоким уровнем сервиса только в эту компанию! 🙂 Всегда оперативная работа, специалисты-профессионалы, лояльные цены, после оказания услуг предоставление информации…

Отдел IT
21 сентября 2023

Сотрудничаем по вопросу аутсорса ИТ инфраструктуры компании почти пол года. Замечаний по работе нет. Все быстро, качественно, профессионально. Будем работать дальше.

Дмитрий З.
27 сентября 2023

Хороший сервис! Все вопросы решают быстро, оперативно! Ребята предлагают оптимальные решения в сфере IT. Работаем по аутсорсингу уже более года. Все устраивает.

ООО «МЗМ»

Руководителю компании ООО «ИТ Спектр» Общество с…

Подробно
ООО «БАРТЕК Рус»

Благодарим за профессиональное ИТ обслуживание. Благодарим организацию…

Подробно
ООО «АльфаТрейд»

Рекомендательное письмо Коллективу ООО «ИТ Спектр» ООО…

Подробно
ООО «Альдера Мед»

Благодарственное письмо компании ООО «ИТ Спектр» Компания…

Подробно
ООО «Фирма «Агбина»

Благодарственное письмо специалистам АйТи Спектр Выражаем искреннюю…

Подробно